この記事では、Cato Windows VPNクライアントに関するアップグレード問題と、以下の一般的なインストールエラーに対する解決策を紹介します。
クライアントのインストールがエラーコード1603で失敗します
クライアントのインストールがエラーメッセージ: "インストール失敗 - この製品の別のバージョンがすでにインストールされています"で失敗します
クライアントのインストールがエラーメッセージ: "古いバージョンのCatoクライアントを削除できません"で失敗します。 技術サポートグループに連絡してください
Catoクライアントのアップグレード失敗の解決
Cato Windows VPNクライアントのアップグレードを試みるも失敗する場合、新しいバージョンへのアップグレードを支援するためのおすすめソリューションです。 最初の解決策から始め、問題が続く場合は次の解決策を試してください。
Windowsコマンドラインから新しいVPNクライアントを再インストールします: msiexec /i setup.msi REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=vomus
現在のVPNクライアントバージョンをアンインストールした後、新しいバージョンをインストールします。
クライアントがコンピューターから完全に削除されるようにするために、以下の手順を実行します:
レジストリを確認し、Catoクライアントエントリーを削除します。 Catoクライアントのレジストリキーの削除に関するさらなる情報は、MsiExec exe経由でWindows VPN Catoクライアントをアンインストールする方法をご覧ください。
Windows設定"アプリと機能"を確認し、Catoクライアントアプリケーションがインストール済みアプリケーションのリストに存在する場合は、アンインストールしてください。
Windowsのタスクマネージャー>サービスタブを開き、CatoNetworksVPNサービスがリストされているか確認します。 もしそうであれば、停止してからコマンドラインからサービスをアンインストールします。
また、Cato VPNクライアントの実行中のプロセスがないことを確認するために、Windowsのタスクマネージャー>プロセスタブもチェックすることをおすすめします。
現在のSDPクライアントバージョンをアンインストールし、同じバージョンを再インストールしてから、新しいバージョンをインストールします。
現在のVPNクライアントのアンインストール中に以下のエラーが発生した場合は、次の手順を実行します:
現在使用中のSDPクライアントのバージョンを確認します。
現在インストールされているバージョンのMSIが手元にある場合、管理者としてこのコマンドを実行して現在のパッケージをアンインストールします。 現在インストールされているバージョンのMSIがない場合は、Catoサポートに連絡して入手してください。
msiexec /x c:\<現在のバージョンのmsiインストーラーのパス>デバイスを再起動します
管理者としてこのコマンドを実行して新しいバージョンをインストールします。
msiexec /i c:\<新しいバージョンのmsiインストーラーのパス>
手順3がうまくいかない場合、最後の手段としてこのMicrosoft記事を参照し、プログラムのインストールや削除を阻害する問題を修正してください。