Este artigo explica como os usuários remotos podem fornecer feedback sobre sua experiência usando o Cliente Cato.
Visão Geral
Para nos ajudar a melhorar continuamente nosso acesso remoto, os usuários podem fornecer feedback de dentro do Cliente Cato. Os usuários são solicitados a fornecer feedback a cada poucos meses, e também podem fornecer feedback proativamente a qualquer momento. O feedback é uma classificação de um a cinco e comentários de texto livre. O feedback do usuário é visível apenas para Cato, não é visível para os Administradores de conta.
Este recurso está habilitado por padrão.
Caso de uso
Um Usuário se conecta à sua rede diariamente com o Cliente Cato. Eles têm uma experiência positiva e têm feedback sobre como melhorar a tela de Estatísticas. Em vez de abrir um ticket com sua equipe de TI, eles explicam a melhoria no formulário de feedback e o enviam diretamente para Cato revisar.
Prerequisites
Os usuários podem fornecer feedback nas seguintes versões do Cliente:
Cliente Windows v5.7 e superior
Cliente macOS v5.7 e superior
Entendendo a Experiência do Usuário Remoto
Os usuários podem fornecer feedback a qualquer momento diretamente do Cliente ou após receber uma notificação na bandeja a cada poucos meses.
Fornecendo Feedback Após Receber Uma Notificação
A cada poucos meses, os usuários recebem a seguinte notificação na bandeja:
Após receber o prompt, os usuários podem escolher enviar feedback imediatamente ou em outro momento.
Se eles clicarem em Enviar Feedback, o Cliente é aberto com o seguinte formulário de feedback exibido:
Proativamente Fornecendo Feedback
Os usuários podem fornecer feedback no formulário de feedback a qualquer momento clicando no ícone de Feedback no Cliente Cato.
Desativando Usuários Remotos de Fornecerem Feedback
Você pode escolher desabilitar o feedback dos usuários.
Para desabilitar o feedback do usuário:
No menu de Navegação, clique em Acesso > Acesso do Cliente VPN.
Expanda a seção Feedback do Usuário Final.
Limpar Habilitar Feedback do Usuário Final.
Clique Salvar.