Cet article explique comment remplacer le matériel de Socket Cato dans le cadre du processus de rafraîchissement du matériel.
Pour en savoir plus sur le processus de rafraîchissement et le cycle de vie du produit Socket, consultez ces articles :
Prêt à remplacer une Socket existante, regardez cette vidéo.
Vue d'ensemble
Cato peut rafraîchir des modèles spécifiques de matériel de Socket lorsqu'ils approchent de la fin du support (EOS). Cela peut se produire pour des raisons telles que la maturité du cycle de vie du matériel, l'innovation technologique ou l'introduction de plateformes avec des capacités élargies. Le processus de rafraîchissement aide les clients à planifier et à gérer le remplacement du matériel en accord avec le cycle de vie du service soutenu par Cato.
Les clients sont éligibles pour un rafraîchissement de Socket lors du renouvellement. Avant le renouvellement, votre base d'installation existante est examinée par rapport à la politique EOS de Cato, et quand votre compte reçoit une offre de renouvellement, l'équipe Expérience Client Cato notifie également les parties recevant l'offre de tout Socket nécessitant un rafraîchissement. S'il y a de tels Sockets, alors au moment du renouvellement, Cato attribue automatiquement des Sockets dédiés à votre compte pour le processus de rafraîchissement, sans coût supplémentaire. Ces Sockets apparaissent comme une commande de rafraîchissement de Socket dans l'application de gestion Cato (CMA). Après que le client a fourni les détails d'expédition, Cato expédie le Socket de remplacement et le client est responsable de remplacer physiquement et d'installer le matériel de Socket sur le site.
La date de début de rafraîchissement correspond généralement à la nouvelle date de renouvellement d'abonnement. Une notification par e-mail est envoyée 30 jours avant la date de début.
Pour plus d'informations sur la propriété du matériel, les calendriers de rafraîchissement, les coûts, les fenêtres de rafraîchissement et les jalons EOS, consultez la politique de rafraîchissement du matériel de Socket Cato.
Modèles de Socket inclus dans le rafraîchissement
La liste des modèles de Socket auxquels le processus de rafraîchissement s'applique est disponible dans cet article. Pour déterminer si votre compte dispose de matériel pouvant nécessiter un rafraîchissement, consultez cet article puis affichez l'inventaire de votre account Socket dans la page Sockets & Accessoires. La page fournit des détails sur les types de Socket et les modèles de matériel spécifiques dans votre compte. Comparez les modèles de matériel de votre compte avec la liste dans l'article pour voir si vous avez du matériel qui pourrait nécessiter une actualisation.
Comprendre le processus de rafraîchissement de Socket
Il s'agit du flux de travail de haut niveau pour remplacer le matériel de Socket devant être rafraîchi en raison de l'EOS approchant. Des détails supplémentaires sur les procédures requises apparaissent dans les sections suivantes.
Dans le cadre du processus de renouvellement, lorsque votre compte reçoit une offre de renouvellement, l'équipe Expérience Client Cato informe également les parties recevant l'offre qu'un ou plusieurs Sockets nécessitent un rafraîchissement.
Lors du renouvellement, Cato attribue automatiquement des Sockets dédiés à votre compte pour le processus de rafraîchissement. Ces Sockets apparaissent dans l'onglet Comptes > Sockets & Accessoires > Expédition du CMA avec le type de commande de Rafraîchissement.
Une fois que les Sockets pour le processus de rafraîchissement apparaissent dans le CMA, vous fournissez les détails d'expédition dans l'onglet Comptes > Sockets & Accessoires > Expédition. Si le client ne fournit pas les détails d'expédition, Cato ne peut pas expédier les Sockets.
Cato expédie le Socket de remplacement en utilisant le processus de traitement des commandes de Socket standard.
Vous installez physiquement le Socket et le configurez dans le CMA comme remplacement pour le Socket existant sur le site.
Le Socket précédent reste disponible pour le retour en arrière pendant 14 jours.
Le Socket précédent est désactivé après la période de retour en arrière. Vous pouvez vous débarrasser du Socket. Si vous avez besoin d'aide pour vous débarrasser du Socket, contactez votre représentant Cato.
Fournir les détails d'expédition pour les Sockets de rafraîchissement
Les Sockets de remplacement pour le rafraîchissement apparaissent dans l'onglet Comptes > Sockets & Accessoires > Expédition. Ces Sockets sont étiquetés Rafraîchissement dans la colonne Type de commande pour que vous puissiez les distinguer des achats réguliers de Socket. Dans la ligne du nouveau Socket, complétez les détails d'expédition comme vous le feriez pour toute nouvelle commande de Socket. Cato utilise ces informations pour expédier le matériel de remplacement à l'emplacement correct. Pour plus d'informations sur la fourniture des détails d'expédition, voir Surveillance de l'expédition de Socket.
