Visão geral
Perguntar AI é um agente de IA gerativa que ajuda você a analisar eventos e dados de contas usando prompts de linguagem natural. Como parte da investigação de problemas de acesso de usuário, você pode pedir ao Perguntar AI para tomar estas ações de remediação:
Redefinir a Pontuação de Risco do Usuário
Revogar uma sessão de usuário remoto e forçá-los a re-autenticar
Isso ajuda você a mover facilmente da investigação para a remediação sem navegar manualmente entre várias páginas na Aplicação de Gerenciamento Cato (CMA).
Nota: capacidades avançadas do Assistente de IA, incluindo ações de remediação de usuários remotos, estão atualmente disponíveis como um teste gratuito.
Como funciona
Quando você usa o Perguntar AI para ajudar com um problema de acesso de usuário, ele analisa os dados relevantes da conta e sugere uma ação de remediação no chat. Você revisa os detalhes da ação sugerida e clica Aprovar para executá-la.
Se precisar alterar algo na ação de remediação, clique Rejeitar e diga ao Perguntar AI o que precisa ser alterado. Quando a ação estiver correta, clique Aprovar.
O agente Perguntar AI aplica imediatamente as ações após a aprovação.
Permissões de Administrador
Usar o agente Perguntar AI para aplicar remediação de usuários remotos requer permissões de edição de função e RBAC para o usuário.
Se um administrador só tiver permissões de visualização, Perguntar AI pode ajudar a investigar o problema e fornecer informações relacionadas ao usuário, mas não pode executar a ação.
Casos de Uso
Redefinindo a Pontuação de Risco do Usuário com Perguntar AI
O CEO envia uma mensagem para o departamento de TI porque não consegue acessar o Salesforce. Você investiga o problema com Perguntar AI e vê que o CEO tem uma pontuação de risco elevada. Perguntar AI sugere redefinir a pontuação de risco do CEO para que ele possa se reconectar, e após revisar a ação sugerida, você clica Aprovar.
Revogando Sessões de Usuário com Perguntar AI
Um analista do NOC percebe que o Usuário A está carregando uma grande quantidade de dados. Ele investiga a atividade com Perguntar AI, que mostra que o nível de risco do usuário é normal, mas também indica que esse usuário não costuma carregar arquivos grandes. Por ser um comportamento incomum, Perguntar AI sugere revogar as sessões ativas do usuário como precaução. Após o administrador revisar a ação sugerida e clicar Aprovar, o agente Perguntar AI revoga as sessões do usuário.
Remediação de Usuário Remoto com Perguntar AI
Use o Perguntar AI para investigar um problema de usuário e executar uma ação de remediação a partir do chat.
Para remediar usuários remotos com Perguntar AI:
No menu de navegação, clique em Inicial > Espaço de Trabalho AI. Você também pode usar o painel à direita do Perguntar AI.
Entre um prompt em linguagem natural para redefinir a pontuação de risco do usuário ou revogar a sessão do usuário.
Revise os detalhes da ação sugerida.
Se você precisar atualizar a regra, clique em Rejeitar e diga ao Perguntar AI o que mudar.
Clique em Aprovar.
Trilha de Auditoria
As ações realizadas pelo Perguntar AI são registradas na Trilha de Auditoria da mesma maneira como se o administrador tivesse realizado as ações manualmente.
Remediação de Usuários com o Servidor MCP Remoto Cato
Esta funcionalidade também está disponível através do Servidor de MCP Remoto Cato. Você pode usar um cliente MCP conectado para redefinir a pontuação de risco e revogar uma sessão de usuário.
As permissões para essa funcionalidade são controladas pela chave API que o cliente MCP utiliza. Para impedir que os usuários façam remediação de usuários, atribua-lhes uma chave de API somente leitura que lhes permita investigar os dados da conta e informações de política.