Microsoft Teams: Настройка Коннектора Мониторинга Опыта UCaaS

Эта статья объясняет, как настроить интеграцию для мониторинга опытности Microsoft Teams.

Обзор

Мониторинг пользовательского опыта предоставляет расширенный контекст, такой как потеря пакетов или возраст туннеля, чтобы предоставить вам информацию, необходимую для определения, связаны ли проблемы с вашим ISP, Cato Cloud или другими источниками.

Вы также можете настроить соединитель с приложениями UCaaS для отображения метрик, связанных с приложением, в CMA, чтобы отслеживать пользовательский опыт при использовании приложения.

Чтобы настроить соединитель UCaaS для мониторинга пользовательского опыта, вам необходимо:

1. Настроить интеграцию внутри SaaS-приложения

2. Создать конечный API-коннектор в CMA

Для отображения метрик, связанных с приложениями, требуется DEM-лицензия. Для получения дополнительной информации о приобретении DEM-лицензии, пожалуйста, свяжитесь с вашим представителем Cato.

Настройка интеграции мониторинга пользовательского опыта для Microsoft Teams

Чтобы настроить интеграцию, создайте приложение API.

Предпосылки

• Необходимо иметь лицензии Microsoft 365 E3

• Предоставляется следующее разрешение:

  • CallRecords.Read.All

• У вас должны быть права администратора в центре администрирования Microsoft Entra

Шаг 1: Создать главный коннектор Microsoft 365

Сначала настройте интеграцию арендатора MS как основного коннектора. Этот коннектор может быть использован для всех интеграций Microsoft. Если вы уже создали основной коннектор, перейдите к шагу 2.

Чтобы создать интеграцию с MS Tenant:

1. В меню навигации выберите Ресурсы > Интеграции и нажмите вкладку Настроенные интеграции.

2. Нажмите на Новый. Панель Новый коннектор открывается.

3. На панели Новый коннектор выберите приложение Арендатор MS (Настроить новый арендатор MS).

   

4. Введите Имя коннектора API.

5. Нажмите Авторизовать и сохранить.

   В новом браузерном табе откроется приложение Microsoft 365.

6. В новой вкладке браузера выполните аутентификацию в приложении Microsoft 365:

   1. Выберите учетную запись Microsoft для приложения Microsoft 365.

      В противном случае, может возникнуть ошибка аутентификации Microsoft.

   2. Введите пароль для приложения и подтвердите его.

   3. Примите разрешения, чтобы Cato мог получить доступ к приложению Microsoft 365.

   4. Экран показывает, что вы успешно применили разрешения для приложения.

      Вы можете закрыть вкладку браузера и вернуться в приложение управления Cato.

7. Приложение SaaS Microsoft 365 добавлено на вкладку Интегрированные приложения.

Шаг 2: Создайте API-коннектор в CMA

После создания интеграции с необходимым приложением добавьте детали в CMA.

Чтобы создать главный коннектор Microsoft 365:

1. В меню навигации выберите Ресурсы > Интеграции и нажмите вкладку Настроенные интеграции.

2. Нажмите Создать. Панель Новый коннектор открывается.

3. На панели Новый коннектор выберите приложение Microsoft Teams.

   

4. В раскрывающемся списке Auth выберите Microsoft Primary Tenant, созданный на Шаге 1.

5. (Опционально) Добавить описание.

6. Выберите ID родителя.

7. Кликните Сохранить.
   CMA подключается к поставщику

8. Нажмите Авторизовать.

9. Появится окно разрешений Microsoft.

10. Пересмотрите запрашиваемые разрешения и нажмите Принять.

Источники

• Вход: Конечная точка OAuth2

• Обзор звонков: Конечная точка callRecords

• Получение информации о качестве обслуживания звонков из конечной точки callRecords

Известные Ограничения услуг

• Все встречи получены

• Есть 30-минутная задержка в отображении данных Teams