Pour fournir des détails d'expédition pour un Socket de rafraîchissement :
Dans le menu de navigation, sélectionnez Compte > Sockets & Accessoires.
Sélectionnez l'onglet Expédition.
Cliquez dans la ligne de la commande de rafraîchissement du Socket.
Entrez les détails d'expédition requis. Pour plus d'informations sur les informations d'expédition, voir Surveillance de l'expédition de Socket.
Cliquez sur Enregistrer.
Remplacer le Socket existant
Le processus de remplacement dépend de si vous remplacez un seul Socket ou deux Sockets dans une configuration haute disponibilité (HA), et si les Sockets du site utilisent des cartes additionnelles. Les procédures ci-dessous concernent ces différents scénarios.
Cato expédie les Sockets de remplacement avec une clé USB à utiliser dans le cadre du processus de remplacement. Cette clé USB contient un logiciel qui copie automatiquement les paramètres de connectivité du Socket existant vers le Socket de remplacement. Cela permet au Socket de remplacement de se connecter à Internet et de recevoir sa configuration de Cato. Après que le Socket se connecte à Cato, vous effectuez une action de remplacement dans l'application de gestion Cato (CMA) pour désassocier automatiquement le Socket existant du site et assigner le remplacement.
Regardez cette vidéo pour une visite guidée du remplacement d'une Socket :
Pré-requis
Vérifiez que le Socket existant est connecté à Cato et qu'il exécute la version 26.0 ou supérieure du Socket.
Pour vérifier que le Socket est connecté à Cato et pour vérifier la version du Socket, dans le CMA, naviguez vers Réseau > Sites > [nom du site] > Socket.
Identifiez les numéros de série du Socket existant et du Socket de remplacement avant de commencer la procédure de remplacement.
Le numéro de série est imprimé sur une étiquette sur le dispositif de socket physique lui-même, généralement sur le panneau arrière ou en dessous de l'unité. L'image suivante montre des exemples d'autocollant de numéro de série.
Important ! Si vous ne connaissez pas les numéros de série du Socket existant et du Socket de remplacement, vous pourriez remplacer le mauvais Socket ou assigner le Socket de remplacement au mauvais site.
Limitations connues
Le Socket X1500C ne prend en charge que le mode d'autonégociation pour la négociation de lien. Pour plus d'informations, consultez le guide de déploiement du Socket X1500.
Remplacer un Socket existant par le Socket de remplacement
Utilisez cette procédure pour remplacer un Socket de site existant par le Socket de rafraîchissement de remplacement.
Si le Socket existant utilise une carte additionnelle, voir ci-dessous le remplacement d'un Socket X1700A avec une add-on.
Si vous remplacez des Sockets pour un site haute disponibilité (HA), voir ci-dessous le remplacement d'un Socket dans un site HA.
Note : Pour un site avec un seul Socket, l'interruption pour cette procédure peut aller jusqu'à 30 minutes. Pour les sites HA, un basculement est prévu pendant le processus et aucune interruption n'est anticipée.
Pour remplacer un Socket existant par le Socket de remplacement :
Déballer le Socket de remplacement. Si le montage en rack est requis, consultez le guide de déploiement de Socket pertinent.
Connectez l'alimentation électrique et allumez le Socket de remplacement. Attendez 3 minutes pour que le Socket démarre.
Insérez la clé USB expédiée avec le remplacement dans n'importe quel port USB sur le Socket existant. Voir les images ci-dessous pour l'emplacement des ports USB.Note : Le Socket existant doit être connecté à Cato. Voir ci-dessus, Pré-requis.
Attendez 3 minutes. Les paramètres de connectivité sont copiés sur la clé USB.
Retirez la clé USB.
Insérez la clé USB dans n'importe quel port USB sur le Socket de remplacement. Voir les images ci-dessous pour l'emplacement des ports USB.
Attendez 3 minutes. Les paramètres de connectivité sont copiés sur le Socket de remplacement.
Retirez la clé USB.
Déplacez chaque câble réseau (LAN et WAN) du Socket existant au port correspondant sur le Socket de remplacement.Note : Pour éviter d'éventuels problèmes, utilisez les mêmes câbles Internet qui étaient connectés au Socket existant.Les images suivantes montrent des configurations de câblage d'échantillons. Votre configuration peut différer.
Attendez que le Socket se connecte au Cloud Cato et termine toute mise à jour de version requise et configuration. Lorsque ce processus est terminé, une notification apparaît dans la zone de notification CMA (voir l'image suivante). Ce processus peut prendre jusqu'à 20 minutes. Si aucune notification n'apparaît dans le CMA après 30 minutes, contactez le support.
