এই প্লেবুক ইন্টারনেট সার্ভিস প্রদানকারীর বাহির হওয়া IP-এর মাধ্যমে দুরত্ব ব্যবহারকারী ট্রাফিক প্রভাবিত অ্যাপ্লিকেশন HTTP বিলম্ব সমস্যাগুলি তদন্ত ও সমাধান করার প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ বর্ণনা করে।
সারসংক্ষেপ
কোনো বিশেষ ISP-এর মাধ্যম একটি নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন HTTP বিলম্ব ব্যতিক্রম উল্লেখ কাহিনি HTTP বিলম্ব উল্লেখযোগ্যভাবে বেড়ে গেছে।
এই গল্পটি ব্যবহারকারী-উৎসাহিত ট্রাফিকের জন্য সম্পর্কিত এবং এটি নির্ধারণ করতে সহায়তা করে যে অবনতি নির্দিষ্ট ISP লিংক, সাইট পথ, অ্যাপ্লিকেশন, বা বাহ্যিক সার্ভিসের সাথে সম্পর্কিত।
HTTP বিলম্ব যাচাই করুন
গল্পের ড্রিল-ডাউন ব্যবহার করা হচ্ছে
-
নেভিগেশন মেনু থেকে, ক্লিক করুন Home > Stories Workbench।
-
ফিল্টার বার-এ, Experience Anomaly-এ প্রযোজক নাম সেট ফিল্টার যোগ করুন।
-
ফিল্টার যোগ করুন ইঙ্গিত অন্তর্ভুক্ত করে অ্যাপ্লিকেশন HTTP বিলম্ব ব্যতিক্রম ISP বহির্গামী IP-এর জন্য।
-
যাচাই করুন যে একটি গল্প তৈরি হয়েছে।
- ঘটনা বিস্তারিত পর্যালোচনা করতে গল্পের সারি ক্লিক করে ড্রিল-ডাউন পৃষ্ঠা খুলুন।
- প্রভাবিত অ্যাপ্লিকেশন এবং ISP বহির্গামী IP লক্ষ করুন।
- ঘটনার সময়রেখা পর্যালোচনা করুন এবং নির্ধারণ করুন কখন ব্যতিক্রম শুরু হয়েছে এবং অবনতি চলমান বা অসংযত কিনা।
সমস্যার সমাধান পরবর্তী পদক্ষেপ
অ্যাপ্লিকেশনের কার্যক্ষমতা পর্যালোচনা করুন
- Home > অভিজ্ঞতা পর্যবেক্ষণ পৃষ্ঠা খুলুন।
- ব্যবহারকারী, প্রভাবিত অ্যাপ্লিকেশন এবং ISP বহির্গামী IP জন্য ডেটা ফিল্টার করুন।
- ঘটনার সময়সীমার মধ্যে HTTP বিলম্ব এবং HTTP/S ত্রুটি হার মেট্রিকস পর্যালোচনা করুন।
- গল্পের সময়রেখার সঙ্গে HTTP বিলম্ব প্রবণতা তুলনা করুন।
যদি HTTP/S ত্রুটি হার HTTP বিলম্বের সাথে বৃদ্ধি পায়, অ্যাপ্লিকেশন প্রদানকারী সার্ভিস অবনতি রিপোর্ট করেছে কিনা যাচাই করুন অথবা ব্যাকএন্ড অ্যাপ্লিকেশন সমস্যায় পড়েছে।
যদি শুধুমাত্র HTTP বিলম্ব বৃদ্ধি পায় যখন HTTP/S ত্রুটি হার স্থিতিশীল থাকে, অবনতি নেটওয়ার্ক পথের সাথে সম্পর্কিত হতে পারে।
যদি একই অ্যাপ্লিকেশনের জন্য একাধিক ISP বহির্গামী IP-এর HTTP বিলম্ব বৃদ্ধি হয়, অ্যাপ্লিকেশন প্রদানকারী ব্যাপক সার্ভিস অবনতি রিপোর্ট করেছে কিনা যাচাই করুন।
