Использование страницы мониторинга пользовательского опыта

В этой статье объясняется, как использовать страницу мониторинга пользовательского опыта для контроля за производительностью и качеством работы пользователя в вашей сети.

Обзор

Трафик и производительность приложений могут зависеть от факторов вне Cato Cloud. Cato DEM предоставляет обширные возможности для анализа качества использования пользователями, приложений и опыта сайта, проактивный мониторинг производительности и выявление проблем. На странице мониторинга пользовательского опыта вы можете увидеть сводку работы пользователей при использовании приложений в вашей сети как на уровне учетной записи, так и на уровне сайта. Вы можете подробнее узнать об опыте для конкретных сайтов, приложений, удаленных и офисных работников. Вы можете использовать фильтры и виджеты для просмотра данных для устранения причин плохой производительности приложений.

Страница мониторинга пользовательского опыта отображает данные от сетевого трафика, который проходит через Cato Cloud. DEM анализирует только трафик от сайтов или удаленных пользователей через Клиентов. Для получения дополнительной информации о Мониторинге пользовательского опыта, см. Что такое Мониторинг пользовательского опыта Cato.

Заметка:
Примечание: Метрики производительности приложений рассчитываются только для исходящего TCP трафика.

Начало работы с Мониторинг пользовательского опыта

Страница мониторинга пользовательского опыта отображает средний уровень оценки опыта работы для всех аккаунтов. Вы можете дополнительно разделить оценки по сайтам, удаленным и офисным пользователям, пользователям и хостам, а также приложениям.

При нажатии на любую из вкладок на странице, вы получаете список сайтов, пользователей или приложений для получения дополнительной информации о качестве работы этих конкретных сущностей. Например, если пользователь жалуется на плохой опыт, вы можете отфильтровать по имени этого пользователя или нажать на вкладку Удаленный пользователь для его поиска. После того как вы нажмете на их имя, вы увидите больше информации высокого уровня в узлах детали подключения, и можете нажать на различные вкладки, чтобы определить, есть ли проблема с их компьютером, подключением Wi-Fi или одним из приложений, которые они используют.

DEM НОВЫЙ UI Май 2026.png

Чтобы просмотреть страницу Мониторинг пользовательского опыта:

В меню навигации нажмите Домашняя > Мониторинг пользовательского опыта.
Следующая таблица объясняет данные и аналитику, доступные на странице Мониторинг пользовательского опыта.

Название	Description
Сводка	Вверху страницы сводная панель показывает данные мониторинга пользовательского опыта, включая: Статус подключения площадок учетных записей Сводка оценок качества работы для WAN и Интернет-приложений Сводка статусов интеграции приложений
Панель фильтрации	Фильтры применяются к странице. Выбранные фильтры применяются ко всем виджетам на странице. Фильтр для санкционированных приложений применяется по умолчанию.
Диапазон времени	Диапазон времени применяется к странице. Максимальный диапазон времени - три месяца.
Опыт работы с учетной записью	Средняя оценка качества работы со временем для всех приложений и количество приложений в каждой категории качества (Хорошо/Удовлетворительно/Неудовлетворительно). Средний уровень качества работы основан на следующих метриках производительности приложений: Время до первого байта Подключение TCP Подключение TLS Задержка HTTP Ошибка HTTP/S AI-основанный алгоритм Cato создаёт уникальные пороговые значения для каждого приложения. График показывает средний уровень качества работы с течением времени для площадок, удалённых пользователей и всей учетной записи (площадки и удалённые пользователи).
Лента	Динамическая лента последних событий, связанных с проблемами качества работы. Для учетных записей с лицензией XOps, лента отображает последние истории XOps, связанные с проблемами производительности, такие как истории Аномалия производительности, истории Операции учётной записи и другие.
Вкладки типов качества работы	Каждая вкладка показывает аналитику и данные для указанной сущности в вашей сети: Площадки, Удалённые пользователи, Офисные пользователи, Узлы сайта, и Приложения. Каждая вкладка отображает данные для выбранной сущности. Вы можете нажимать на объекты в этой таблице, чтобы открыть страницу с детализацией для сущности.

