Cato支持的沟通方式和联系信息

安全性是我们在Cato Networks所做工作的核心，我们认真致力于保护客户信息。值得注意的是，我们认识到诸如钓鱼和个人可识别信息（PII）完整性等问题的严重性，这些问题深深地影响着我们的客户、合作伙伴，因此也影响着我们。

为了确保清晰和透明，我们的客户必须充分了解Cato支持所使用的具体沟通渠道。我们希望我们的客户理解Cato支持只会通过特定的沟通路径进行交流。

Cato支持有多种沟通方法与我们的客户联系，包括电话、Cato支持门户以及电子邮件。

在电子邮件通信中允许域名列入白名单

重要：
无法通过电子邮件提交支持工单，请使用 Cato 管理应用程序 (CMA)中的 AI Workspace 来提交工单（见下文）。

Cato支持使用catonetworks.com域下的特定电子邮件地址与客户沟通。请确保将以下地址加入允许名单：

support@catonetworks.com
对于我们的支持服务，也需要加入允许名单：
- ILMM: ilmm@catonetworks.com
- NOCaaS: nocaas@catonetworks.com

客户可以在支持门户中查看他们的工单，该门户需要通过 https://auth.catonetworks.com 的 Cato 认证服务器进行身份验证。

如果客户对发送给他们的链接感到担忧，最佳实践是通过在浏览器中手动输入网址（https://support.catonetworks.com）并验证证书来访问支持门户。

欲了解更多信息，请参阅如何通过 CMA 中的 AI Workspace 提交工单。

Cato支持使用特定电话号码进行所有沟通，具体如下：

如果客户对来电存在疑问，最好的做法是结束通话并通过上述电话号码之一或通过Cato支持门户联系Cato支持。