Este artigo explica como substituir o hardware do Cato Socket como parte do processo de atualização de hardware.
Para mais informações sobre o processo de atualização e o ciclo de vida do produto Socket, consulte estes artigos:
Pronto para substituir um Socket existente, assista a este vídeo.
Visão Geral
O Cato pode atualizar modelos específicos de hardware Socket quando eles se aproximam do fim do suporte (EOS). Isso pode ocorrer por razões como maturidade do ciclo de vida do hardware, inovação tecnológica ou introdução de plataformas com capacidades ampliadas. O processo de atualização ajuda os clientes a planejar e gerenciar a substituição de hardware em alinhamento com o ciclo de vida do serviço suportado pelo Cato.
Os clientes estão elegíveis para a atualização do Socket na renovação. Antes da renovação, sua base de instalação existente é revisada em relação à política EOS do Cato e, ao receber uma proposta de renovação, a equipe de Experiência do Cliente Cato notifica também as partes que receberão a proposta sobre quaisquer Sockets que necessitem de atualização. Se houver tais Sockets, ao renovar, o Cato atribui automaticamente Sockets dedicados à sua conta para o processo de atualização, sem custo adicional. Esses Sockets aparecem como um pedido de atualização de Socket no Aplicativo de Gerenciamento Cato (CMA). Após o envio dos detalhes de envio pelo cliente, o Cato envia o Socket de reposição e o cliente é responsável por substituir fisicamente e instalar o hardware do Socket no local.
A Data de Início da Atualização geralmente corresponde com a nova data de renovação da assinatura. Uma notificação por email é enviada 30 dias antes da Data de Início.
Para mais informações sobre posse de hardware, cronogramas de atualização, custos, janelas de atualização e marcos do EOS, veja Política de Atualização de Hardware do Socket Cato.
Modelos de Socket Incluídos na Atualização
A lista de modelos de Socket aos quais se aplica o processo de atualização está disponível neste artigo. Para determinar se sua conta possui hardware que pode precisar de atualização, revise o artigo e depois visualize o inventário de Sockets da sua conta na página Sockets & Acessórios. A página fornece detalhes dos tipos de Socket e modelos específicos de hardware na sua conta. Compare os modelos de hardware da sua conta com a lista no artigo para ver se você tem hardware que pode necessitar de atualização.
Entendendo o Processo de Atualização de Socket
Este é o fluxo de trabalho de alto nível para substituir o hardware do Socket que está sendo atualizado devido à aproximação do EOS. Os detalhes dos procedimentos obrigatórios aparecem nas seções a seguir.
Como parte do processo de renovação, ao receber uma proposta de renovação, a equipe de Experiência do Cliente do Cato também notifica as partes que recebem a proposta que um ou mais Sockets necessitam de atualização.
Ao renovar, o Cato atribui automaticamente Sockets dedicados à sua conta para o processo de atualização. Esses Sockets aparecem na aba CMA Conta > Sockets & Acessórios > Envio com o Tipo de Pedido de Atualização.
Assim que os Sockets para o processo de atualização aparecem na CMA, você fornece os detalhes de envio na aba Conta > Sockets & Acessórios > Envio. Se o cliente não fornecer os detalhes de envio, o Cato não pode enviar os Sockets.
O Cato envia o Socket de reposição usando o processo padrão de atendimento de pedidos de Socket.
Você instala fisicamente o Socket e o configura na CMA como substituto do Socket existente no local.
O Socket anterior permanece disponível para reversão por 14 dias.
O Socket anterior é desativado após o período de reversão. Você pode descartar o Socket. Se precisar de assistência para descartar o Socket, entre em contato com seu representante do Cato.
Fornecendo Detalhes de Envio para os Sockets Atualizados
Os Sockets de reposição para a atualização aparecem na aba Conta> Sockets & Acessórios > Envio. Esses Sockets são rotulados como Atualizar na coluna Tipo de Pedido, para que possam ser distinguidos das compras regulares de Socket. Na linha do novo Socket, complete os detalhes de envio como faria para qualquer novo pedido de Socket. Cato usa essas informações para enviar o hardware de reposição para o local correto. Para mais informações sobre como fornecer detalhes de envio, veja Monitoramento de Envio de Socket.