Фильтрация страницы Мониторинг пользовательского опыта

Существует два способа фильтрации данных на странице Мониторинг опыта:

Автоматически обновлять фильтр с выбранным элементом
Вручную настроить фильтр
Когда вы вручную создаете фильтр или добавляете элемент в обновленный фильтр, данные и аналитика на странице Мониторинг опыта обновляются автоматически и отображают только данные для отфильтрованных элементов. Например, если вы фильтруете приложение Microsoft Word, страница показывает только аналитику и данные, связанные с использованием приложения Microsoft Word. Данные других приложений не будут отображаться до тех пор, пока вы не измените или не очистите фильтр.
Данные на странице Мониторинг опыта обычно обновляются в течение временного интервала в 5 минут. Однако возможно, что некоторые данные будут задержаны до 30 минут.

Для получения дополнительной информации о настройке фильтров см. Настройка фильтров для анализа данных панели управления.

Анализ Аналитики

Вы можете просмотреть подробную аналитику для каждого сайта, удаленного или офисного пользователя, пользователя/хоста или приложения, используемого в вашей сети. Это предоставляет вам детализированные данные для мониторинга пользовательского опыта в вашей сети.

Пользователь — это пользователь, вошедший на устройство с установленным на нём Клиентом Cato и подключённый следующим образом:

Удаленный пользователь - подключается удаленно (не с сайта)
Офисный пользователь - подключается с сайта

Хост сайта — это устройство, подключающееся к сети без Клиента, расположенного за сайтом, например, IoT-устройство или принтер.

Более глубокий анализ специфических элементов данных

Выберите вкладку, а затем конкретный элемент, чтобы углубиться и посмотреть данные для этого элемента на другой странице.

Чтобы углубить и проанализировать данные для конкретного элемента:

Выберите одну из вкладок.
Щелкните по элементу. Откроется новая страница с данными для этого элемента.

Понимание Мониторинг качества работы сайтов

Вкладка Сайты демонстрирует широкий спектр данных о мониторинге опыта для каждого сайта в учетной записи. Кроме того, выпадающий список Просмотр производительности позволяет выбрать таблицы, показывающие метрики для различных узлов в сетевом пути. По умолчанию отображаются метрики Приложений, описанные в таблице ниже. Вы также можете просмотреть метрики для этих узлов: Socket, Last Mile - Underlay, Last Mile - Overlay. Для описания этих дополнительных представлений, смотрите ниже Дополнительные таблицы метрик качества работы сайта.

Когда вы углубляетесь в сайт, страница предоставляет информацию о сайте, такую как текущее соединение и статус HA, PoP, к которому он подключен, и количество хостов, подключенных через этот сайт.

Кроме того, виджет "Детали соединения" показывает узлы на сайте, чтобы помочь точно определить проблему, влияющую на качество работы пользователя. Этот виджет предоставляет мгновенное понимание того, как функционируют различные узлы на сайте, и дает визуальную индикацию, если возникнет проблема в соединении. Например, если узел Последняя миля желтый, вы можете нажать, чтобы увидеть виджеты для подключения Последней мили и выяснить, есть ли какие-либо проблемы.

Для полного списка доступных виджетов см. Страница углубленного анализа Мониторинга качества работы Сайта.

Элемент	Описание
Участок	Название сайта, определенное в Приложении Управления Cato (CMA).
Качество работы	Средний уровень качества работы сайта для всех приложений
# Уникальных пользователей	Количество идентифицированных пользователей на сайте
# Приложений	Количество приложений, используемых на сайте
Код страны	Код страны, настроенный для сайта в CMA
# Потоков	Количество потоков, созданных сайтом
Среднее TTFB	Средняя длительность времени между HTTP запросом и получением первого байта для потоков сайта
Использование	Общий объем входящего и исходящего трафика для сайта
Загрузка	Объем принимаемого трафика для сайта
Загрузка	Объем передаваемого трафика для сайта
Текущий статус	Статус подключения сайта к облаку Cato.
Статус HA	Для сайтов с высокой доступностью Socket (HA), статус конфигурации HA (Показывает Н/Д, если HA не настроен для сайта).
Главный	Для HA Socket, Socket, который активно отправляет/принимает трафик.

Понимание Мониторинга пользовательского опыта удаленных или офисных пользователей

Вкладки Удаленные пользователи и Офисные пользователи показывают широкий набор данных по мониторингу опыта для каждого подключенного пользователя в учетной записи. Кроме того, выпадающий список Просмотр производительности позволяет выбрать таблицы, показывающие метрики для различных узлов в сетевом пути. По умолчанию отображаются метрики Приложений, описанные в таблице ниже. Вы также можете просмотреть метрики для этих узлов: Устройство, Wi-Fi, LAN Шлюз, и Last Mile - Overlay. Для описания этих дополнительных представлений, смотрите ниже Дополнительные таблицы метрик удаленных и офисных пользователей.

