सुरक्षा Cato Networks में जो हम करते हैं उसके मूल में है, और हम ग्राहक जानकारी की सुरक्षा के लिए हमारी प्रतिबद्धता में गंभीर हैं। विशेष रूप से, हम फ़िशिंग और व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी (PII) की अखंडता जैसे चिंताओं की गंभीरता को पहचानते हैं, जो हमारे ग्राहक, साझेदार और, परिणामस्वरूप, हमसे गहराई से जुड़ते हैं।
स्पष्टता और पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए, हमारे ग्राहकों को Cato समर्थन द्वारा उपयोग किए जाने वाले संचार चैनलों के बारे में पूरी जानकारी होनी चाहिए। हम यह चाहते हैं कि हमारे ग्राहक समझें कि Cato समर्थन केवल विशिष्ट संचार मार्गों के माध्यम से ही संवाद करेगा।
Cato समर्थन के पास हमारे ग्राहकों तक पहुँचने के लिए विभिन्न संचार विधियाँ हैं, जिनमें फोन कॉल्स, Cato समर्थन पोर्टल, और ईमेल शामिल हैं।
ईमेल संचार के लिए डोमेन्स की अनुमति सूची में डालना
"महत्वपूर्ण:"
आप ईमेल के माध्यम से समर्थन टिकट नहीं खोल सकते, कृपया टिकट खोलने के लिए Cato प्रबंधन अनुप्रयोग (CMA) में AI कार्यक्षेत्र का उपयोग करें (नीचे देखें)।
Cato समर्थन ग्राहकों के साथ संचार के लिए catonetworks.com डोमेन के तहत विशिष्ट ईमेल पतों का उपयोग करता है। कृपया सुनिश्चित करें कि अनुमति सूची में शामिल है:
support@catonetworks.comहमारी समर्थन सेवाओं के लिए, अनुमति सूची में शामिल करें:
ILMM:
ilmm@catonetworks.comNOCaaS:
nocaas@catonetworks.com
समर्थन टिकट देखने वाले
ग्राहक समर्थन पोर्टल में अपने टिकट देख सकते हैं, जिसके लिए https://auth.catonetworks.com पर Cato प्रमाण प्राधिकृत सर्वर से प्रमाणीकरण की आवश्यकता होती है।
यदि कोई ग्राहक उन्हें भेजी गई लिंक के बारे में चिंतित है, तो सर्वोत्तम तरीका है कि यूआरएल (https://support.catonetworks.com) को ब्राउज़र में टाइप करके और प्रमाणपत्रों को सत्यापित करके मैन्युअली समर्थन पोर्टल तक पहुंचा जाए।
अधिक जानकारी के लिए, CMA में AI कार्यक्षेत्र के माध्यम से टिकट जमा करने के तरीके देखें।
फ़ोन
Cato समर्थन सभी संचार के लिए विशिष्ट फ़ोन नंबरों का उपयोग करता है, जो नीचे सूचीबद्ध हैं:
यूएसए: +1 505 333 4070
यूनाइटेड किंगडम: +44 114 303 3899
इज़राइल: +972 3 720 7171
सिंगापुर: +65 3138 9013
यदि एक ग्राहक को आने वाली कॉल के बारे में चिंता है, तो सर्वोत्तम प्रथा है कि कॉल समाप्त करें और Cato समर्थन से ऊपर सूचीबद्ध फ़ोन नंबरों में से किसी एक के माध्यम से या Cato समर्थन पोर्टल के माध्यम से संपर्क करें।