Segurança é o coração do que fazemos na Cato Networks, e somos sérios em nosso compromisso de proteger as informações dos clientes. Notavelmente, reconhecemos a gravidade de preocupações como phishing e a integridade das informações pessoalmente identificáveis (PII), que ressoam profundamente com nossos clientes, parceiros e, consequentemente, nós.
Para garantir clareza e transparência, nossos clientes devem estar bem-informados sobre os canais de comunicação precisos utilizados pelo Suporte da Cato. Queremos que nossos clientes entendam que o Suporte da Cato se comunicará apenas por caminhos de comunicação específicos.
O Suporte da Cato possui vários métodos de comunicação para alcançar nossos clientes, incluindo chamadas telefônicas, o Portal de Suporte da Cato e e-mails.
Domínios na lista de permissões para comunicação por Email
IMPORTANTE:
Você não pode abrir tickets de Suporte por email. Por favor, use o Workspace de AI na Aplicação de Gerenciamento Cato (CMA) para abrir tickets (veja abaixo).
O Suporte Cato usa endereços de email específicos no domínio catonetworks.com para se comunicar com os clientes. Por favor, certifique-se de permitir na lista:
support@catonetworks.comPara os nossos Serviços de Suporte, também permita na lista:
ILMM:
ilmm@catonetworks.comNOCaaS:
nocaas@catonetworks.com
Visualizando Tickets de Suporte
Os clientes podem visualizar seus tickets no Portal de Suporte que requer autenticação do servidor Auth da Cato em https://auth.catonetworks.com.
Se um cliente estiver preocupado com um link enviado para eles, a melhor prática é acessar manualmente o Portal de Suporte digitando a URL (https://support.catonetworks.com) no navegador e validando os certificados.
Para mais informações, veja como enviar um ticket via o Workspace de AI na CMA.
Telefone
O Suporte da Cato usa números de telefone específicos para todas as comunicações, listados abaixo:
EUA: +1 505 333 4070
Reino Unido: +44 114 303 3899
Israel: +972 3 720 7171
Singapura: +65 3138 9013
Se um cliente tiver preocupações sobre uma chamada recebida, a melhor prática é encerrar a chamada e contatar o Suporte da Cato por meio de um dos números de telefone acima ou pelo Portal de Suporte da Cato.