Когда вы углубляетесь в данные конкретного пользователя, страница предоставляет информацию, такую как сайт, через который подключен пользователь, имя устройства, ОС и внутренние и внешние IP-адреса.

Кроме того, Детали соединения могут предоставить вам мгновенное понимание того, как функционируют различные узлы в опыте соединения пользователя, и визуально указать, если есть проблема в соединении. Например, если узел Устройства желтый, вы можете нажать, чтобы увидеть виджеты для Устройства и проверить, есть ли проблемы с Использованием ЦП или памяти.

Разные вкладки на странице Пользовательского опыта предоставляют больше информации о соединении через различные виджеты.

Для полного списка доступных виджетов см. Страница углубленного анализа Мониторинга пользовательского опыта (Удаленные и Офисные пользователи).

Элемент	Описание
Имя пользователя	Имя пользователя
Электронная почта	Адрес электронной почты пользователя
Имя устройства	Имя устройства, с которого пользователь подключился
Качество работы	Средний уровень качества работы пользователя для всех приложений
# Приложений	Количество приложений, используемых пользователем
PoP	PoP, к которому подключен пользователь
# Потоков	Количество потоков, созданных пользователемКоличество потоков, созданных сайтом
Среднее TTFB	Средняя длительность времени между HTTP запросом и получением первого байта для потоков пользователя
Использование	Общий объем входящего и исходящего трафика для пользователя
Загрузка	Объем принимаемого трафика для пользователя
Отправка	Объем передаваемого трафика для пользователя
Участок	Для Офисных пользователей, сайт, за которым находится пользователь
Последнее подключение PoP	Самый последний PoP, к которому подключен пользователь.
Последнее подключенное устройство	Самое последнее устройство, к которому пользователь подключился к облаку Cato.

Понимание Мониторинга производительности хоста сайта

Вкладка Хосты сайта отображает всех хостов, находящихся за сайтом. Когда вы углубляетесь в конкретный элемент, страница предоставляет информацию, такую как внутренний IP-адрес, среднее значение TTFB и количество потоков.

Кроме того, Детали соединения могут предоставить вам мгновенное понимание того, как функционируют различные узлы в опыте соединения, и визуально указать, если есть проблема в соединении. Например, если узел Приложения желтый, вы можете нажать, чтобы увидеть виджеты Производительности приложений и проверить, есть ли проблемы с TTFB или задержкой.

Различные вкладки на странице мониторинга опыта хостов предоставляют дополнительную информацию о подключении через различные виджеты.

Для полного списка доступных виджетов см. Страница углубленного анализа Мониторинга производительности хоста.

Таблица ниже объясняет поля для метрик качества работы приложений для конкретного хоста.

Элемент	Description
Имя хоста	Имя хоста
Качество работы	Средний уровень качества работы для всех приложений, используемых хостом
Название Сайта	Сайт, за которым находится хост.
# Приложений	Количество приложений, используемых хостом
#Код страны	Код страны сайта, с которого подключен хост
PoP	Cato PoP, к которому подключен сайт
#Потоки	Количество потоков, созданных хостом
Среднее TTFB	Средняя длительность времени между HTTP запросом и получением первого байта для потоков хоста
Использование	Общий объем входящего и исходящего трафика для хоста
Загрузка	Объем принимаемого трафика для хоста
Отправка	Объем передаваемого трафика для хоста

Понимание Мониторинга производительности приложений

Вкладка Приложения показывает данные об опыте для различных приложений, используемых в вашем аккаунте. В выпадающем списке Просмотр производительности Вы можете выбрать метрики для различных приложений или данные мониторинга, собранные зондами, настроенными для трафика приложений. Таблица ниже описывает показанные метрики приложений. Для описания данных зондирования смотрите ниже Дополнительные таблицы метрик приложений.

информация для зондов относительно трафика приложения показана в

Когда вы углубляетесь в конкретный элемент, страница предоставляет информацию о том, какой риск безопасности представляет приложение и к какой категории оно относится.

