ظاهرة زمن استجابة تطبيق HTTP للمستخدمين البعيدين

هذا الكتاب يصف الخطوات للتحقيق وحل مشاكل زمن استجابة HTTP التي تؤثر على المستخدمين البعيدين الذين يتصلون بخدمة العملاء (SDP المستخدمين).

الملخص

يمكن أن يكون زمن استجابة HTTP ناتجًا عن مجموعة متنوعة من العوامل، بما في ذلك الظروف الشبكية، أداء النقطة النهائية، واستجابة التطبيق. يساعد هذا الكتاب في تحديد السبب الجذري وتحديد التخفيف المناسب.

تحقق من زمن استجابة HTTP

يمكن لمدير تطبيق إدارة Cato استخدام الطرق التالية للتحقق من أن ظاهرة زمن استجابة HTTP حدثت للمستخدمين البعيدين.

باستخدام التحليل العميق للقصص

1. من قائمة التنقل، انقر على الرئيسية > منصة العمل للروايات.
2. أضف مجموعة فلترة إلى اسم المنتج في ظاهرة التجربة.
3. أضف الفلتر الإشارة في ظاهرة زمن استجابة تطبيق HTTP لمستخدمي SDP.

4. تحقق من أنه تم إنشاء قصة.

5. انقر على صف القصة لفتح صفحة التحليل العميق ومراجعة تفاصيل الحادثة، بما في ذلك الجدول الزمني والمستخدمين المتأثرين.

6. راجع الجدول الزمني للحادثة وعدد المستخدمين المتأثرين لتحديد متى بدأت الحادثة وما إذا كانت معزولة أو منتشرة.

تصفية الأحداث ذات الصلة

في صفحة الرئيسية > الأحداث، قم بتطبيق الفلاتر التالية:

• النوع الفرعي هو ظاهرة
• رسالة الحدث تحتوي على زمن استجابة HTTP

تحقق من أن أحداث الظاهرة تم إنشاؤها خلال الإطار الزمني المبلغ عنها.

خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

مراجعة أداء التطبيق

1. افتح صفحة الرئيسية > مراقبة التجربة.
2. فلتر البيانات للمستخدمين والتطبيقات المتأثرة.
3. راجع مقاييس أداء التطبيق وحدد ما إذا كان زيادة زمن استجابة HTTP يتطابق مع الجدول الزمني للحادثة.

مراجعة مقاييس الشبكة ذات الصلة

في صفحة مراقبة التجربة، راجع مقاييس المستخدمين لأي تدهور خلال الإطار الزمني للحادثة، مثل:

• ارتفاع استخدام المعالج أو الذاكرة
• جودة إشارة واي فاي ضعيفة (إذا كان ذلك مناسبًا)
• زيادة فقدان الحزم أو زمن الإستجابة نحو بوابة المضيف
• زيادة فقدان الحزم أو زمن الإستجابة نحو Cato PoP

راجع وحدة تفاصيل الاتصال وافحص نتائج التتبع للأخطاء:

• فقدان الحزم
• زيادة زمن الاستجابة
• تشوهات الشبكة الأخرى

راجع ما إذا كانت هذه الظروف تتزامن مع الحادثة.

ملاحظة: تتوفر مقاييس تتبع المسار فقط مع Windows Client v6.10 أو إصدار لاحق وعميل macOS v5.14 أو إصدار لاحق.

مراجعة أداء النقاط النهائية

إذا لم يتم تحديد أي مشاكل في الخطوات السابقة، انتقل إلى Cato SDP Client Performance Troubleshooting وقم بالتحقيق في الأسباب المحتملة المتعلقة بالنقاط النهائية.

تصعيد الحالات إلى دعم كاتو

إذا لم تؤدي متابعة هذا الكتاب إلى حل المشكلة، قدم تذكرة دعم. لمساعدة دعم كاتو على التحقيق في المشكلة بكفاءة، قم بتضمين نتائج الخطوات التي أجريتها لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.