ステータスページを使用中

この記事は、Cato PoPのステータスとパフォーマンスの概要、接続されたサイトやユーザーのPoPサービスの健全性を確認するためにCato管理画面(CMA)でステータスページを使用する方法を説明します。

概要

Cato Cloud はグローバルなPoPのネットワークで、各PoPがトラフィックとセキュリティサービス用の顧客サーバーを含むクラウドロケーションとして機能します。あなたのサイトとリモートユーザーは、特定のPoP内のサーバーに接続します。

サービスへの影響を調査

サイトまたはリモートユーザーのサービスに問題が発生した場合、CMAステータスページを使用してPoPリソースのサービス健全性を検査できます。このページは、接続されたPoPが高負荷、リソースの増加、またはサービス品質に影響を与えるメンテナンスの兆候を示すかどうかを判断するのに役立ちます。

PoPのワークロードの指示は、Catoがインシデントを特定した、特定のサイト、リモートユーザー、アプリケーション、またはサービスがダウンしていることを必ずしも意味しません。これは、トラフィックを処理するサーバーが一時的な条件にあることを意味します。ワークロードの指示を見たときには、サイトやリモートユーザーの体験への影響があるかどうか確認してください。例えば、デジタルエクスペリエンスモニタリング（DEM）、モニタリングページとデータを使用して問題を検証します。影響がある場合、サポートチケットを開くときにCMAステータスページの関連情報を含めます。

CMAステータスページとパブリックCato Networksサービスステータスウェブサイトの比較

Catoはまた、検証済みのプラットフォームレベルのインシデント、メンテナンスイベント、及び複数の顧客に影響を与えると特定した問題を報告する公開ウェブサイトを提供しています：Cato Networks サービスステータス (status.catonetworks.com)。 Cato Networks サービスステータスは、プラットフォームの全体的なPoPロケーションの健全性を反映しており、処理サーバーの負荷だけでなく、PoPインターネットイグレスの健全性などの問題を含むことができます。 CMAステータスページはパブリックページからの通知を表示するため、プラットフォームレベルのステータスをアカウント使用中のPoPリソースのサービス健全性と比較できます。

CMAステータスページとCato Networks サービスステータスは、同じPoPロケーションに対して同じステータスを表示しています。これは、CMAステータスページがパブリックページに基づいているためです。しかし、CMAステータスページはあなたのサイトやユーザーに特化したPoPリソースに関する追加情報を含んでいます。例えば、Cato Networks サービスステータスウェブサイトでは、すべての顧客向けにPoPが稼働中と表示される場合がありますが、CMAステータスページでは同じPoPのサービス健全性問題を表示します。

ステータスページは、ローリング10分間ウィンドウに基づいたリアルタイムデータを表示します。

DEMを使用したサービス影響の確認

Catoエクスペリエンスモニタリング(DEM)サービスを使用すると、管理者はホーム > エクスペリエンス監視ページを利用して、サイトやリモートユーザーがワークロード指示中にサービスの劣化を経験しているかどうか確認できます。各タブは、劣化した体験を持つアセットを表示し、特定の性能問題を詳細に分析できます。

サイトタブ - パケット損失、レイテンシーの増加、ジッター、破棄、またはスループットの低下を確認
リモートユーザータブ - パケット損失、レイテンシーの増加、ワイファイ問題、または高いCPU使用率やメモリ使用量を確認
オフィスユーザータブ - LAN、ワイファイ、デバイス、またはラストマイルのパフォーマンス問題を確認
アプリケーションタブ - ワークロード指示と同じタイミングでビジネスクリティカルなアプリケーションの劣化があったか確認

ユースケース

ExampleCorpのニューヨークサイトはニューヨークPoPに接続され、パケットロスの問題を経験しています。彼らのNOCチームは、ISPのラストマイルやソケット問題などの可能な原因を排除し、さらなる調査を行いたいと考えています。ステータスページで、チームはニューヨークPoPで進行中の技術的インシデントがあることを確認します。数分後に再確認すると、PoPが最適なサービスに戻り、問題が解決されたことをチームは確認します。

ステータスページの始め方

ステータスページを表示するには：

ナビゲーションメニューから、ネットワーク > ステータスページをクリックします。

サービスステータスデータの理解

このセクションでは、ステータスページに表示されるサービスステータス情報について説明します。

ステータスサマリーバー

ページの上部にあるステータスサマリーバーは、アカウントサイトやユーザーが使用しているPoPの集約統計データの概要を提供します。このメトリックは、サイトやユーザーなどの顧客資産のサービスステータス情報、および技術インシデントやメンテナンス下にあるPoPの数を表示します。