ব্যবহারকারী মেট্রিকস পর্যালোচনা করুন
অভিজ্ঞতা পর্যবেক্ষণ পৃষ্ঠায় প্রভাবিত ISP বহির্গামী IP এর সাথে সংযুক্ত ব্যবহারকারীদের পর্যালোচনা করুন।
নিম্নলিখিত মেট্রিকগুলি পর্যালোচনা করুন:
- সিপিইউ ব্যবহার
- মেমরি ব্যবহার
- ওয়াইফাই সিগনাল গুণমান
- LAN গেটওয়ে পর্যন্ত প্যাকেট ক্ষতি
- LAN গেটওয়ে পর্যন্ত দূরত্ব
- PoP পর্যন্ত প্যাকেট ক্ষতি
- PoP পর্যন্ত দূরত্ব
এই মেট্রিকগুলি HTTP বিলম্ব সময়রেখার সঙ্গে তুলনা করুন।
যদি অনেক ব্যবহারকারী একই সময়ে HTTP বিলম্ব ব্যতিক্রমের সাথে প্যাকেট ক্ষতি বা বিলম্ব প্রদর্শন করে, ISP বা ইন্টারনেট পথ অবনতি হয় কিনা তা তদন্ত করুন।
যদি শুধুমাত্র একজন বা অল্পসংখ্যক ব্যবহারকারী অবনতি মেট্রিক প্রদর্শন করে, সেই ব্যবহারকারীর স্থানীয় নেটওয়ার্ক সংযোগ এবং প্রান্তিক কর্মক্ষমতা তদন্ত করুন।
ট্রেসরাউট ফলাফল পর্যালোচনা করুন
প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জন্য সংযোগের বিবরণ উইজেট খুলুন এবং গন্তব্য অ্যাপ্লিকেশনের জন্য উপলব্ধ ট্রেসরাউট ফলাফল পর্যালোচনা করুন।
ট্রেসরাউট ফলাফল পর্যালোচনা করুন:
- প্যাকেট ক্ষতি
- বৃদ্ধি বিলম্ব
- রুট পরিবর্তন
- অন্যান্য নেটওয়ার্ক ব্যতিক্রম
যদি ট্রাফিক Cato PoP পৌঁছানোর আগে প্যাকেট ক্ষতি বা বৃদ্ধি বিলম্ব দেখা যায়, ব্যবহারকারীর স্থানীয় নেটওয়ার্ক বা ISP সংযোগ তদন্ত করুন।
যদি PoP পর্যন্ত পথ সুস্থ থাকে যখন HTTP বিলম্ব বৃদ্ধি থাকে, গন্তব্য অ্যাপ্লিকেশন তদন্ত করুন অথবা SaaS প্রদানকারী সার্ভিস অবনতি রিপোর্ট করেছে কিনা যাচাই করুন।
নোট: Traceroute মেট্রিক্স শুধুমাত্র Windows Client v6.10 বা এর পরে এবং macOS Client v5.14 বা এর পরে উপলব্ধ।
এন্ডপয়েন্ট পারফরম্যান্স পর্যালোচনা করুন
যদি পূর্ববর্তী ধাপে কোন সমস্যা সনাক্ত না হয়, Cato SDP ক্লায়েন্ট পারফরম্যান্স সমস্যার সমাধান যান এবং সম্ভাব্য এন্ডপয়েন্ট সম্পর্কিত কারণগুলি তদন্ত করুন।
কেটো সাপোর্টে কেস উত্থাপন
যদি এই প্লেবুক অনুসরণ করার পর সমস্যার সমাধান না হয়, তবে একটি সাপোর্ট টিকেট জমা দিন। কেটো সাপোর্টকে সমস্যাটির সুচারু তদন্তে সহায়তা করতে, আপনি যে সমস্যার সমাধান পদক্ষেপগুলি সংগ্রহ করেছেন তার ফলাফল অন্তর্ভুক্ত করুন।