この記事では、組織内でインストールされたCatoクライアントの管理方法、特定のサポートアクションの実行、およびそれらのアクション履歴を見る方法について情報を提供します。
概観
クライアント管理ページでは、組織にインストールされたすべてのCatoクライアントを一元的に可視化できます。 サービスのステータスを監視し、トラブルシューティングのためにリモートアクションを実行できます。 これにより、ユーザーを積極的にサポートし、エンドポイントの健全性を大規模に維持できます。
Note:
Windows v5.21以上でCatoクライアントをサポート
クライアント管理ページの各行は、Catoクライアントを有するユーザーを表し、接続ステータス、デバイスの詳細、クライアントバージョン、サービスステータスについての情報を提供します。
Catoとの通信
クライアントはステータス更新を直接Cato管理アプリケーションに送信しますが、Cato PoPに接続されていない場合でも可能です。 これにより、管理者は切断やエラー発生時にクライアントのステータスを可視化できます。
クライアント管理ページからのアクションは、Cato PoPを経由せずに直接クライアントに送信されます。 これにより、切断時やエラー発生条件下でもアクションがクライアントに届くことを保証します。
Use Case
ABC会社の従業員がCatoクライアントの問題を抱えており、IT管理者はCatoサポートにチケットを開いています。 問題を解決するために、IT管理者はクライアント管理ページにアクセスし、アクション > ログをアップロード機能を使ってCatoサポートに必要な情報を提供します。 さらに、IT管理者はアクション > 常時オンをバイパス機能を使用して、ユーザーの接続性が影響を受けないようにします。
クライアント管理ページを理解する
クライアントタブには、現在アカウントにリストされているすべてのクライアントのリストが表示され、次の情報が提供されます:
カラム | 説明 |
|---|---|
クライアントID（デフォルトで非表示） | オペレーティングシステムによって提供された一意の識別子。 |
デバイス名 | オペレーティングシステムに表示されるデバイスの名前。 |
最終ユーザー | このデバイスから接続した最新のユーザー。 |
OS種別 | デバイスにインストールされているオペレーティングシステム。 |
Cato IP | Catoクライアントインターフェースによって提供されたIPアドレス。 |
クライアントバージョン | デバイスにインストールされているCatoクライアントバージョン。 |
サービス | 各サービス、プライベートアクセス、インターネットセキュリティのステータスを示す視覚的な指標。 可能な値：
|
最終利用可能日 | クライアントとの通信が最も最近成功した時期。 |
クライアントの可用性 | クライアントがアクションを受け取って接続ステータスを更新できるかどうかを示します。 |
クライアントでアクションを実行する
クライアントのステータスに介入して問題を解決する必要があるシナリオがあります。 ページのデータをフィルターして、必要なクライアントを見つけやすくすることができます。 アカウント内のすべてのクライアントで常時オンをバイパスできます。
クライアントでアクションを実行するには
アクセス > クライアント管理に移動します。
アクションを実行したいクライアントを選択し、アクションをクリックします。
デバイスからCatoサポートへログをアップロードし、ユーザーが経験している問題のトラブルシューティングを支援します。 Catoサポートから質問された際、アクション履歴タブに表示される参考IDを提供します。
常時オンをユーザーが自身でバイパスできない場合に常時オンをバイパスします。 タイマーが切れると、自動的に常時オンが再強制されます。 このアクションは常時オンポリシーで定義された設定を変更しません。
ユーザーが自身でバイパスできない場合にアンチタンパーをバイパスします。
組織に属さなくなったユーザーや、この接続データが不要になった場合、テーブルからエントリを削除します。
Note:
これにより、ユーザーのデバイスやアカウントからCatoクライアントは削除されません。
アクション履歴の確認
すべてのクライアントに対して実行されたすべてのアクションの監査ログは、アクション履歴タブにあります。 ここでは、実行されたアクション、実行者、アクションのステータス、および必要に応じてアップロードされたログファイルの参考IDを確認できます。