Dans la page Comptes > Sockets & Accessoires > Affectation de Socket, identifiez la ligne du Socket de remplacement en fonction du Numéro de série.
Dans la page Comptes > Sockets & Accessoires > Affectation de Socket, dans la ligne du Socket de remplacement, cliquez sur Assigner.
Dans la fenêtre Assigner le Socket, sélectionnez le site pour le Socket.
Sélectionnez Remplacer le Socket actuel.
Cliquez sur OK. Le Socket existant est désassigné du site et le remplacement est assigné à celui-ci. Le Socket de remplacement apparaît dans la page Réseau > Sites > [nom du site] > Socket comme connecté.Note : Pour les Sockets avec des add-ons, l'action Remplacer le Socket actuel configure automatiquement le type d'add-on dans le CMA pour correspondre à la carte add-on dans le Socket de remplacement.
Remplacer un Socket X1700A avec un add-on
Cette section décrit la procédure de remplacement d'un Socket X1700A avec une carte add-on.
Comprendre les remplacements de l'add-on X1700C
Lorsque Cato expédie un Socket X1700C de remplacement pour un Socket X1700A avec un add-on, l'expédition comprend une nouvelle carte add-on à utiliser dans le Socket de remplacement. Cet add-on de remplacement peut ne pas être identique à l'add-on existant. Cato expédie un add-on X1700C soutenu qui offre une connectivité équivalente ou élargie.
Les changements suivants peuvent s'appliquer :
Les add-ons cuivre existants 2 ports sont remplacés par des add-ons cuivre 4 ports
Les add-ons cuivre existants 4 ports sont remplacés par des add-ons fibre, et Cato inclut des modules SFP cuivre pour maintenir la connectivité cuivre
Les add-ons soutenus 4x10G existants sont remplacés par un type d'add-on équivalent
Utilisez le nouvel add-on lorsque vous installez le Socket X1700C de remplacement.
Pour remplacer un Socket X1700 avec add-on :
Déballer le Socket de remplacement et, avec l'alimentation éteinte, installez la carte add-on expédiée avec le Socket. La carte add-on doit être installée dans le même emplacement que l'add-on dans le Socket existant.
Connectez l'alimentation électrique et allumez le Socket de remplacement. Attendez 3 minutes pour que le Socket démarre.
Continuez avec l'étape 3 de la procédure ci-dessus dans la section Remplacer un Socket avec le remplacement de rafraîchissement.
Remplacer un Socket dans un site HA
Pour les sites HA, identifiez d'abord le Socket principal et secondaire du site. Vous pouvez identifier un Socket comme principal ou secondaire par son numéro de série (S/N) comme montré dans la page Réseau > Sites > [nom du site] > Socket.
Pour identifier le Socket physique correspondant, vérifiez l'autocollant montrant le numéro de série. L'autocollant peut apparaître sur le panneau arrière ou en dessous du Socket. Les images ci-dessous montrent des autocollants de numéro de série de Socket.
Après avoir identifié les Sockets, remplacez d'abord le Socket secondaire en utilisant la procédure décrite ci-dessus dans la section Remplacer un Socket par le remplacement rafraîchi, avec l'ajout suivant à l'étape 12 :
Quand la fenêtre contextuelle Assigner le Socket apparaît, vous devez sélectionner le Socket en cours de remplacement. Utilisez les numéros de série que vous avez identifiés ci-dessus pour sélectionner le Socket correct.
Dans le CMA, vérifiez Réseau > Sites > [nom du site] > Socket pour vous assurer que le Socket secondaire de remplacement est connecté, stable, et que le site a un statut HA Prêt. Ensuite, répétez le processus pour le Socket principal. Lorsque la procédure est terminée, le remplacement du Socket secondaire existant aura le rôle de Socket principal.
Gestion des Problèmes de Remplacement de Socket
Si vous rencontrez des problèmes pendant le processus de remplacement du Socket, contactez le Support Cato.
Après avoir remplacé le Socket, le Socket précédent reste disponible pour un retour en arrière pendant 14 jours. Cela vous aide à restaurer le matériel précédent s'il y a un problème avec le processus de remplacement. Dans tous les cas où un retour en arrière est requis, veuillez contacter le Support pour vous guider dans le processus. Pendant la période de 14 jours, le Socket précédent apparaît dans la page Compte > Prises & Accessoires > Affectation de Socket avec le statut En attente de Désactivation.
Après 14 jours, le Socket précédent est désactivé et ne peut plus être utilisé pour un retour en arrière.