"अवलोकन"
सॉकेट दो विशिष्ट परिदृश्यों में PoP को फिर से कनेक्ट करेगा:
यह या तो नियमित PoP अनुसूचित रखरखाव के दौरान या दुर्लभ स्थिति में हो सकता है जब यह अनुपलब्ध हो जाता है.
जब सॉकेट से PoP तक सभी लिंक कनेक्शन SLA में कॉन्फ़िगर की गई सीमा को पूरा करने में विफल रहते हैं।
चरण 1 - कनेक्टिविटी सुधारने के लिए साइट कनेक्ट को पुनः शुरू करना
PoP मुद्दों से पुनः कनेक्ट को निम्नलिखित में से किसी एक के माध्यम से पहचाना जा सकता है:
कहानियाँ कार्यक्षेत्र पृष्ठ पर जाएँ और नेटवर्क XDR प्रीसेट का उपयोग करके कनेक्टिविटी में सुधार के लिए PoP से पुनः कनेक्ट की गई साइट कहानियाँ खोजें।
कहानी यह अंतर्दृष्टि प्रदान करती है कि जब एक साइट के लिए पुनः कनेक्ट शुरू किया गया था, वर्तमान स्थिति क्या है, और घटनाओं की पूर्ण समयरेखा।
एक कनेक्टिविटी घटना जिसमें निम्नलिखित उप-घटना शामिल है:
प्रदर्शन समस्या का पता चला, काटो क्लाउड में किसी अन्य सेवा नोड से पुनः कनेक्ट किया गया
चरण 2 - समाधान
कृपया हमारे प्लेबुक का पालन करें सॉकेट साइट टनल कनेक्टिविटी ट्रबलशूटिंग।
Cato समर्थन में मामलों को उठाना
यदि इस प्लेबुक का पालन करने से कोई समस्या हल नहीं हुई है, तो एक समर्थन टिकट जमा करें। अनुरोध का सबसे सहायक प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए, एक प्रशासक को उठाए गए समस्या निवारण चरणों के परिणाम प्रदान करने चाहिए।