Propósito y Alcance
Como parte de nuestro compromiso con la innovación y la mejora continua de nuestros productos y servicios, Cato Networks mejora periódicamente el Cliente Cato para ofrecer capacidades mejoradas, actualizaciones de seguridad y una experiencia de usuario mejorada. Esta Política de Fin de Soporte (FDS) define el proceso y los plazos para retirar los Clientes Cato, asegurando una transición tranquila a nuevas versiones compatibles. Con estas mejoras a lo largo del tiempo, los clientes se benefician de la innovación sin comprometer la continuidad operativa, manteniendo una experiencia predecible y sin interrupciones durante la transición del ciclo de vida.
Esta Política de FDS para Clientes (“Política”) establece el ciclo de vida que Cato Networks aplica al Cliente Cato distribuido a usuarios finales en sistemas operativos de dispositivos compatibles. También define las responsabilidades del cliente que se aplican una vez que una versión alcanza la fecha de FDS.
Alcance
Política de FDS del Cliente Cato
Los Clientes Cato tienen soporte por 1 año desde la fecha de lanzamiento. Al publicar una nueva versión del Cliente, Cato Networks publicará la fecha de FDS. Sin embargo, si hay un problema crítico con una versión del Cliente, la fecha de FDS puede ser inferior a 1 año. En este caso, se enviará una notificación por correo electrónico a los clientes lo antes posible.
Los Clientes con soporte se benefician de la corrección de errores, actualizaciones de seguridad y son elegibles para soporte técnico de Cato.
Al alcanzar la fecha de FDS, el Cliente Cato ya no es elegible para soporte técnico, correcciones de errores o actualizaciones de seguridad para esa versión. Las solicitudes de soporte abiertas por los clientes sobre esa versión del Cliente pueden ser dirigidas a actualizar primero a una versión compatible.
Cato no puede garantizar que las versiones del Cliente que han alcanzado el FDS continúen operando como se esperaba, incluida la conectividad. Además, los problemas de seguridad encontrados en versiones del Cliente que ya no tienen soporte pueden no ser resueltos. En tales casos, los clientes son responsables de cualquier problema que surja por ejecutar versiones del Cliente no compatibles.
Por lo tanto, los clientes son responsables de asegurarse de que estén ejecutando solo versiones compatibles del Cliente Cato. Cato Networks recomienda seguir la última versión en todos los sistemas operativos compatibles y anima a los clientes a configurar la política de actualización en “Automático por Cato” (ubicado en la página de Despliegue del Cliente, obtener más información aquí).
Los clientes pueden ver qué versiones del Cliente están actualmente en uso en su cuenta en el Panel de Resumen de Acceso o en la página de Descubrimiento de Eventos.
Compatibilidad de la Plataforma
Cato publica una matriz de compatibilidad para las versiones del Cliente Cato y los sistemas operativos de dispositivos compatibles en la Base de Conocimientos de Cato. Cato no garantiza que el Cliente Cato permanezca funcional en sistemas operativos que hayan alcanzado el fin de vida o fin de soporte con sus respectivos proveedores.
Actualizaciones de Política
Cato puede actualizar esta política en cualquier momento actualizando el artículo de política publicado en la Base de Conocimientos de Cato.
Historial de Versiones
Fecha | Descripción |
1 de julio de 2026 | Términos de política actualizados |