В этой статье объясняется, как учетные записи с DEM-лицензией могут использовать Детали соединения для более глубокого понимания цифрового опыта своих сайтов и пользователей.
Обзор
Мониторинг качества работы позволяет отслеживать цифровой опыт пользователей при взаимодействии с их приложениями и услугами. Вы получаете общую оценку качества работы приложений, которая может помочь выявить проблемы или тенденции в вашей сети. Для получения дополнительной информации см. Что такое Мониторинг пользовательского опыта Cato.
Кроме того, для учетных записей с DEM-лицензией Cato предоставляет инструменты, которые дают дополнительное понимание пользовательского опыта и опыта сайтов. Детали подключения помогают разбить сетевой путь на логические узлы и выделять возможные индикаторы проблем.
Когда вы углубляетесь в Пользователи (удаленные или находящиеся за сайтом), график пользовательского опыта показывает, когда пользователь был подключен (сплошная линия) и когда не был подключен (пунктирная линия).
Когда вы кликаете на область графика, где пользователь был подключен, ниже раздел Сведений о подключении предоставляет вам визуализированный разбор различных точек потоков для сайта и пользователя.
В зависимости от типа сайта и местоположения пользователя вы видите разные узлы. Например, для пользователя, работающего удаленно, вы можете просмотреть информацию об устройстве пользователя, Wi-Fi, шлюзе LAN, туннеле и качестве работы приложений.
Заметка:
Чтобы увидеть узлы Устройство пользователя, Wi-Fi и Шлюз LAN, устройство пользователя должно быть подключено к Клиенту Cato как при удаленной работе, так и расположении за Сокетом.
В то время как для хоста без Клиента Cato вы увидите информацию только об Интернете, туннеле и приложении.
Для получения информации о различных виджетах мониторинга пользовательского опыта, см. Использование страницы мониторинга качества работы.
Вариант использовать
Пользователь из компании ABC звонит в IT-службу поддержки, жалуясь на плохую отзывчивость системы обмена сообщениями компании.
При просмотре общей оценки Приложения для системы обмена сообщениями инженер службы поддержки не видит глобальных проблем с приложением. Однако при просмотре Сведений о подключении пользователя они видят, что узел Wi-Fi окрашен в желтый цвет.
При наведении курсора на узел Устройства, они видят, что, хотя опыт работы удовлетворителен, уровень сигнала очень слабый. Это помогает инженеру службы поддержки понять, что проблема, вероятно, заключается в локальной проблеме в настройках Wi-Fi пользователя, а не в проблеме с сетью или приложением обмена сообщениями.
Примечания:
Оценки основаны на успешных TCP-потоках. Заблокированный трафик не учитывается.
Трафик, отправленный с использованием функции Обход, не предоставляет метрики задержки HTTP/S и уровня ошибок
Оценка узлов
Каждый узел получает оценку за индивидуальное качество работы на основе метрик для этого узла. При просмотре Деталей подключения вы можете сразу получить индикацию оценки каждого узла на основе его цвета (зеленый, желтый и красный). Каждый узел оценивается индивидуально и не влияет на оценку других узлов.
Кроме того, при наведении курсора на узел можно просмотреть средние метрики для этого узла. Чтобы увидеть полные метрики, нажмите на узел, чтобы просмотреть соответствующие виджеты.
Следующая таблица предоставляет информацию о том, какие узлы доступны, метрики, используемые для расчета оценки, и как оценка рассчитывается. Для получения информации об оценке Качества работы приложений см. Что такое Мониторинг пользовательского опыта Cato.
Примечание:
Данные устройства, Wi-Fi и LAN-шлюза поддерживаются для Windows Клиента v5.11 и macOS Клиента v.5.7
Cato клиент использует сервисы определения местоположения Windows для идентификации различных элементов сети, например, имени сети Wi-Fi. Если вы не хотите предоставлять Cato эту информацию, измените настройки служб геолокации, используя эти инструкции.
В зависимости от типа подключения вы увидите разные узлы в Деталях подключения.
Узел | Метрики | Как оценивается | Тип подключения |
|---|---|---|---|
Устройство клиента | Оценка устройства клиента основана на следующих метриках, как показано в виджетах:
| Оценка риска, отображенная для узла, основана на самом неудовлетворительном результате между двумя метриками. Например, если оценка использования ЦП хорошая, но оценка памяти удовлетворительная, то оценка узла будет удовлетворительной. |
|
Wi-Fi | Оценка узла Wi-Fi рассчитывается на основе метрики Уровень сигнала, как показано в виджетах.
| The score displayed for the node is based on the score for the Signal Strength metric |
|
Шлюз ЛВС | Оценка для Шлюз LAN основана на следующих метриках, как показано в виджетах:
| Оценка риска, отображенная для узла, основана на самом неудовлетворительном результате между двумя метриками. Например, если расстояние до сетевого шлюза хорошее, а потеря пакетов велика, оценка узла - высокая. |
|
Последняя миля | Оценка для узла Последняя миля основана на следующих метриках, как показано в виджетах:
Кроме того, существует также виджет Возраст туннеля, который не учитывается в оценке. | Оценка риска, отображенная для узла, основана на самом неудовлетворительном результате между двумя метриками. Например, если потеря пакетов в туннеле "хорошо", а время отклика в туннеле "неудовлетворительно", то оценка узла "неудовлетворительно". |
|
Приложение | Оценка приложения основана на текущей оценке приложения и любых примененных фильтрах. |
| Все Типы соединений |
Сокет | Оценка производительности сокета основана на среднем использовании ЦП сокета (Загрузка CPU) для сайта в течение настроенного диапазона времени.
| Оценка рассчитывается на основе самого медленно работающего ядра основного сокета сайта. |
|