XOps Network Playbook - Конфликт IP в ЛВС

Этот план действий описывает шаги по решению проблем, когда обнаружен конфликт IP.

Обзор

Этот план действий поможет вам разрешить конфликты IP, которые могут возникать из-за неправильной настройки DHCP, когда на одной сети активны несколько DHCP-серверов или когда статические резервации хостов перекрываются с назначениями пулов DHCP.

Симптомы

• Частые отключения

• Мигание таблицы ARP

• Ошибки аренды DHCP

Шаг 1 - Проверьте, произошло ли событие дублирования IP

• Есть несколько способов обнаружить, что произошло событие дублирования IP:

  • На странице Рабочая область Историй используйте предустановленный вариант Сетевые Операции и при необходимости скорректируйте временной интервал.
    

  • Перейдите в раздел событий и отфильтруйте события соединения с подтипом Конфликт IP. при необходимости скорректируйте временной интервал.

Шаг 2 - Проверьте источник DHCP и перекрытие

• Перейдите в Сеть > Сайт > Известные хосты и найдите устройства по IP или MAC-адресу, чтобы подтвердить, был ли IP назначен от Cato Socket или другого маршрутизатора.

  • Если IP был назначен Cato, перейдите в раздел Сети и в столбце Настройки DHCP убедитесь, что пулы DHCP определены правильно и не перекрываются со статическими хостами, настроенными для сайта.

  • Если DHCP Cato не используется, проверьте конфигурацию DHCP удаленного маршрутизатора на предмет возможного пересечения и при необходимости скорректируйте настройки.

Шаг 3 - Разрешите конфликт IP

• Используйте страницу Известные хосты сайта для поиска конфликтующих хостов. В качестве альтернативы выполните команду arp -a в командной строке устройства, чтобы найти MAC-адрес конфликтующих хостов.

• Освободите IP непосредственно с одного из хостов, используя следующие команды:

  • Windows: В командной строке выполните ipconfig /release, затем ipconfig /renew.

  • macOS: Перейдите в Системные настройки > Сеть > Подробности интерфейса > TCP/IP и нажмите Обновить аренду DHCP.

  • Linux/macOS (терминал): Выполните dhclient -r, затем dhclient.

Шаг 4 - Обновить аренду DHCP

• Если предыдущий шаг не решил проблему, удалите соответствующую запись хоста со страницы Статические резервации хостов сайта и отрегулируйте настроенное время аренды DHCP для аккаунта или сайта.

• Аренда будет автоматически перераспределена при следующем запросе.

Создание заявки в Поддержку

• Если после выполнения этого плана действий вам не удается устранить проблему, возможно, вам стоит открыть тикет с Cato Поддержка. При этом важно включить всю собранную информацию, следуя указанным выше шагам, для быстрейшего разрешения.

Пожалуйста, смотрите Отправка тикета в Поддержку