ISP বহির্গামী আইপিএসের জন্য অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া সময় ব্যতিক্রম

এই প্লেবুকটি ISP বহির্গামী আইপিএস প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জন্য অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া সময় সমস্যা অনুসন্ধান ও সমাধানের পদক্ষেপগুলি বর্ণনা করে।

সারসংক্ষেপ

একটি ISP বহির্গামী IP এর জন্য অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া সময় ব্যতিক্রম নির্দেশ করে যে নির্দিষ্ট ISP বহির্গামী IP থেকে নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া ট্রাফিক প্রথম বাইটের সময় (TTFB) লক্ষণীয়ভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে।

যেহেতু ব্যতিক্রমটি একটি ISP বহির্গামী IP এর সাথে যুক্ত, এটি একই ISP পথ ব্যবহার করে অ্যাপ্লিকেশন অ্যাক্সেস করার একাধিক দূরবর্তী ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উপস্থাপন করে। এই প্লেবুকটি ব্যবহারকারীর নেটওয়ার্ক পদক্ষেপ, ISP বা অ্যাপ্লিকেশন নিজেই কি অবনমন সৃষ্টি করে তা নির্ধারণ করতে সাহায্য করে।

অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া সময় যাচাই করুন

গল্পের ড্রিল-ডাউন ব্যবহার করা হচ্ছে

1.     নেভিগেশন মেনু থেকে, Home > Stories Workbench ক্লিক করুন।  

2.     ফিল্টার বারে, Experience Anomaly-এ Producer Name ফিল্টার সেট যোগ করুন।  

3.     ফিল্টার সূচক ISP বহির্গামী আইপিএসের জন্য অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া সময় ব্যতিক্রম যোগ করুন। 
       

4.     যাচাই করুন যে একটি গল্প তৈরি হয়েছে।

5.     ঘটনার বিস্তারিত পর্যালোচনা করতে গল্পের লাইনে ক্লিক করুন ড্রিল-ডাউন পৃষ্ঠা খুলতে।
   

6.     পর্যালোচনা করুন ঘটনাস্থলের সময়রেখা অবনতির ধারাবাহিকতা বা পরিবর্তিততা নির্ধারণ করতে।  

সম্পর্কিত ঘটনাবলী ফিল্টার করুন

  Home > Events পৃষ্ঠায়, নিম্নলিখিত ফিল্টারগুলি প্রয়োগ করুন:

• উপ-প্রকার হল ব্যতিক্রম

• ঘটনা বার্তা সময় অস্বাভাবিক কার্যকলাপ অন্তর্ভুক্ত অ্যাপ্লিকেশনগুলোর জন্য ISP বহির্গামী আইপিএসে।       

যাচাই করুন যে প্রদত্ত সময়রেখার সময় ব্যতিক্রমিক ঘটনা তৈরি হয়েছে।

সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপ

অ্যাপ্লিকেশন পারফরম্যান্স পর্যালোচনা করুন

1. Home > Experience Monitoring পৃষ্ঠাটি খুলুন।  

2. প্রভাবিত অ্যাপ্লিকেশন এবং ISP বহির্গামী IP জন্য ডেটা ফিল্টার করুন।  

3. অভিজ্ঞতা সময়রেখার সময় প্রথম বাইট (TTFB) পেতে সময় এবং HTTP/S ত্রুটি হার মেট্রিক পর্যালোচনা করুন।  

4. TTFB প্রবণতা ও গল্পের সময়রেখার তুলনা করুন।

যদি প্রথম বাইট পেতে সময়ের সাথে HTTP/S ত্রুটি হার বৃদ্ধি পায় (TTFB), তাহলে যাচাই করুন অ্যাপ্লিকেশন প্রদানকারী একটি পরিষেবা অবনমনের প্রতিবেদন করেছে কিনা অথবা ব্যাকএন্ড অ্যাপ্লিকেশন সমস্যা অনুভব করছে কিনা।