Para fornecer detalhes de envio para um Socket de atualização:
No menu de navegação, selecione Conta > Sockets & Acessórios.
Selecione a guia Envio.
Clique na linha do pedido de atualização de Socket.
Insira os detalhes de envio obrigatórios. Para mais informações sobre as informações de envio, veja Monitoramento de Envio de Socket.
Clique em Salvar.
Substituindo o Socket Existente
O processo de substituição depende se você está substituindo um único Socket ou dois Sockets em uma configuração de alta disponibilidade (HA) e se os Sockets do site utilizam placas adicionais. Os procedimentos abaixo se referem a esses diferentes cenários.
Cato envia os Sockets de reposição com uma unidade flash USB para ser usada como parte do processo de substituição. Esta unidade flash contém software que copia automaticamente as configurações de conectividade do Socket existente para o Socket de reposição. Isso permite que o Socket de reposição se conecte à Internet e receba sua configuração do Cato. Após o Socket se conectar ao Cato, você executa uma ação de substituição no Aplicativo de Gerenciamento Cato (CMA) para desassociar o Socket existente do local e atribuir a reposição automaticamente.
Assista a este vídeo para um guia detalhado sobre como substituir um Socket:
Pré-requisitos
Verifique se o Socket existente está conectado ao Cato e executando a Versão do Socket 26.0 ou superior.
Para verificar se o Socket está conectado ao Cato e verificar a versão do Socket, na CMA, navegue para Rede > Sites > [nome do site] > Socket.
Identifique os números de série do Socket existente e do Socket de reposição antes de iniciar o procedimento de substituição.
O número de série está impresso em uma etiqueta no dispositivo físico do socket, normalmente no painel traseiro ou na parte inferior da unidade. A imagem a seguir mostra exemplos do adesivo de número de série.
Importante! Se você não souber os números de série do Socket existente e do Socket de reposição, pode substituir o Socket errado ou atribuir o Socket de reposição ao local errado.
Limitações Conhecidas
O Socket X1500C suporta apenas o modo de autonegociação para negociação de link. Para mais informações, veja o Guia de Implantação do Socket X1500.
Substituindo o Socket Existente pelo Socket de Reposição
Use este procedimento para substituir um Socket de site existente pelo Socket de atualização de reposição.
Se o Socket existente utilizar uma placa adicional, veja abaixo Substituir um Socket X1700A com Adição.
Se você estiver substituindo Sockets para um site de Alta Disponibilidade (HA), veja abaixo Substituindo um Socket em um Site HA.
Nota: Para um site de Socket único, o tempo de inatividade para este procedimento é de até 30 minutos. Para sites HA, espera-se falha durante o processo e não se antecipa tempo de inatividade.
Para substituir um Socket existente pelo Socket de reposição:
Desembale o Socket de reposição. Se for necessário montagem em rack, consulte o guia de implantação do Socket relevante.
Conecte a fonte de alimentação e ligue o Socket de reposição. Aguarde 3 minutos para que o Socket inicialize.
Insira a unidade flash USB enviada com a reposição em qualquer uma das portas USB no Socket existente. Veja as imagens abaixo para a localização das portas USB.
Nota: O Socket existente deve estar conectado ao Cato. Veja acima, Pré-requisitos.
Aguarde 3 minutos. As configurações de conectividade são copiadas para o disco USB.
Remova a unidade flash USB.
Insira a unidade flash USB em qualquer uma das portas USB no Socket de reposição. Veja as imagens abaixo para a localização das portas USB.
Aguarde 3 minutos. As configurações de conectividade são copiadas para o Socket de reposição.
Remova a unidade flash USB.
Mova cada cabo de rede (LAN e WAN) do Socket existente para a porta correspondente no Socket de reposição.
Nota: Para evitar possíveis problemas, use os mesmos cabos de Internet que estavam conectados ao Socket existente.
As imagens a seguir mostram configurações de cabeamento de exemplo. Sua configuração pode diferir.
