يصف هذا الكتاب خطوات لحل التنبيهات المتقطعة التي تُثار عندما يكون موقعك لا يزال نشطًا، لكن أحد روابط الشبكة المحلية الواسعة (WAN) غير نشط حاليًا.
التعيين
تم تصميم هذا الكتاب لإرشادك خلال سيناريوهات عندما يكون موقعك لا يزال متصلًا مع السحابة Cato ولكن أحد روابط الشبكة المحلية الواسعة (WAN) منفصل أو غير نشط.
ينطبق على أي من السيناريوهات التالية
رابط WAN Socket غير نشط
رابط WAN IPsec غير نشط
رابط Socket غير نشط
يجب استخدام القسم التالي لحل السيناريو حيث يكون رابط Socket غير نشط. هناك سيناريوهين حيث يُعتبر الرابط غير نشط:
المنفذ نشط ولكن النفق منفصل
المنفذ غير نشط
بالنسبة لتكوين IPSec، انظر أدناه.
الخطوة 1 - التحقق من أن رابط Socket غير نشط
هناك عدة طرق لاكتشاف حدوث مشكلة رابط غير نشط:
قصة في منصة العمل للقصص.
استخدم مرشح الحالة عمليات الشبكة واضبط الإطار الزمني إذا لزم الأمر. توفر القصة معلومات عن التحقيق، مثل إذا كان المنفذ غير نشط أو نشط، الوصول إلى واجهة المستخدم للويب Socket، وأكثر.
أحداث الاتصال، مع نوع فرعي منفصل أو منفصل سلبي
"يظهر أحد المنافذ كأنه معطل "
الخطوة 2 - استكشاف حالة الارتباط Socket غير النشطة
يرجى اتباع كتاب التشغيل الخاص بنا لاستكشاف مشاكل اتصال نفق الموقع.
رابط IPSec غير نشط
يجب استخدام القسم التالي لحل السيناريو حيث يكون رابط IPSec غير نشط.
الخطوة 1 - التحقق من أن رابط IPSec غير نشط
هناك عدة طرق لبدء التحقيق عندما تشك في أن رابط IPSec غير نشط.
قصة في منصة العمل للقصص.
استخدم مرشح الحالة عمليات الشبكة واضبط الإطار الزمني إذا لزم الأمر.
أحداث الاتصال، مع نوع فرعي منفصل أو منفصل سلبي.
يظهر الموقع على أنه غير متصل.
"زر حالة الاتصال في الشبكة > المواقع > IPSec "
الخطوة 2 - استكشاف حالة الارتباط IPSec غير النشطة
يرجى اتباع دليلنا لـاستكشاف الأخطاء والخلل في اتصال موقع IPSec.
إرسال تذكرة إلى الدعم
إذا لم تتمكن من حل المشكلة بعد اتباع هذا الدليل، قد ترغب في رفع تذكرة دعم مع دعم Cato. عند القيام بذلك، للحصول على حل سريع، من المهم أن تتضمن كل الرؤى التي تم جمعها من خلال اتباع الخطوات أعلاه.
يرجى الاطلاع على تقديم تذكرة دعم