Monitorización del envío de Sockets

"Visión general"

Hardware pedido para su cuenta de Cato puede ser rastreado y gestionado directamente en la Aplicación de Gestión de Cato (CMA). La pestaña Envío muestra el estado del pedido y los detalles de entrega para todo su hardware.

Para enviar un artículo, complete los detalles requeridos y solicite el envío — verá un desglose completo del precio antes de confirmar.

Notificaciones de Detalles de Envío

Cuando los clientes firman un formulario de pedido, se les pide que proporcionen un contacto de envío. Tanto el firmante como el contacto que proporcionan reciben un correo electrónico indicándoles que completen los detalles de envío en la CMA.

Si el cliente no ha proporcionado los detalles de envío, se envían recordatorios 30, 14 y 7 días antes de la fecha de inicio de la licencia, y en la misma fecha de inicio de la licencia. Puede controlar qué administradores reciben estas notificaciones en la página de Configuración de notificaciones.

Mostrando Información de Envío de Hardware

La página de Socket y Tarjetas de Red también permite contactar fácilmente a Cato por correo electrónico, y el mensaje contiene un enlace directo a tu cuenta de Cato.

Para mostrar la información de envío de Socket y hardware:

1. Desde el menú de navegación, seleccione Cuenta > Sockets y Accesorios, y seleccione la pestaña Envío.

2. Haz clic en Contactar Logística para enviar un correo electrónico a Cato sobre el envío de hardware.

Campos de la pestaña de envío

Puede ordenar, buscar y filtrar los elementos en la pestaña de Envío para ver los elementos que le interesan.

Puede ver más información sobre cada elemento haciendo clic en la flecha desplegable al lado de ese elemento.

Estas columnas están disponibles en la tabla de envíos:

Marcando Artículos como Entregados

Cuando reciba Sockets y los conecte a Internet, se marcarán automáticamente como entregados. Si recibió otro hardware, no conectó el Socket a Internet, o por cualquier otra razón recibió un artículo que aún no está marcado como entregado, debe marcar manualmente los artículos como entregados.

Para marcar artículos como entregados:

1. Seleccione el artículo o artículos relevantes de la lista de Envío.

2. Haga clic en el botón Acciones.

3. Seleccione Marcar como Entregado.

Envío de artículos múltiples completados

Para ahorrar tiempo, puede indicar que desea enviar todos los artículos que tienen el estado Requiere Confirmación de una vez.

La ventana de confirmación muestra los costos de envío que se le cobrarán.

Para enviar todos los artículos que requieren confirmación:

1. Haga clic en el botón Acciones.

2. Seleccione Enviar todos los Artículos Completados.

Para enviar un subconjunto de los artículos mostrados:

1. Seleccione la casilla para cada artículo que desea enviar.

2. Seleccione Confirmar para Envío.

3. Revise los detalles mostrados y los costos de envío.
   

   Los costos se basan en el destino, tipo de producto y condiciones de envío.

4. Haga clic en Confirmar.

Proporcionando Información de Envío Requerida

Puede proporcionar información de envío directamente en la pestaña de Envío haciendo clic en cada línea y llenando los campos requeridos. Seleccione múltiples artículos y haga clic en Editar Seleccionados para actualizar detalles de envío compartidos para varios envíos a la vez.

Para proporcionar la información requerida de envío mediante CSV:

Para grandes implementaciones o cuando se actualizan muchas direcciones diferentes, puede utilizar la exportación e importación de CSV para actualizar información de envío en masa.

Para ayudar a minimizar errores, exporte los datos filtrados en la página a un CSV prefabricado, complete los campos requeridos e importe el CSV de vuelta al CMA.

Las direcciones se verifican automáticamente para determinar si podemos localizar la dirección. Las direcciones no verificadas están marcadas con una advertencia que puede ignorarse si está seguro de que la dirección es correcta.

Asegúrese de que no haya espacios antes o después de los valores que ingresa en el CSV o esos valores pueden fallar al importar. Si el CSV contiene más de 300 direcciones únicas, se muestra un error, pero el archivo se sube. Actualice la página después de importar el archivo para ver el estado exacto.

1. Desde el menú de navegación, seleccione Cuenta > Sockets y Accesorios, y seleccione la pestaña Envío.

2. Haga clic en el botón Exportar. Se descarga un archivo CSV con los datos. La exportación no incluye elementos que han sido filtrados.

3. Actualice el archivo CSV descargado con los detalles requeridos. Las actualizaciones de los artículos que ya fueron enviados se ignorarán, excepto por cambios en la columna Comentarios, que aún se actualizarán incluso si el artículo fue enviado.

