Cet article explique la cause d'un message d'événement de connectivité spécifique et, si possible, comment y remédier.
Vue d'ensemble
Un Socket peut avoir plusieurs tunnels vers un PoP, et chaque tunnel peut avoir un statut de connectivité parmi deux, connecté ou déconnecté. Lorsqu'un tunnel se déconnecte ou se connecte au PoP Cato, un événement de connectivité est généré. Ils se présentent souvent par paires d'événements Déconnecté et Connecté.
Lorsque le tunnel est déconnecté pendant moins de 2,5 minutes, un seul événement Reconnecté est généré à la place des événements Déconnecté (et Connecté). Pour plus d'informations, consultez Analyzing Events in Your Network et Explaining the Event Fields.
Comprendre les événements reconnectés
Parfois, Cato est capable d'identifier la raison de l'événement reconnecté. La raison est affichée dans le champ du message d'événement pour vous aider à comprendre la cause racine de l'événement et éventuellement à résoudre le problème pour éviter qu'il ne se reproduise. Ces informations sont également disponibles via l'API Cato accountSnapshot, en utilisant le champ tunnelConnectionReason.
Le tableau suivant dresse la liste des messages d'événement affichés dans le Sous-Type d'événement Reconnecté, ainsi que leurs descriptions. Le code d'événement se trouve à la fin de chaque message d'événement.
Note :
S'il y a plusieurs occurrences de ce même événement, ouvrez un ticket avec le support client pour enquêter plus avant sur le problème.
Code d'événement | Message d'événement | Description |
|---|---|---|
1 | Reconnecté au PoP préféré pour optimiser les performances | Lorsque tous les tunnels actifs d'un site Socket ne satisfaient pas le paramètre SLA de connexion, les tunnels sont transférés vers le prochain meilleur PoP. Après l'intervalle préconfiguré (par défaut est 60 minutes), les tunnels tentent de se reconnecter au PoP préféré. Il s'agit du PoP le plus proche de la source et offrant les meilleures performances. |
2 | Reconnecté en raison d'une raison inconnue | Une erreur s'est produite dans le Cloud Cato, ce qui a entraîné le reconnectement de la Socket au PoP. |
3 | Problème de performance détecté, reconnecté à un nœud de service différent dans le Cloud Cato | Un problème de performance a été détecté. Le site a été reconnecté à un nœud de service différent dans le Cloud Cato pour améliorer les performances. |
4 | Reconnecté en raison d'une maintenance du nœud de service PoP | En raison d'une maintenance sur le nœud de service PoP, la Socket s'est reconnectée au prochain nœud de service disponible. |
5 | Reconnecté en raison d'un redémarrage de la Socket | La Socket s'est reconnectée au Cloud Cato à cause d'un redémarrage manuel ou automatique. |
7 | Reconnecté à un autre nœud de service Cato Cloud en raison d'une modification administrative | La Socket s'est reconnectée à un nœud de service PoP différent en raison d'une modification de la configuration de Socket. |
8 | Reconnecté en raison d'un problème lié au nœud de service PoP | Une erreur s'est produite dans le nœud de service PoP, ce qui a entraîné le reconnectement de la Socket au PoP. |
9 | Reconnecté après que le port WAN a été physiquement déconnecté | La Socket s'est reconnectée au nœud de service après que le câble a été temporairement déconnecté sur le port WAN. |
10 | Reconnecté en raison d'un problème de connectivité Internet de la Socket | La Socket s'est reconnectée au nœud de service après qu'un problème de connectivité Internet a été détecté. |
11 | Reconnecté à la suite d'une action de reconnexion initiée par l'utilisateur | La Socket s'est reconnectée après une reconnexion déclenchée par l'utilisateur. |
12 | Reconnecté en raison d'un problème lié au nœud de service PoP | La Socket s'est reconnectée en raison d'un problème temporaire avec le PoP. |
14 | Reconnecté en raison d'un problème de connectivité Socket à le Cloud Cato | La Socket s'est reconnectée au nœud de service en raison de problèmes de connectivité WAN. |
15 | Reconnecté en raison d'un problème de connectivité de Socket à le Cloud Cato | La Socket s'est reconnectée au nœud de service après un problème temporaire de connectivité à le Cloud Cato. |
16 | Reconnecté en raison d'une mise à jour firmware d'un nœud de service PoP | En raison d'une maintenance sur le nœud de service PoP, la Socket s'est reconnectée au prochain nœud de service disponible. |
17 | Socket secondaire reconnecté au même nœud de service PoP que le Socket principal | Le Socket HA secondaire s'est reconnecté au même nœud de service que le Socket principal. |
18 | Problème de performance détecté, reconnecté à un nœud de service différent dans le Cloud Cato | Tous les tunnels actifs d'un site Socket n'ont pas satisfait le SLA de connectivité. La Socket s'est reconnectée à un nœud de service PoP différent pour résoudre le problème de performances. |
19 | Problème de performance détecté, reconnecté à un nœud de service différent dans le Cloud Cato | Un problème de performance a été détecté. Le site a été reconnecté à un nœud de service différent dans le Cloud Cato pour améliorer les performances. |
20 | Site reconnecté avec un nœud de service différent dans le Cloud Cato | Le site a été reconnecté à un nœud de service différent dans le Cloud Cato pour améliorer les performances. |