Кроме того, различные вкладки предоставляют виджеты о конкретной производительности приложения и о том, какие пользователи и хосты в данный момент используют приложение.

Для полного списка доступных виджетов см. Страница углубленного анализа Мониторинга производительности приложений.

Элемент	Описание
Название приложения	Название идентифицированного приложения
Качество работы	Средний уровень качества работы приложения
#Пользователей/Хостов	Количество пользователей и хостов, которые использовали приложение в течение заданного временного диапазона
#Потоки	Количество потоков, созданных приложением
Среднее TTFB	Средняя длительность времени между HTTP запросом и получением первого байта для потоков приложения
Использование	Общий объем входящего и исходящего трафика для приложения
Загрузка	Объем принимаемого трафика для приложения
Загрузка	Объем передаваемого трафика для приложения
Категория	Cato Категория , к которой принадлежит приложение

Понимание мониторинга пользовательского опыта AI-агентов

Вкладка AI Agents позволяет мониторить качество работы и производительность генеративных AI-агентов, взаимодействующих с AI-приложениями и провайдерами моделей в вашей учетной записи. Используйте выпадающий список Просмотр производительности, чтобы просматривать метрики по приложению или по домену провайдера модели. Таблица ниже описывает метрики, показанные для обоих просмотров.

Кроме того, различные вкладки предоставляют виджеты о конкретной производительности приложения и данных о качестве работы для определенных пользователей и хостов, которые в данный момент используют приложение.

На следующем изображении показан пример страницы детализации мониторинга пользовательского опыта с использованием ИИ Агента.

Следующие столбцы отображаются в таблице на вкладке ИИ Агенты:

Элемент	Description
Название приложения	Название идентифицированного приложения
Качество работы	Средний уровень качества работы приложения
#Пользователей/Хостов	Количество пользователей и хостов, которые использовали приложение в течение заданного временного диапазона
#Потоки	Количество потоков, созданных приложением
Среднее TTFB	Средняя длительность времени между HTTP запросом и получением первого байта для потоков приложения
Использование	Общий объем входящего и исходящего трафика для приложения
Загрузка	Объем принимаемого трафика для приложения
Отправка	Объем передаваемого трафика для приложения
Категория	Cato Категория, к которой принадлежит приложение

Дополнительные таблицы метрик качества работы

Дополнительные таблицы метрик качества работы сайта

Сокет

Следующая таблица описывает информацию, показанную в таблице Просмотр производительности: Сокет.

Элемент	Description
Название Сайта	Название сайта, определенное в Приложении Управления Cato (CMA).
Качество работы	Средняя оценка качества работы трафика сайта за настроенный диапазон времени для узла Socket, на основе производительности аппаратного обеспечения Socket.
Максимальная загрузка CPU сокета	Максимальный процент нагрузки на CPU сокета, достигнутый за настроенный диапазон времени. График показывает максимальное использование CPU сокета с течением времени.

Последняя миля Подложка

Следующая таблица описывает информацию, приведенную в таблице Просмотр производительности: Последняя миля Подложка.

Элемент	Описание
Название Сайта	Название сайта, определенное в Приложении Управления Cato (CMA).
Качество работы	Средняя оценка качества работы трафика сайта за настроенный диапазон времени, на основе измерений, отправленных на некриптованное подключение последней мили вне туннеля.
Задержка обратного пути	Среднее время туда и обратно между сайтом и Cato Cloud за диапазон времени, измеренное вне туннеля. График показывает задержку туда и обратно с течением времени.
Потеря Пакетов	Средняя потеря пакетов между сайтом и Cato Cloud за диапазон времени, измеренное вне туннеля. График показывает потерю пакетов с течением времени.

Туннель

Следующая таблица описывает информацию, представленную в таблице Просмотр производительности: Туннель.