4. Actualice los siguientes campos:

   • Cable de Alimentación

   • Nombre del Contacto

   • Teléfono del Contacto

   • Correo del Contacto

   • Nombre de la Compañía

   • Nombre de la ubicación

   • Incoterms

   • Instrucciones de entrega

     Nota: Requerido si el valor del incoterm es EXW

   • ID del IVA: El número de registro único de su empresa para el IVA

     Nota: Requerido para artículos enviados a Brasil

   • Comentarios

5. Haga clic en Importar y seleccione el archivo CSV. Si ocurre un error durante la importación, el CMA proporciona un registro detallado para ayudarle a resolver el problema.

Validación de dirección

El CMA utiliza la API de Google Maps para validar automáticamente las direcciones de envío que son de países compatibles. Las direcciones de envío de países no compatibles no son validadas y debe asegurarse de que la dirección es correcta.

• Las direcciones validadas serán aceptadas sin problema.

• Las direcciones no validadas se marcarán como No Validada - pero aún puede proceder con el envío después de confirmar que la dirección es correcta.

La validación de direcciones es compatible con los siguientes países:

Argentina, Austria, Australia, Bélgica, Bulgaria, Brasil, Canadá, Suiza, Chile, Colombia, Chequia, Alemania, Dinamarca, Estonia, España, Finlandia, Francia, Reino Unido, Croacia, Hungría, Irlanda, India, Italia, Japón, Lituania, Luxemburgo, Letonia, México, Malasia, Países Bajos, Noruega, Nueva Zelanda, Polonia, Puerto Rico, Portugal, Suecia, Singapur, Eslovenia, Eslovaquia, Estados Unidos.

Países compatibles para envío

A continuación se muestra una lista de los países a los que puede enviar artículos de hardware de Cato:

Islas Aland, Albania, Argelia, Samoa Americana, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Baréin, Bangladés, Barbados, Bélgica, Belice, Benín, Bermudas, Bután, Bolivia, Bonaire, San Eustaquio y Saba, Bosnia Herzegovina, Botsuana, Isla Bouvet, Brasil, Territorio Británico del Océano Índico, Brunéi Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Camboya, Camerún, Canadá, Cabo Verde, Islas Caimán, Chad, Chile, China, Isla de Navidad, Islas Cocos (Keeling), Colombia, Comoras, Islas Cook, Costa Rica, Costa de Marfil, Croacia, Curazao, Chipre, República Checa, Dinamarca, Yibuti, Dominica, República Dominicana, Timor Oriental, Ecuador, Egipto, El Salvador, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Estonia, Etiopía, Islas Malvinas, Islas Feroe, Fiyi, Finlandia, Francia, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Territorios Australes Franceses, Gabón, Gambia, Georgia, Alemania, Ghana, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bisáu, Guyana, Isla Heard y McDonald, Honduras, Hong Kong, Hungría, Islandia, India, Indonesia, Irlanda, Isla de Man, Israel, Italia, Jamaica, Japón, Jersey, Jordania, Kazajistán, Kenia, Kiribati, Kuwait, Kirguistán, Laos, Letonia, Lesoto, Liberia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macao, Macedonia, Madagascar, Malawi, Malasia, Maldivas, Malí, Malta, Islas Marshall, Martinica, Mauritania, Mauricio, Mayotte, México, Micronesia, Moldavia, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marruecos, Mozambique, Namibia, Nauru, Nepal, Países Bajos, Antillas Neerlandesas, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Nicaragua, Níger, Nigeria, Niue, Isla Norfolk, Islas Marianas del Norte, Noruega, Omán, Pakistán, Palau, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Filipinas, Pitcairn, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Catar, Reunión, Rumania, Ruanda, , San Bartolomé, Santa Elena, Ascensión y Tristán de Acuña, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín (parte francesa), San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Samoa, San Marino, Santo Tomé y Príncipe, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leona, Singapur, San Martín (parte neerlandesa), Eslovaquia, Eslovenia, Islas Salomón, Sudáfrica, Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur, Corea del Sur, España, Sri Lanka, Surinam, Svalbard y Jan Mayen, Suazilandia, Suecia, Suiza, Taiwán, Tayikistán, Tanzania, Tailandia, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad y Tobago, Túnez, Turquía, Turkmenistán, Islas Turcas y Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Ciudad del Vaticano, Vietnam, Islas Vírgenes Británicas, Islas Vírgenes de EE.UU., Wallis y Futuna, Sahara Occidental, Zambia

Estados compatibles para envío

A continuación se muestra una lista de los estados en EE.UU. a los que puede enviar artículos de hardware de Cato:

Estados Unidos:

AL, AK, AZ, AR, CA, CO, CT, DE, DC, FL, GA, HI, ID, IL, IN, IA, KS, KY, LA, ME, MD, MA, MI, MN, MS, MT, NE, NV, NH, NJ, NM, NY, NC, ND, OH, OK, OR, PA, RI, SC, SD, TN, TX, UT, VT, VA, WA, WV, WI, WY