Utilisation de la page Statut

Cet article explique comment utiliser la page Statut dans l'Application de Gestion Cato (CMA) pour une vue d'ensemble du statut et des performances des Points de présence Cato, et de la santé des services du PoP pour les sites et les utilisateurs connectés.

Vue d'ensemble

Le cloud Cato est un réseau global de PoP, chaque PoP servant d'emplacement cloud qui contient plusieurs serveurs de traitement pour le trafic client et les services de sécurité. Vos sites et utilisateurs distants se connectent à des serveurs de traitement spécifiques au sein d'un PoP.

Enquête sur l'Impact du Service

Si vous rencontrez des problèmes de service pour les sites ou utilisateurs distants, vous pouvez utiliser la Page de Statut CMA pour examiner la santé des ressources PoP que votre compte utilise. La page vous aide à identifier si les PoP connectés montrent des indications de charge élevée des serveurs de traitement, d'utilisation élevée des ressources ou d'entretien qui peuvent affecter la qualité du service.

Une indication de charge de travail pour un PoP ne signifie pas nécessairement que Cato a identifié un incident, ou qu'un site spécifique, utilisateur distant, application, ou service est désactivé. Cela reflète une condition temporaire sur les serveurs de traitement qui gèrent le trafic pour les actifs de votre compte. Lorsque vous voyez une indication de charge de travail, vérifiez si l'expérience pour vos sites ou utilisateurs distants est impactée. Par exemple, utilisez la Surveillance de l'Expérience Numérique (DEM), surveillez les pages et les données pour aider à valider le problème. S'il y a un impact, incluez les informations pertinentes de la Page de Statut CMA lors de l'ouverture d'un ticket de Support.

Page de Statut CMA contre Site Web de Statut des Services Publics Cato Networks

Cato fournit également un site web public qui rapporte les incidents validés à l'échelle de la plateforme, les événements de maintenance, et les problèmes que Cato identifie comme impactant plusieurs clients : Statut des Services Cato Networks (status.catonetworks.com). Le Statut des Services Cato Networks reflète la santé globale d'un emplacement PoP à travers la plateforme et peut inclure des problèmes allant au-delà de la charge des serveurs de traitement, tels que la santé de sortie Internet du PoP. La Page de Statut CMA affiche des notifications de la page publique, de sorte que vous pouvez comparer le statut à l'échelle de la plateforme avec la santé du service des ressources PoP que votre compte utilise.

La Page de Statut CMA et les Services Publics de Cato Networks montrent le même statut pour un emplacement PoP, car la Page de Statut CMA est basée sur la page publique. Cependant, la Page de Statut CMA inclut des informations supplémentaires sur les ressources PoP spécifiques pour vos sites et utilisateurs. Par exemple, le site web des Services de Statut Cato Networks peut montrer un PoP comme opérationnel pour tous les clients, tandis que la Page de Statut CMA affiche des problèmes de Santé du Service pour le même PoP.

La Page de Statut montre des données en temps réel basées sur une fenêtre mobile de 10 minutes.

Vérification de l'Impact du Service avec DEM

Le service de Surveillance de l'Expérience Cato (DEM) permet aux admins d'utiliser la Accueil > page de Surveillance de l'Expérience pour vérifier si les sites ou utilisateurs distants rencontrent une dégradation de service pendant l'indication de charge de travail. Chaque onglet montre les ressources avec une expérience dégradée et vous permet d'approfondir les problèmes de performance spécifiques.

• Onglet Sites - Vérifiez la perte de paquets, l'augmentation de la latence, la gigue, les rejets, ou la réduction du débit

• Onglet Utilisateurs Distants - Vérifiez la perte de paquets, l'augmentation de la latence, les problèmes de Wi-Fi, ou l'utilisation élevée du processeur ou de la mémoire

• Onglet Utilisateurs du Bureau - Vérifiez les problèmes de performance du LAN, du Wifi, de l'appareil, ou du dernier kilomètre

• Onglet Applications - Vérifiez si les applications critiques pour l'entreprise ont été dégradées durant le même temps que l'indication de charge de travail

Cas d'utilisation

Le site de ExampleCorp à New York est connecté au PoP de New York et éprouve des problèmes de perte de paquets. Leur équipe NOC a éliminé les causes possibles telles que le dernier kilomètre ISP ou les problèmes de socket, et souhaite enquêter davantage. Dans la page Statut, l'équipe constate qu'il y a un incident technique en cours dans le PoP de New York. En vérifiant à nouveau quelques minutes plus tard, l'équipe observe que le PoP est revenu à un service optimal et le problème est résolu.

Prise en main avec la page Statut

Pour afficher la page Statut :

• Depuis le menu de navigation, cliquez sur Réseau > Page Statut.

Comprendre les données de statut du service

Cette section décrit les informations de statut du service affichées sur la page Statut.

La barre de résumé de statut

La barre de résumé de statut en haut de la page offre une vue d'ensemble des statistiques agrégées pour le PoP utilisé par les sites de compte et les utilisateurs. Les métriques affichent les informations de statut du service pour les ressources client telles que les sites ou les utilisateurs, ainsi que le nombre de PoPs subissant un incident technique ou en maintenance.

