यह प्लेबुक बताता है कि जब LAN पोर्ट डाउन होता है, तो समस्याओं को कैसे सुलझाया जाए।
"अवलोकन"
सॉकेट LAN पोर्ट आमतौर पर एक साइट के लिए आंतरिक नेटवर्क कनेक्शन के रूप में कार्य करता है। सॉकेट HA के मामले में, इस पोर्ट के माध्यम से कीपअलाइव सिग्नल्स प्रसारित किए जाते हैं ताकि HA कनेक्शन की स्वास्थ्य स्थिति और स्थिति की निगरानी की जा सके। अगर LAN पोर्ट डाउन हो जाता है, तो इसकी जानकारी होना आवश्यक है, क्योंकि यह संचार को प्रभावित कर सकता है, नेटवर्क प्रदर्शन को कम कर सकता है, और महत्वपूर्ण सेवाओं को प्रभावित कर सकता है।
नेटवर्क XOps कहानियों पर प्रतिक्रिया करते समय, समस्या को हल करने के लिए पहले यह सत्यापित करना महत्वपूर्ण है कि समस्या जारी है, फिर समस्या निवारण करना और अंत में समस्या का समाधान होना सुनिश्चित करना।
चरण 1 - सत्यापित करें कि LAN पोर्ट डाउन है
निम्नलिखित विभिन्न तरीके हैं जिनसे केटो प्रबंधन अनुप्रयोग एडमिन सत्यापित कर सकता है कि LAN पोर्ट डाउन दिख रहा है।
कहानी ड्रिल-डाउन का उपयोग करना
जब LAN पोर्ट डाउन होता है, तो एक XOps कहानी उत्पन्न होगी।
XDR स्टोरीज़ वर्कबेंच पृष्ठ पर जाएं और नेटवर्क ऑपरेशन्स प्रीसेट का उपयोग करें, फ़िल्टर शामिल करें: संकेत LAN पोर्ट डाउन, और यदि आवश्यक हो तो समय सीमा समायोजित करें।
पुष्टि करें कि नीचे दिखाए गए अनुसार कोई कहानी उत्पन्न हुई है।
कहानी पर क्लिक करें ताकि विवरणों में और गहराई से जा सकें। यह साइट की वर्तमान स्थिति, एक घटना समयरेखा, और अधिक महत्वपूर्ण, सॉकेट इंटरफेस की कनेक्टिविटी स्थिति की जानकारी प्रदान करता है।
जैसे ही आप कहानी ड्रिल-डाउन में और नीचे स्क्रॉल करते हैं, आपको घटना टाइमलाइन मिलेगी। यह समयरेखा LAN इंटरफेस की स्थिति में किसी भी परिवर्तन को हाइलाइट करती है।
नोट: LAN पोर्ट डाउन कोई केटो प्रबंधन अनुप्रयोग घटनाएँ उत्पन्न नहीं करता है। इमेल के माध्यम से सूचित होने के लिए जब LAN पोर्ट डाउन हो, तो आप डिटेक्शन और प्रतिक्रिया नीति में एक नियम कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।
सॉकेट वेब यूआई
सॉकेट वेबयूआई तक पहुंचने का एक और तरीका यह है कि सत्यापित करें कि LAN पोर्ट डाउन है।
ऐसा करने के लिए,https://support.catonetworks.com/hc/en-us/articles/4413265669905-Using-the-Socket-WebUI देखें। <\/span>
नीचे दिखाए गए स्क्रीनशॉट में, हम देख सकते हैं कि LAN 01 डाउन है।
चरण 2 - LAN पोर्ट डाउन का समस्या निवारण
यह खंड इस प्रकार की घटना के लिए संरचित समस्या निवारण दृष्टिकोण के लिए Cato में उपलब्ध उपकरणों को शामिल करता है। हालांकि चरणों को आमतौर पर क्रम में पालन करने के लिए होता है, प्रत्येक जाँच के परिणाम प्रक्रिया के अगले चरण को प्रभावित कर सकते हैं।
लेखा परीक्षा ट्रेल में परिवर्तन की समीक्षा करना
परिवर्तन की जाँच करें ऑडिट ट्रेल पृष्ठ में और देखें कि क्या इस मुद्दे के लिए कोई कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन महत्वपूर्ण है।
उदाहरण के लिए, नीचे दिया गया स्क्रीनशॉट दिखा रहा है कि एडमिन ने LAN 02 पर कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन किया। यदि इस गतिविधि का समय LAN इंटरफेस के डाउन होने के साथ मेल खाता है, तो एडमिन को बदल सकता है कि यह निर्धारित करने के लिए कि परिवर्तन का कारण है।
परत 1 और 2 की जाँचें
कृपया प्रभावित LAN पोर्ट से कनेक्टेड सॉकेट और नेटवर्क डिवाइस के बीच की भौतिक कनेक्टिविटी या केबलिंग को सत्यापित करें।
इसके अलावा, LAN-साइड कॉन्फ़िगरेशन में हाल ही में या चल रहे परिवर्तनों की समीक्षा करें। उदाहरण के लिए, सॉकेट LAN इंटरफ़ेस से जुड़े स्विच पर कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन, जैसे VLAN या सबनेट्स में परिवर्तन, कनेक्शन को प्रभावित कर सकते हैं।
सॉकेट LAN पोर्ट पर जुड़े केबल को बदलना या इसे स्विच के दूसरे पोर्ट पर कनेक्ट करना हार्डवेयर से संबंधित समस्या का निर्धारण करने में मदद कर सकता है।
चरण 3 - सत्यापित करें कि LAN पोर्ट चालू है
LAN के डाउन होने का कारण पहचानने और हल करने के बाद, सत्यापित करें कि पोर्ट अब स्टोरी ड्रिल-डाउन और सॉकेट वेबUI दोनों में दिखाई दे रहा है।
कहानी ड्रिल-डाउन का उपयोग करना
नोट: एक बार जब समस्या का समाधान हो जाता है, कहानी की स्थिति "खुला" से "निगरानी" में बदल जाएगी। यह अगले दो घंटों के लिए इस अवस्था में रहेगा, यदि कोई और घटनाएँ नहीं होती हैं। अधिक जानकारी के लिए, कहानियाँ कॉलम समझना देखें।
घटना टाइमलाइन
घटना समयरेखा LAN इंटरफेस की स्थिति में परिवर्तनों को दिखाती है। आप इसका उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए कर सकते हैं कि सबसे हाल की स्थिति "चालू" पर अद्यतन की गई है।
सॉकेट वेबयूआई
LAN पोर्ट की स्थिति चालू है, यह सत्यापित करने के लिए सॉकेट वेबUI तक पहुँचें। ऐसा करने के लिए, https://support.catonetworks.com/hc/en-us/articles/4413265669905-Using-the-Socket-WebUI देखें।
Cato समर्थन को मामले उठाना
यदि इस प्लेबुक का पालन करने से कोई समस्या हल नहीं हुई है, तो एक समर्थन टिकट जमा करें। अनुरोध का सबसे सहायक प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए, एक प्रशासक को उठाए गए समस्या निवारण चरणों के परिणाम प्रदान करने चाहिए।