Este artigo explica como usar os dados de Rastreamento de rota nas páginas de detalhamento de Monitoramento de Experiência para analisar problemas de degradação de experiência.
Para mais informações sobre a revisão de análises na página de Monitoramento de Experiência, consulte Understanding the Experience Monitoring Drill-Down Pages.
Visão geral
O Monitoramento de Experiência Cato permite que você use o Rastreamento de rota para investigar problemas no caminho da rede tanto para o tráfego de sites Socket quanto para o tráfego remoto de usuário Cliente. Você pode identificar onde a perda de pacotes ou a latência começa entre um Socket ou Cliente e o PoP Conectado, e do PoP para destinos de aplicações configuradas. Com monitoramento contínuo salto a salto, você pode analisar perda de pacotes e latência ao longo do caminho e usar dados de rastreamento de rota históricos para solucionar problemas intermitentes e fornecer evidências ao escalar para Provedores de Serviços de Internet (ISPs).
O widget de Análise de Caminho nas páginas de detalhamento de Monitoramento de Experiência mostra dados de Rastreamento de rota visualizados como um diagrama e em forma tabular.
Dados de rastreamento de rota para o tráfego Socket são mostrados nas seguintes páginas de detalhamento de Monitoramento de Experiência:
Dados de rastreamento de rota para o tráfego do Cliente são mostrados na página de detalhamento de Monitoramento da Experiência do Usuário Remoto.
Sondas para Dados de Rastreamento de rota
Os dados de rastreamento de rota apresentados são baseados em sondagens de rastreamento de rota configuradas na política de Sondas de Monitoramento de Experiência. A sonda predefinida Underlay Path Trace monitora o caminho subjacente da fonte da sonda, seja Socket ou Cliente, até o PoP conectado. Você pode configurar intervalos de sondagem separados para o tráfego Socket e do usuário. Além disso, você pode configurar sondas de rastreamento de rota personalizadas para destinos de aplicação específicos para monitorar o caminho entre o PoP e a rede de aplicação. Para mais informações sobre a configuração de sondas, consulte Configurando as Sondas e Política de Monitoramento de Experiência.
As sondas mostradas abaixo incluem um exemplo de sonda personalizada de Rastreamento de rota para a aplicação do Google:
Requisitos
Para dados de rastreamento de rota de Socket:
Versão de Socket 25 e superior
Para dados de rastreamento de rota do Cliente:
Cliente Windows v6.12 ou superior
Cliente macOS v6.0.1 e superior
Compreendendo os Dados de Rastreamento de rota
As abas Rastreamento de rota e Linha de Comando no widget Análise de Caminho permitem que você escolha exibir os dados de Rastreamento de rota como um diagrama amigável ao usuário ou em um formato tabular que se assemelha a ferramentas de Rastreamento de rota CLI. Ambas as abas mostram dados com base nas mesmas sondas de Rastreamento de rota.
A Aba de Rastreamento de rota
A aba Rastreamento de rota fornece uma representação visual do caminho de rede entre o site de origem e o destino. O diagrama mostra seções de caminho separadas para:
Rotas de Última Milha do Socket para o PoP conectado
Rotas de Aplicação do PoP para o destino da aplicação
Para dados de caminho de aplicação, você deve configurar uma sonda de Experiência de Monitoramento de Rastreamento de rota personalizada para a aplicação. Para mais informações, veja Configurando as Sondas e Política de Monitoramento de Experiência.
Cada salto no caminho é exibido como um nó no diagrama.
Use os seguintes menus suspensos para selecionar os dados a serem exibidos:
Nome do Dispositivo - Em uma configuração de Alta Disponibilidade, selecione qual Socket mostrar dados
Destino PoP - Se uma alteração de PoP ocorreu durante o intervalo de tempo configurado, selecione qual PoP mostrar dados
Destino da Aplicação - Se sondas de Rastreamento de rota estão configuradas para várias aplicações, selecione a aplicação para mostrar dados
Passe o cursor sobre um nó para visualizar métricas detalhadas de salto
Selecione um intervalo de tempo diferente para analisar o comportamento histórico do caminho
Clique em Mostrar Dados Completos de Rastreamento de rota para abrir um painel que mostra os dados brutos de Rastreamento de rota com a opção de copiar os dados. Este painel mostra dados para todos os links de Sockets e PoPs conectados (por exemplo, se uma alteração de PoP ocorreu durante o intervalo de tempo configurado).
Quando o caminho da rede inclui muitos saltos, o diagrama pode colapsar nós intermediários para facilitar a leitura. Nós colapsados aparecem como indicadores agrupados (por exemplo, +5) no caminho. Você pode expandir esses nós para revelar os saltos ocultos e revisar suas métricas.
A Aba de Linha de Comando
A aba Linha de Comando fornece uma representação tabular dos dados de rastreamento de rota. Esta visão apresenta os mesmos resultados de rastreamento de rota mostrados no gráfico visual, mas em um formato semelhante a ferramentas de rastreamento de rota CLI. A aba inclui duas seções:
Saltos de Última Milha - A rota do Socket para o PoP conectado
Saltos de Aplicação - A rota do PoP para o destino da aplicação
Para dados de caminho de aplicação, você deve configurar uma sonda de Experiência de Monitoramento de Rastreamento de rota personalizada para a aplicação. Para mais informações, veja Configurando as Sondas e Política de Monitoramento de Experiência.
Cada salto inclui métricas detalhadas de Rastreamento de rota que ajudam a analisar o desempenho do caminho e identificar o ponto onde a degradação começa.
Estas são as métricas mostradas na aba Linha de Comando:
TTL - Número do salto no caminho de rastreamento de rota
IP do Salto - Endereço IP do nó que responde
Localização - Localização geográfica detectada (código da cidade e do país)
Perda% - Perda de pacotes observada para este salto
Env - Número de sondas (pacotes) enviados
Rec - Número de respostas recebidas
Média - Latência média de ida e volta
Melhor - Menor latência observada
Pior - Maior latência observada
DesvPad - Variação de latência entre sondas
Práticas Recomendadas para Solucionar Problemas com Rastreamento de rota
Estas são recomendações para solucionamento eficaz de problemas usando as diferentes métricas de Rastreamento de rota:
Quando a conectividade do site ou a experiência está degradada, use as métricas de última milha para revisar os saltos entre o Socket e o PoP para identificar onde a perda de pacotes ou a latência aumenta. Ao analisar rotas de última milha:
Identifique o salto onde a perda de pacotes ou latência começa
Verifique se o mesmo comportamento continua nos saltos seguintes
Compare várias rotas WAN se o site usar múltiplas interfaces
Se a perda de pacotes ou latência começar antes do PoP, o problema geralmente está localizado na rede local ou na conexão do ISP de última milha.
Quando a degradação impacta uma aplicação específica, use as métricas de rastreamento de rota da aplicação para revisar os saltos entre o PoP Cato e o destino da aplicação para determinar se o problema ocorre neste segmento de caminho. A análise de rota de aplicação ajuda você a:
Identificar latência ou perda de pacotes entre o PoP e a rede de aplicação
Determinar se o problema ocorre dentro da rede de destino
Confirmar se os problemas de desempenho da aplicação se originam fora da rede do site
Esta análise ajuda a distinguir entre problemas de conectividade do site e problemas de rede do lado da aplicação.