• Vous pouvez ajouter des éléments de la barre au filtre de la page. Par exemple, cliquez sur Possiblement affecté dans la section Santé du service pour filtrer la page afin d'afficher les PoPs avec des sites connectés rencontrant des problèmes de service potentiels.

Voici les métriques affichées :

• PoPs en utilisation - Affiche le nombre de PoPs utilisés par le compte sur le nombre total de PoPs Cato, et le statut pour tous les PoPs. Voici les statuts :

  • Activé - PoP fonctionne de manière optimale

  • Affecté - PoP rencontre des problèmes de performance

  • Désactivé - PoP connaît une interruption de service

• Santé du service -

  • Sites connectés - Indique si les sites sont affectés par la congestion ou la charge dans le PoP qui dessert le site. Par exemple, un site connecté à un PoP connaissant une charge CPU élevée pour le service à ce site sera affiché comme Possiblement affecté. Lorsqu'un site est affiché comme En bonne santé, cela indique que le PoP dessert le site de manière optimale.

    Remarques :

    • Santé du service est distinct du statut de connectivité du site. Le statut de connectivité (par exemple, Dégradé) est lié à la connectivité entre le site et le PoP, tandis que Santé du service est lié à la performance du PoP pour desservir ce site

    • Les sites clients qui apparaissent dans la page Sites comme Connecté ou Dégradé sont affichés dans la page, tandis que les sites Déconnectés ne sont pas inclus

  • Utilisateurs à distance connectés - Indique si les utilisateurs se connectant avec le client sont affectés par la congestion ou la charge dans le PoP auquel ils sont connectés.

• En maintenance - Nombre de PoPs actuellement en cours de maintenance opérationnelle générale. Inclut seulement les PoPs inclus dans le filtre actuel.

• Avec des incidents - Nombre de PoPs connaissant actuellement un incident technique. Inclut seulement les PoPs inclus dans le filtre actuel. Les incidents sont des incidents opérationnels généraux et ne sont pas forcément liés au service de votre compte.

Le tableau PoP

Le tableau PoP affiche les données de résumé de statut pour chaque PoP. Par défaut, le tableau est filtré pour afficher uniquement les PoPs utilisés par vos sites de compte ou utilisateurs distants. Les PoPs rencontrant des problèmes de performance ou d'incidents techniques sont listés en premier, et les PoPs avec des problèmes de santé de service pour les sites ou utilisateurs sont aussi prioritaires dans le tableau. Les PoPs en maintenance apparaissent avec une icône de maintenance à côté du nom du PoP. Vous pouvez survoler un élément de votre souris pour afficher un menu pour l'ajouter ou l'exclure du filtre du tableau.

Filtrer les données du tableau

Pour se concentrer sur les informations les plus importantes, le tableau PoP est filtré par défaut pour afficher les PoPs actuellement utilisés par les sites de compte et les utilisateurs. Vous pouvez filtrer davantage les données du tableau pour identifier rapidement les informations liées à des PoPs spécifiques, des sites ou utilisateurs affectés, et plus. Cela vous aide à effectuer un dépannage efficace. Pour plus d'informations sur l'utilisation de la barre de filtre pour afficher des données spécifiques, consultez Filtrage de données sur une page.

Comprendre les données du tableau PoP

Voici les colonnes affichées dans le tableau PoP :

• Nom du PoP - Nom du PoP tel qu'il apparaît dans le CMA

• Pays - Le pays où se situe physiquement le PoP

• Statut du PoP - Statut de service pour le PoP. Les valeurs possibles sont : Activé, Affecté ou Désactivé.

• Utilisation du PoP - Indique si le PoP est utilisé par les sites ou utilisateurs distants du compte

• Incidents - Indique si le PoP connaît actuellement des incidents techniques.

  • Survolez l'icône de l'incident avec la souris pour voir le nombre d'incidents et les numéros d'ID d'incident. Cliquez sur un incident pour afficher les informations sur l'incident sur la page de statut de Cato

• Santé de service des sites - Affiche le nombre total de sites de compte connectés au PoP, avec une barre de santé affichant les sites en bonne santé (verte) contre les sites potentiellement affectés (jaune).

  • Survolez la barre de santé avec la souris pour afficher les nombres de sites sains et potentiellement affectés

  • Cliquez sur le nombre pour ouvrir un panneau affichant les sites de compte connectés au PoP, incluant le statut de santé du service et le pays pour chaque site.

    • Cliquez sur un site pour ouvrir la page Analytique Réseau pour le site.

      

• Santé du service des utilisateurs distants - Affiche le nombre total d'utilisateurs distants de compte connectés au PoP, avec une barre de santé affichant les utilisateurs en bonne santé (verte) contre les utilisateurs potentiellement affectés (jaune).

  • Survolez la barre de santé avec la souris pour afficher les nombres des utilisateurs sains et potentiellement affectés

  • Cliquez sur le nombre pour ouvrir un panneau affichant les utilisateurs de compte connectés au PoP, incluant le statut de santé du service et le pays pour chaque utilisateur.

    • Cliquez sur un utilisateur pour ouvrir la page des paramètres généraux pour l'utilisateur.