Этот плейбук описывает шаги для решения проблем, когда ваш сайт полностью отключен.
Обзор
Cato постоянно мониторит статус сайта. В некоторых сценариях сайт может стать отключенным, когда все WAN-связи не работают.
Шаг 1 - Проверка, что сайт отключен
Ниже приведены различные способы обнаружить, что проблема с отключением сайта произошла:
Перейдите на страницу Рабочая область Историй и используйте предустановку Операции Сети, чтобы найти истории Сайт не работает. Он покажет истории, которые в настоящий момент Не закрыты.
История предоставляет различные события, которые произошли в хронологии инцидента, а также текущий обзор сайта, детали истории и другое.
События подключения с подтипом "Отключено" как для первичного, так и для вторичного сокетов.
Шаг 2 - Устранение проблем со статусом отключения сайта
Следующая статья обсуждает различные шаги по устранению неполадок и инструменты Cato для устранения проблем с отключением сайта:
Устранение неполадок со связью сайта
Создание заявки в Поддержку
Если после выполнения этого плана действий вам не удается устранить проблему, возможно, вам стоит открыть тикет с Cato Поддержка. При этом важно включить всю собранную информацию, следуя указанным выше шагам, для быстрейшего разрешения.
Пожалуйста, смотрите Подача заявки в службу поддержки