Обзор
Cato Networks может найти нужным прекратить использование определенных моделей аппаратного обеспечения Cato Socket и заменить их новым, актуальным оборудованием. Это происходит по ряду причин, включая зрелость жизненного цикла оборудования, технологические инновации или введение платформ с расширенными возможностями.
Хотя право собственности на аппаратное обеспечение Cato Socket передается при поставке, Socket работает как неотъемлемая часть сервиса на основе подписки Cato. В рамках этой подписки Cato управляет поддерживаемым жизненным циклом оборудования, включая обновления аппаратного обеспечения и процессы окончания поддержки (EOS). Эта политика направлена на то, чтобы помочь клиентам планировать и управлять обновлением аппаратного обеспечения в соответствии с поддерживаемым жизненным циклом сервиса Cato.
Политика обновления аппаратного обеспечения
Когда аппаратное обеспечение Cato Socket приближается к этапу обновления или окончания поддержки (EOS), Cato обязуется сообщать обо всех важных вехах на протяжении всего процесса. Эти коммуникации включают первоначальное объявление о начале обновления, дату окончания поддержки (EOS) и другую ключевую информацию, касающуюся аппаратного обеспечения Cato Socket, включая рекомендации для обеспечения плавного перехода для наших клиентов.
Любое аппаратное обеспечение, требующее обновления, обычно будет идентифицировано Cato как минимум за 90 дней до начать обновление Дата начала. Процесс обновления обычно инициируется во время продления подписки, и дата начала обновления обычно совпадает с датой продления новой подписки.
Как только модели оборудования перейдут в цикл обновления, они будут изъяты из всех новых развертываний/поставок. Окончание поддержки обычно сообщается за несколько лет после даты окончания продаж и соответствует отраслевым стандартам.
Платежи: обновленные Сокеты предоставляются без дополнительной платы, включая доставку, в связи с существующей подпиской клиента. Однако стоимость подписки Cato может со временем обновляться в соответствии с рыночными условиями.
Cato рекомендует завершить обновление до вновь предоставленного оборудования как можно скорее для поддержания непрерывности услуг и соблюдения лучших практик. Однако Cato продолжит поддерживать существующее оборудование в течение окна обновления (как минимум 12 месяцев), даже если клиент его еще не заменил на предоставленное новое. Однако, как только будет достигнута дата EOS, поддержка существующего аппаратного обеспечения прекратится. После этой даты, сайт клиента больше не будет поддерживаться, и может возникнуть перебой в услугах. Кроме того, если существующее оборудование становится дефектным в течение окна обновления, Cato не отправит старую модель Socket для его замены, и клиент будет вынужден использовать новое оборудование.
Подход к обновлению аппаратного обеспечения Cato обеспечивает функциональную непрерывность при миграции на новое оборудование. Хотя новое оборудование может обеспечивать более высокую производительность и масштабируемость, основные функции и поведение остаются неизменными. Вместе с этой бесшовной непрерывностью сервисов обновленные модели также обычно обеспечивают более высокую вычислительную мощность, улучшенную эффективность и актуальные возможности оборудования.
После даты окончания поддержки (EOS)
Хотя устаревшее аппаратное обеспечение Cato Socket может продолжать функционировать после даты EOS, применяются следующие практики и ограничения:
Cato не будет активно отключать сокеты с окончившейся поддержкой, однако продолжение работы не гарантируется.
Cato не может гарантировать, что устаревшее оборудование останется совместимым или сможет подключаться к платформе Cato по мере ее развития.
Техническая поддержка Cato больше не будет предоставлять устранение неполадок, замену или ремонт устаревшего оборудования.
Cato может больше не предоставлять обновления или патчи программного обеспечения для устаревшего оборудования.
Новые функции, улучшения и патчи безопасности, включая те, которые адресуют критические CVE, могут не быть совместимыми с устаревшим оборудованием или его программным обеспечением.
Примечание: облачные сервисы Cato (например, антивредоносное ПО) не затрагиваются окончанием поддержки для Socket.
Продолжение использования Сокетов после их даты EOS представляет собой риск безопасности.
Сводка ключевых вех
Объявление о начать обновление:
Выпущено как минимум за 90 дней до даты начала обновления, как правило, совпадает с продлением подписки.
Окно обновления:
Минимальный период в 12 месяцев после даты начала обновления, в течение которого ожидание от клиентов заключается в замене затронутого оборудования. Дата EOS будет наступать не раньше, чем через 12 месяцев после даты начала обновления.
Окончание поддержки (EOS) Дата:
Последний день, когда модель сокета активно поддерживается Cato. После этой даты аппаратное обеспечение считается неподдерживаемым. Каждая модель Socket имеет назначенную дату EOS.
Объявление об окончании поддержки (EOS):
Как правило, сообщается примерно за четыре (4) года до даты EOS и публикуется на основе каждой модели.
Долговечность:
Cato обычно поддерживает модель Socket как минимум семь (7) лет и часто до десяти (10) лет — от начала обслуживания до даты EOS. Хотя это не является официальной гарантией, Cato обычно объявляет EOS примерно за четыре (4) года заранее.
Обязанности по владению и замене
Обязанности клиента:
Физическая замена Socket на объектах клиента.
Обязанности Cato:
Инициация и поддержка процесса обновления, когда Socket достигает EOS или запланирован к замене.
Покрытие расходов на доставку для замены Socket.
Политика окончания поддержки и продаж
Аппаратные Сокеты, объявленные EOS, больше не будут предлагаться для продажи и обычно изымаются из продажи задолго до каких-либо действий по обновлению или окончанию поддержки. После объявления EOS все новые заказы будут включать только активные модели Socket (те, которые не указаны как EOS).
Замена оборудования, предоставляемого по RMA, всегда будет выполняться с использованием последней активной модели Socket — никогда с моделью, которая достигла EOS.