この記事では、Zendeskの相互接続アプリ統合の設定方法について説明します。
概要
相互接続アプリは、承認されたSaaSアプリケーションに接続されたサードパーティのプラグインに対する可視性を提供します。 アプリ内のデータをCatoに可視化するには、必要なアプリケーションと統合を設定する必要があります。 詳細については、相互接続アプリの表示と分析をご覧ください。
相互接続アプリの統合を設定するには、以下を行う必要があります：
SaaSアプリケーション内で統合を設定する
Cato管理アプリケーション (CMA) でAPIコネクタを作成する
相互接続アプリにはCASBライセンスが必要です。 CASBライセンスの購入に関する詳細については、あなたのCato代表者にお問い合わせください。
Zendesk接続の利点
このコネクタを作成後、次の項目に可視性が得られます：
アプリインベントリ ユーザーが承認したローカルカスタムアプリ、Zendeskマーケットプレイスアプリを含むすべてのOAuthアプリ
権限分析: 標準カテゴリ (コラボレーションとコミュニケーション、基本プロファイルと出席、ディレクトリとアプリ管理、セキュリティおよびコンプライアンス等) に分類されたスコープとリスクレベル
ユーザー マッピング: どのユーザーがどのアプリを承認したか、ユーザーの詳細情報 (名前、メールアドレスなど)
Zendesk統合の設定
Zendesk統合を設定するには、APIトークンを作成します。
このコネクタは、Zendeskアプリアクティビティコネクタと同じ認証情報を使用します (同じテナントURL、管理者メール及びAPIトークン)。 アクティビティコネクタがすでに設定されている場合、追加の設定は不要です。
前提条件
Zendesk Enterpriseプランを購入している必要があります。
ステップ1: Zendesk管理センターで統合を設定する
Zendesk管理センターで、CMAに入力するAPIトークンを特定します。
Zendesk統合を設定するには：
管理センターで、アプリと統合 > Zendesk API に移動します。
APIトークンを追加をクリックします。
APIトークンの値をコピーして保存します。
トークン値を再確認することはできません。 ページを離れる前にトークン値を保存したことを確認してください。
ステップ2: CMAでAPIコネクタを作成する
必要なアプリケーションと統合を設定した後に、詳細をCMAに追加します。
CMAでAPIコネクタを作成するには：
ナビゲーションメニューから、リソース > 統合 をクリックします。
設定済み統合タブをクリックします。
新規をクリックします。
新しい統合パネルが開きます。
追加したいSaaSアプリケーションを選択します。
機能ドロップダウンでサードパーティアプリを選択します。
ステップ 1 で作成した詳細を追加します。
テナントURL: あなたのZendeskテナントのURL (
https://<your_tenant>.zendesk.com)管理者メール: 管理者ロールを持ったZendeskユーザーのメールアドレス
APIトークン: ステップ1で生成されたトークン
保存をクリックします。
アプリは統合アプリテーブルに接続済みステータスで表示されます。
APIを接続した後、プラグインページで相互接続されたアプリを追跡できます。 データが表示されるまで数分かかる場合があります。