バー内の項目をページフィルターに追加できます。たとえば、サービスの健全性セクションで影響の可能性ありをクリックし、接続サイトに潜在的なサービス問題を持つPoPをフィルタリングして表示します。

これらが表示されるメトリックです：

使用中のPoP - 使用中のPoPの数をCato PoPの総数の中で、すべてのPoPのステータスを表示します。これらはステータスです：
- 稼働中 - PoPが最適な状態で動作している
- 影響あり - PoPがパフォーマンス問題を経験している
- ダウン - PoPがサービスの中断を経験している
サービスの健全性 -
- 接続されたサイト - PoPがサイトを提供する際に輻輳や負荷で影響を受けているかどうかを示します。たとえば、PoPでの高いCPU負荷が原因でサービス提供に影響が出ているサイトは、影響の可能性ありと表示されます。サイトが健全と表示されている場合、そのPoPがサイトに最適にサービスを提供していることを示します。
  備考：
  - サービスの健全性は、サイト接続状況とは異なります。接続状況（たとえば、劣化）はサイトとPoPの間の接続性に関連し、サービスの健全性はこのサイトにサービスを提供する際のPoPのパフォーマンスに関連します
  - サイトページで接続済みまたは劣化として表示されている顧客サイトはページに表示され、切断されたサイトは表示されません。
- 接続されたリモートユーザー - クライアントで接続しているユーザーが、接続しているPoPにおいて輻輳や負荷の影響を受けているかどうかを示します。
メンテナンス中 - 現在一般的な運用メンテナンスを受けているPoPの数。現在のフィルターに含まれているPoPのみを含みます。
インシデントあり - 現在技術インシデントを経験しているPoPの数。現在のフィルターに含まれているPoPのみを含みます。これらのインシデントは一般的な業務インシデントであり、必ずしもアカウントのサービスに関連しているとは限りません。

PoPテーブル

PoPテーブルは、各PoPのステータスサマリーデータを表示します。デフォルトでは、アカウントサイトまたはリモートユーザーで使用しているPoPのみが表示されるようにフィルタリングされます。パフォーマンス問題または技術インシデントを経験しているPoPが最初にリストされ、サイトやユーザーにサービスの健全性問題を持つPoPもテーブルで優先されます。メンテナンスを実施中のPoPにはPoP名の隣にメンテナンスアイコンが表示されます。マウスを項目に合わせると、それをテーブルフィルターに追加または除外するためのメニューが表示されます。

テーブルデータのフィルタリング

最も重要な情報に集中するために、PoPテーブルはデフォルトでアカウントサイトやユーザーが現在使用しているPoPを表示するようにフィルタリングされています。さらにテーブルデータをフィルタリングして、特定のPoP、影響を受けたサイトやユーザーに関連する情報を迅速に特定できます。これにより、効率的なトラブルシューティングを実行できます。特定のデータを表示するためのフィルターバーの使用に関する詳細はページ上のデータのフィルタリングを参照してください。

PoPテーブルデータの理解

PoPテーブルに表示される列は以下のとおりです：

PoP名 - CMAに表示されるPoPの名前
国 - PoPが物理的に位置する国
PoPステータス - PoPのサービスステータス。可能な値は稼働中、影響あり、またはダウンです。
PoP使用状況 - PoPがアカウントサイトまたはリモートユーザーに使用されているかどうかを示します
インシデント - 現在技術的インシデントを経験しているかどうかを示します。
- インシデントアイコンにマウスを合わせて、インシデントの数やインシデントID番号を表示します。インシデントをクリックしてCatoステータスウェブページでインシデント情報を表示します
サイトサービスの健全性 - PoPに接続されたアカウントサイトの総数を示し、健全な(gren)サイトと影響の可能性がある(yellow)サイトを示す健全性バーが表示されます。
- 健全性バーにマウスを載せて健全なサイトと影響の可能性があるサイトの数を表示します
- 数をクリックすると、PoPに接続されたアカウントサイトを示すパネルを開き、各サイトのサービスの健全性ステータスと国を含みます。
  - サイトをクリックすると、ネットワークアナリティクスページが表示されます。
リモートユーザーサービス健全性 - PoPに接続されたアカウントリモートユーザーの総数を示し、健全な(green)ユーザーと影響の可能性がある(yellow)ユーザーを表示する健全性バーがあります。
- 健全性バーにマウスを載せて健全なユーザーと影響の可能性があるユーザーの数を表示します
- 数をクリックすると、PoPに接続されたアカウントユーザーを示すパネルが開き、各ユーザーのサービスの健全性ステータスと国を含みます。
  - ユーザーをクリックして、そのユーザーの一般設定ページを開きます。