Aguarde até que o Socket se conecte à Nuvem Cato e conclua qualquer atualização de versão e configuração obrigatória. Quando este processo se concluir, uma notificação aparecerá na área de notificação da CMA (veja a imagem a seguir). Esse processo pode levar até 20 minutos. Se nenhuma notificação aparecer na CMA após 30 minutos, entre em contato com o Suporte.
Na página Conta > Sockets & Acessórios > Atribuição de Socket, identifique a linha do Socket de reposição com base no Número de Série.
Na página Conta > Sockets & Acessórios > Atribuição de Socket, na linha do Socket de reposição, clique em Atribuir.
Na janela Atribuir Socket, selecione o site para o Socket.
Selecione Substituir o Socket atual.
Clique em OK. O Socket existente é desassociado do site e a substituição é atribuída a ele. O Socket de reposição aparece na página Rede > Sites > [nome do site] > Socket como conectado.
Nota: Para Sockets com adições, a ação Substituir o Socket atual configura automaticamente o tipo de adição na CMA para corresponder à placa adicional no Socket de reposição.
Substituindo um Socket X1700A com Adição
Esta seção descreve o procedimento para substituir um Socket X1700A com uma placa adicional.
Entendendo as Substituições de Adição X1700C
Quando o Cato envia um Socket X1700C de reposição para um Socket X1700A com uma adição, o envio inclui uma nova placa adicional para ser usada no Socket de reposição. Esta adição de reposição pode não ser idêntica à adição existente. O Cato envia uma adição X1700C suportada que fornece conectividade equivalente ou ampliada.
As seguintes mudanças podem se aplicar:
Adições existentes de cobre de 2 portas são substituídas por adições de cobre de 4 portas
Adições existentes de cobre de 4 portas são substituídas por adições de fibra, e o Cato inclui SFPs de cobre para manter a conectividade cobre
Adições suportadas existentes de 4x10G são substituídas por um tipo de adição equivalente
Use a nova adição ao instalar o Socket X1700C de reposição.
Para substituir um Socket X1700 por adição:
Desembale o Socket de reposição e, com a alimentação desligada, instale a placa adicional enviada com o Socket. A placa adicional deve ser instalada no mesmo slot que a adição no Socket existente.
Conecte a fonte de alimentação e ligue o Socket de reposição. Aguarde 3 minutos para o Socket inicializar.
Continue com o Passo 3 na seção acima Substituindo um Socket com a Reposição de Atualização.
Substituindo um Socket em um Site HA
Para sites HA, identifique primeiro os Sockets primário e secundário do site. Você pode identificar um Socket como primário ou secundário pelo seu número de série (S/N) conforme mostrado na página Rede > Sites > [nome do site] > Socket.
Para identificar o Socket físico correspondente, verifique a etiqueta mostrando o número de série. A etiqueta pode aparecer no painel traseiro ou na parte inferior do Socket. As imagens abaixo mostram adesivos de números de série do Socket.
Após identificar os Sockets, substitua primeiro o Socket secundário usando o procedimento descrito acima na seção Substituindo um Socket com a Reposição de Atualização, com a seguinte adição ao passo 12:
Quando o pop-up Atribuir Socket aparecer, você deve selecionar o Socket que está sendo substituído. Use os números de série que você identificou acima para selecionar o Socket correto.
No CMA, verifique Rede > Locais > [nome do site] > Socket para verificar se o Socket secundário substituto está conectado, estável e o local tem o status de HA Pronto. Então repita o processo para o Socket principal. Quando o procedimento estiver completo, a substituição para o Socket secundário existente terá a função de Socket principal.
Gerenciando Problemas de Substituição de Socket
Se você encontrar algum problema durante o processo de substituição do Socket, contate o Suporte da Cato.
Após substituir o Socket, o Socket anterior permanece disponível para reversão por 14 dias. Isso ajuda você a restaurar o hardware anterior se houver um problema com o processo de substituição. Em qualquer caso em que a reversão seja necessária, contate o Suporte para guiá-lo pelo processo. Durante o período de 14 dias, o Socket anterior aparece na página Conta > Sockets & Acessórios > Atribuição de Socket com o status Pendente Descomissionamento.
Após 14 dias, o Socket anterior é desativado e não pode mais ser usado para reversão.