Элемент	Описание
Название Сайта	Название сайта, определенное в Приложении Управления Cato (CMA).
Интерфейс	Подключенный сетевой интерфейс Сокета.
Качество работы	Средняя оценка качества работы трафика для последней мили, отправленного на интерфейс за настроенный диапазон времени, на основе измерений, отправленных внутри туннеля.
Задержка обратного пути	Среднее время обратного пути между сайтом и облаком Cato за диапазон времени, измеренное внутри туннеля.
Потеря пакетов (Входящий) / Потеря пакетов (Исходящий)	Средняя входящая или исходящая потеря пакетов между сайтом и Cato Cloud за диапазон времени, измеренное внутри туннеля.
Отбрасывания (Входящий) / Отбрасывания (Исходящий)	Процент пакетов, которые были получены, но не обработаны для входящего или исходящего трафика, измеренное внутри туннеля.
Пропускная способность (Входящий) / Пропускная способность (Исходящий)	Средняя входящая или исходящая пропускная способность внутри туннеля за диапазон времени. График показывает пропускную способность с течением времени.
Возраст туннеля	Общее время, в течение которого текущее DTLS-туннель между Сокетом и PoP подключен.
Джиттер (Входящий) / Джиттер (Исходящий)	Средняя разница в задержке во времени в миллисекундах (мс) между входящими или исходящими пакетами данных за настроенный диапазон времени.

Дополнительные таблицы метрик качества работы для удаленных и офисных пользователей

Следующая таблица описывает информацию, приведенную в таблице Просмотр производительности: Устройство. Для получения дополнительной информации о метриках, смотрите Страница углубленного анализа Мониторинг пользовательского опыта (Удаленные и офисные пользователи).

Устройство

Элемент	Description
Имя пользователя	Имя удалённого или офисного пользователя.
Имя устройства	Имя устройства пользователя.
Качество работы	Средняя оценка качества работы производительности устройства на основе среднего использования CPU (Загрузка CPU) и использования памяти (Загрузка памяти) устройства за настроенный диапазон времени. Оценка рассчитывается на основе наименее хорошего результата из двух метрик.
Максимальная загрузка CPU	Максимальное использование CPU устройства пользователя за настроенный диапазон времени.
Максимальная загрузка памяти	Максимальное использование памяти устройства пользователя за настроенный диапазон времени.

Wi-Fi

Следующая таблица описывает информацию, приведенную в таблице Просмотр производительности: Wi-Fi.

Элемент	Описание
Имя пользователя	Имя удалённого или офисного пользователя.
Имя устройства	Имя устройства пользователя.
Качество работы	Средняя оценка качества работы производительности Wi-Fi за настроенный диапазон времени, на основе метрических данных Уровня сигнала.
Уровень сигнала	Средняя сила сигнала Wi-Fi для пользователя за настроенный диапазон времени.
SSID	Имя сети Wi-Fi, к которой подключён пользователь.

Шлюз ЛВС

Следующая таблица описывает информацию, представленную в таблице Просмотр производительности: Шлюз ЛВС.

Item	Description
Имя пользователя	Имя удалённого или офисного пользователя.
IP-адрес	IP-адрес шлюза ЛВС.
Качество работы	Средняя оценка качества работы шлюза ЛВС за настроенный диапазон времени, основанная на средней потере пакетов и задержке обратного пути. Оценка рассчитывается на основе наименее хорошего результата из двух метрик.
Задержка обратного пути	Среднее время обратного пути между сайтом и облаком Cato за диапазон времени, измеренное внутри туннеля.
Потеря пакетов	Средний процент потерянных пакетов внутри шлюза ЛВС за настроенный диапазон времени.

Туннель

Следующая таблица описывает информацию, представленную в таблице Просмотр производительности: Туннель.

Элемент	Описание
Имя пользователя	Имя удалённого или офисного пользователя.
Качество работы	Средняя оценка качества работы за последний участок внутри туннеля за настроенный диапазон времени, основанная на средней потере пакетов и задержке обратного пути. Оценка рассчитывается на основе наименее хорошего результата из двух метрик.
Задержка обратного пути	Среднее время обратного пути между сайтом и облаком Cato за диапазон времени, измеренное внутри туннеля.
Потеря Пакетов	Средний процент потерянных пакетов за последний участок внутри туннеля, усреднённый за настроенный диапазон времени.

Дополнительные таблицы метрик приложения

Зонды

Следующая таблица описывает информацию о зондажах для трафика приложений, представленную в таблице Просмотр производительности: Зонды.

Item	Description
Название Сайта	Имя сайта, для которого настроен зонд.
Назначение	Назначение зонда.
Протокол зонда	Протокол, используемый зондом.
Задержка обратного пути	Среднее время обратного пути между сайтом и назначением за диапазон времени, измеренное зондом.
Потеря пакетов	Средний процент потерянных пакетов между сайтом и назначением за диапазон времени, измеренное зондом.