Le service de surveillance intelligent du dernier kilomètre (ILMM) de Cato est un service global de surveillance et de gestion du dernier kilomètre, conçu pour l'entreprise d'aujourd'hui.
Cato dispose d'une équipe dédiée au Centre des opérations réseau (NOC) responsable du service ILMM et de la résolution de tout problème de dernier kilomètre avec les fournisseurs de services Internet (ISP) dans le monde entier. Le ILMM surveille les Sockets actifs et fournit :
Détection des pannes ou dégradations de lien en temps réel
Ouverture proactive de tickets avec l'ISP et suivi jusqu'à ce que le service de liaison soit rétabli
Boucle de rétroaction fermée pour les clients avec l'équipe NOC
Les clients ILMM signent une lettre d'autorisation (LOA) avec l'ISP, ce qui donne à Cato l'autorité légale pour ouvrir des tickets avec l'ISP au nom du client. Lorsque le problème du dernier kilomètre est résolu, Cato notifie automatiquement le client avec les détails de la résolution. La communication avec les contacts de chaque site est en anglais.
Pour les sites avec une configuration Haute Disponibilité (HA), ILMM ne surveille que le Socket actif. Le Socket passif n'est pas surveillé. Lorsque le Socket principal bascule vers le Socket secondaire, ILMM surveille alors le Socket secondaire actif.
Gestion de l'ILMM dans l'application de gestion Cato
L'ILMM est l'un des services gérés de Cato dans l'application de gestion Cato, et fournit un emplacement unique pour gérer facilement tous les éléments relatifs au service ILMM.
Voici les écrans que vous pouvez utiliser pour gérer et intégrer le service ILMM pour votre compte :
Sites - Vue d'ensemble des sites physiques et gestion des licences ILMM
Liens - Vue d'ensemble et gestion du service ILMM pour les liens WAN
Infos ISP & LOA - Gérer les ISP et leurs LOAs
Notifications ILMM - Sélectionner la liste de diffusion pour les notifications par email administratives ILMM