Vue d'ensemble
Cato Networks pourrait trouver nécessaire de mettre fin à certains modèles de matériel Socket Cato et de les rafraîchir avec du matériel plus récent et à jour. Cela se produit pour plusieurs raisons, y compris la maturité du cycle de vie du matériel, l'innovation technologique ou l'introduction de plateformes avec des capacités étendues.
Bien que la propriété du matériel Cato Socket soit transférée lors de sa livraison, le Socket fonctionne comme un composant intégral du service basé sur l'abonnement de Cato. Dans le cadre de cet abonnement, Cato gère le cycle de vie du matériel pris en charge, y compris les rafraîchissements de matériel et les processus de fin de support (EOS). Cette politique vise à aider les clients à planifier et gérer les activités de rafraîchissement de matériel en harmonie avec le cycle de vie du service pris en charge par Cato.
Politique de rafraîchissement du matériel
Lorsqu'un matériel Cato Socket approche de son stade de rafraîchissement ou de fin de support (EOS), Cato s'engage à communiquer tous les jalons importants tout au long du processus. Ces communications incluent l'annonce du Démarrage Rafraîchissement, la Date de Fin de Support (EOS), et Autre Clé information pertinent à Matériel Socket Cato, y compris des directives pour garantir une transition en douceur pour nos Client
Tout matériel nécessitant un rafraîchissement sera généralement identifié par Cato au moins 90 jours avant la date de début du rafraîchissement. Le Processus de Rafraîchir est généralement initié pendant le renouvellement de l'Abonnement, et la Date de Démarrage Rafraîchissement correspond généralement à la Nouvelle Date de renouvellement de l'Abonnement
Une fois que les modèles de matériel entrent dans le cycle de rafraîchissement, ils sont retirés de toutes les nouvelles livraisons/déploiements. La fin de Support est généralement communiquée plusieurs années après leur Date de fin de vente, conformément aux normes de l'Industrie
Paiements : Les Sockets rafraîchis sont fournis sans frais supplémentaires, y compris l'expédition, en lien avec l'abonnement existant du client. Cependant, les frais d'Abonnement de Cato peuvent être mis à jour au fil du Temps en fonction des Conditions du marché
Cato recommande de compléter le rafraîchissement vers le matériel nouvellement fourni dès que possible pour maintenir la continuité du service et adhérer aux meilleures pratiques. Cato continuera à Supporter le Matériel existant tout au long de la fenêtre de Rafraîchissement (au moins 12 Mois), même si le Client n'a pas encore remplacé avec le Nouveau Matériel fourni Cependant, une fois la Date EOS atteinte, le Support pour le Matériel existant cessera Après cette Date, le Site Client concerné ne sera plus Supporté, et une interruption de Service pourrait survenir Si le Matériel existant devient défectueux pendant la période de Rafraîchissement, Cato n'expédiera pas un ancien Modèle de Socket pour le remplacer, et le Client devra utiliser le Nouveau Matériel
L'approche de rafraîchissement du matériel Cato garantit une continuité fonctionnelle lors de la migration vers le nouveau matériel. Bien que le nouveau matériel puisse offrir des performances et une échelle supérieures, les caractéristiques et les comportements fondamentaux restent cohérents. Avec cette continuité de service ininterrompue, les modèles rafraîchis offrent généralement une puissance de calcul accrue, une efficacité améliorée et des capacités matérielles à jour.
Consécutivement à la Date de Fin de Support (EOS)
Bien que le Matériel Cato Socket héritage puisse continuer à fonctionner après la Date EOS, les pratiques et limitations suivantes s'appliquent
Cato ne déconnectera pas de manière proactive les Sockets en fin de support ; cependant, le fonctionnement continu n'est pas garanti.
Cato ne peut garantir que le Matériel hérité restera compatible avec, ou pourra se connecter à, la Plateforme Cato à mesure qu'elle évolue
Le Support technique de Cato ne fournira plus de dépannage, de remplacement ou de réparation pour le Matériel hérité
Cato pourrait ne plus fournir de mises à jour logicielles ou de correctifs pour le Matériel hérité
Les nouvelles fonctionnalités, améliorations et correctifs de sécurité, y compris ceux traitant les CVE critiques, pourraient ne pas être compatibles avec le matériel hérité ou son logiciel.
Remarque : Les services Cloud de Cato (par exemple antimalware) ne sont pas affectés par la fin de support pour un Socket.
Continuer à faire fonctionner les Sockets au-delà de leur date EOS représente un risque pour la sécurité.
Résumé des jalons clés
Annonce Commencer Rafraîchissement :
Émise au moins 90 jours avant la date de début du rafraîchissement, généralement en lien avec le renouvellement de l'abonnement.
Fenêtre de Rafraîchissement :
Une période minimale de 12 mois suivant la date de début du rafraîchissement, pendant laquelle les clients doivent remplacer le matériel affecté. La Date EOS survient au plus tôt 12 Mois après la Date de Démarrage Rafraîchissement
Date de Fin de Support (EOS) :
La dernière date à laquelle un modèle de Socket est activement supporté par Cato. Après cette date, le matériel est considéré comme non supporté. Chaque modèle de Socket a une date EOS désignée.
Annonce de Fin de Support (EOS) :
Communiquée généralement environ quatre (4) ans avant la Date EOS et publiée sur une base par Modèle
Durée de Vie :
Cato supporte généralement un modèle de Socket pendant au moins sept (7) ans — et souvent jusqu'à dix (10) ans — depuis le début du service jusqu'à la date EOS. Bien qu'il ne s'agisse pas d'une garantie formelle, Cato annonce généralement l'EOS environ quatre (4) ans à l'avance.
Responsabilités de propriété et de remplacement
Responsabilités Client :
Remplacement physique du Socket dans les locaux du Client
Responsabilités de Cato :
Initiation et Support du Processus de Rafraîchissement lorsque un Socket atteint EOS ou est programmé pour le remplacement
Couvrir les frais d'expédition des Sockets de remplacement.
Politique de fin de support et de ventes
Les Sockets matériels déclarés EOS ne seront plus proposés à la vente et sont généralement retirés de la vente bien avant tout rafraîchissement ou activité de fin de support. Suite à une annonce EOS, toutes les nouvelles commandes incluront uniquement des modèles de Socket actifs (ceux qui ne sont pas listés comme EOS).
Le matériel de remplacement fourni sous RMA sera toujours complété par le dernier modèle de Socket actif - jamais par un modèle ayant atteint l'EOS.