Cet article explique comment utiliser les données de Traceroute sur les pages d'analyse détaillée de la surveillance de l'expérience pour analyser les problèmes de dégradation de l'expérience.
Pour plus d'informations sur l'examen des analyses sur la page de Surveillance de l'Expérience, voir Understanding the Experience Monitoring Drill-Down Pages.
Présentation
La Surveillance de l'Expérience Cato vous permet d'utiliser Traceroute pour analyser les problèmes de chemin réseau pour le trafic du site Socket et le trafic des utilisateurs distants du Client. Vous pouvez identifier où commence la perte de paquets ou la latence entre un Socket ou Client et le PoP connecté, et du PoP vers les destinations d'application configurées. Avec une surveillance continue par bond en bond, vous pouvez analyser la perte de paquets et la latence sur le chemin et utiliser les données historiques de Traceroute pour diagnostiquer les problèmes intermittents et fournir des preuves lors des escalades aux fournisseurs de services Internet (ISP).
Le widget Analyse de Chemin sur les pages d'analyse détaillée de la surveillance de l'expérience affiche les données de Traceroute visualisées en tant que diagramme et sous forme tabulaire.
Données de Traceroute pour le trafic des Sockets sont montrées sur les pages détaillées de la Surveillance de l'Expérience.
Données de Traceroute pour le trafic des Clients sont montrées sur la page détaillée Surveillance de l'Expérience Utilisateur à distance.
Sondes pour les données Traceroute
Les données de Traceroute affichées sont basées sur les sondes Traceroute configurées dans la politique des sondes de Surveillance de l'Expérience. La sonde prédéfinie Trace de Chemin d'Infrastructure surveille le chemin d'infrastructure depuis la source de la sonde, soit un Socket ou Client, jusqu'au PoP connecté. Vous pouvez configurer des intervalles de sonde distincts pour le trafic de Socket et d'utilisateur. En outre, vous pouvez configurer des sondes Traceroute personnalisées pour des destinations d'applications spécifiques afin de surveiller le chemin entre le PoP et le réseau d'application. Pour plus d'informations sur la configuration des sondes, consultez Configuration des sondes de surveillance de l'expérience et des politiques.
Les sondes affichées ci-dessous incluent un exemple de sonde Traceroute personnalisée pour l'application Google :
Pré-requis
Pour les données de Traceroute des Sockets :
Version du Socket 25 et supérieure
Pour les données de Traceroute des Clients :
Client Windows v6.12 et supérieur
Client macOS v6.0.1 et supérieur
Comprendre les données de Traceroute
Les onglets Traceroute et Ligne de Commande dans le widget Analyse de Chemin vous permettent de choisir d'afficher les données de Traceroute en tant que diagramme convivial ou en format tabulaire qui ressemble aux outils CLI Traceroute. Les deux onglets montrent des données basées sur les mêmes sondes Traceroute.
Onglet Traceroute
L'onglet Traceroute fournit une représentation visuelle du chemin de réseau entre le site source et la destination. Le diagramme montre des sections de chemin séparées pour :
Itinéraires de Dernier Kilomètre du Socket au PoP connecté
Itinéraires d'Application du PoP à la destination de l'application
Pour les données de chemin d'application, vous devez configurer une sonde de surveillance de l'expérience Traceroute personnalisée pour l'application. Pour plus d'informations consultez Configuration des sondes de surveillance de l'expérience et des politiques.
Chaque saut sur le chemin est affiché comme un nœud dans le diagramme.
Utilisez les menus déroulants suivants pour sélectionner les données à afficher :
Nom de l'Appareil - Dans une configuration de haute disponibilité, choisissez quel Socket afficher les données
Destination PoP - Si un changement de PoP s'est produit pendant la plage de temps configurée, choisissez quel PoP afficher les données
Destination d'Application - Si des sondes Traceroute sont configurées pour plusieurs applications, choisissez l'application pour afficher les données
Passez votre curseur sur un nœud pour voir les métriques détaillées du saut
Sélectionnez une plage de temps différente pour analyser le comportement historique du chemin
Cliquez sur Afficher les données complètes de Traceroute pour ouvrir un panneau qui montre les données brutes de Traceroute avec une option de copie des données. Ce panneau montre des données pour tous les liens du Socket et les PoP connectés (par exemple, si un changement de PoP s'est produit pendant la plage de temps configurée).
Quand le chemin de réseau comporte de nombreux sauts, le diagramme peut regrouper des nœuds intermédiaires pour la lisibilité. Les nœuds regroupés apparaissent comme des indicateurs groupés (par exemple +5) sur le chemin. Vous pouvez étendre ces nœuds pour révéler les sauts cachés et examiner leurs métriques.
Onglet Ligne de Commande
L'onglet Ligne de Commande fournit une représentation tabulaire des données de traceroute. Cette vue présente les mêmes résultats de traceroute montrés dans le graphique visuel mais dans un format similaire aux outils CLI traceroute. L'onglet comprend deux sections :
Sauts de Dernier Kilomètre - L'itinéraire du Socket au PoP connecté
Sauts d'Application - L'itinéraire du PoP à la destination de l'application
Pour les données de chemin d'application, vous devez configurer une sonde de surveillance de l'expérience Traceroute personnalisée pour l'application. Pour plus d'informations consultez Configuration des sondes de surveillance de l'expérience et des politiques.
Chaque saut inclut des métriques Traceroute détaillées qui vous aides à analyser la performance du chemin et identifier le point où la dégradation commence.
Voici les métriques affichées dans l'onglet Ligne de Commande :
TTL - Numéro du saut sur le chemin de traceroute
IP du Saut - Adresse IP du nœud répondant
Emplacement - Emplacement géographique détecté (ville et code pays)
Perte% - Perte de paquets observée pour ce saut
Snt - Nombre de sondes (paquets) envoyées
Rcv - Nombre de réponses reçues
Avg - Latence moyenne de l'aller-retour
Mieux - Plus basse latence observée
Pire - Plus haute latence observée
Écart Type - Variation de latence entre les sondes
Pratiques recommandées pour le dépannage avec Traceroute
Voici des recommandations pour un dépannage efficace en utilisant les différentes métriques de Traceroute :
Lorsque la connectivité ou l'expérience du site est dégradée, utilisez les métriques de dernier kilomètre pour examiner les sauts entre le Socket et le PoP afin d'identifier où la perte de paquets ou la latence augmente. Lors de l'analyse des itinéraires de dernier kilomètre :
Identifiez le saut où la perte de paquets ou la latence commence
Vérifiez si le même comportement continue dans les sauts en aval
Comparez plusieurs itinéraires WAN si le site utilise plusieurs interfaces
Si la perte de paquets ou la latence commence avant le PoP, le problème est généralement situé dans le réseau local ou la connexion ISP de dernier kilomètre.
Lorsque la dégradation affecte une application spécifique, utilisez les métriques Traceroute de l'application pour examiner les sauts entre le PoP Cato et la destination de l'application afin de déterminer si le problème se produit sur ce segment du chemin. L'analyse des itinéraires d'application vous aide à :
Identifier la latence ou la perte de paquets entre le PoP et le réseau d'application
Déterminer si le problème se produit à l'intérieur du réseau de destination
Confirmer si les problèmes de performance de l'application proviennent de l'extérieur du réseau du site
Cette analyse aide à distinguer entre les problèmes de connectivité du site et les problèmes de réseau côté application.