অন্যদিকে TTFB উন্নীত হার হলে এবং HTTP/S ত্রুটি হার স্থিতিশীল থাকে, অ্যাপ্লিকেশনটি স্বাভাবিকের চেয়ে বেশি ধীরগতিতে হলেও এখনও অনুরোধ প্রক্রিয়াজাত করছে।

যদি একই অ্যাপ্লিকেশনের জন্য একাধিক ISP বহির্গামী IP-এ TTFB বৃদ্ধি হয়, তাহলে যাচাই করুন অ্যাপ্লিকেশন প্রদানকারী ব্যাপক পরিষেবা অবনমনের প্রতিবেদন করেছে কিনা।

ব্যবহারকারীর মেট্রিক পর্যালোচনা করুন

অভিজ্ঞতা মনিটরিং পৃষ্ঠায়, ঘটনার সময়রেখার মধ্যে প্রভাবিত ISP বহির্গামী IP সংক্রান্ত ব্যবহারকারীদের পর্যালোচনা করুন।

নিম্নলিখিত মেট্রিক পর্যালোচনা করুন:

• CPU ব্যবহার

• মেমরি ব্যবহার

• ওয়াইফাই সিগন্যাল গুণমান

• প্যাকেট ক্ষতি পর্যন্ত ল্যান গেটওয়ে

• রাউন্ড ট্রিপ টাইম (RTT) পর্যন্ত ল্যান গেটওয়ে

• প্যাকেট ক্ষতি পর্যন্ত PoP

• রাউন্ড ট্রিপ টাইম (RTT) পর্যন্ত PoP

TTFB সময়রেখার সাথে এই মেট্রিকগুলি তুলনা করুন।

যদি একাধিক ব্যবহারকারী একই সময়ে TTFB ব্যতিক্রমের সময় প্যাকেট ক্ষতি বা বিলম্ব দেখায়, ISP বা ইন্টারনেট পথের অবনতি আছে কিনা তা অনুসন্ধান করুন।

যদি শুধু একজন বা কিছু ব্যবহারকারী অবনতিক্রিত মেট্রিক দেখায়, তাদের লোকাল নেটওয়ার্ক সংযোগতা ও এন্ডপয়েন্ট পারফরম্যান্স অনুসন্ধান করুন।

ট্রেসরাউট ফলাফল পর্যালোচনা করুন

একটি বা একাধিক প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের সংযোগের বিস্তারিত উইজেট খুলুন এবং গন্তব্য অ্যাপ্লিকেশনের জন্য উপলব্ধ ট্রেসরাউট পর্যালোচনা করুন।

ট্রেসরাউট ফলাফল ব্যাখ্যা করে:

• প্যাকেট ক্ষতি

• বিলম্ব বৃদ্ধি

• রাউট পরিবর্তনসমূহ

• অন্যান্য নেটওয়ার্ক ব্যতিক্রম

যদি প্যাকেট ক্ষতি বা বিলম্ব বৃদ্ধি কার্টোর পপ পথের আগেই পর্যবেক্ষণ করা হয়, তাহলে ISP সংযোগ বা লোকাল নেটওয়ার্ক অনুসন্ধান করুন।

যদি PoP পথে সময় TTFB উন্নীত হয়, তাহলে গন্তব্য অ্যাপ্লিকেশন অথবা SaaS প্রদানকারী একটি পরিষেবা অবনতির প্রতিবেদন করেছে কি না তা অনুসন্ধান করুন।

নোট: ট্রেসরাউট মেট্রিক শুধুমাত্র Windows Client v6.10 বা পরবর্তী এবং macOS Client v5.14 বা পরবর্তী ছাড়া উপলব্ধ।

অন্যান্য ISP বহির্গামী আইপিএসের তুলনা করুন

অভিজ্ঞতা মনিটরিং পৃষ্ঠার বিভিন্ন ISP বহির্গামী IP এর সঙ্গে প্রভাবিত অ্যাপ্লিকেশনের তুলনা করুন।

যদি শুধুমাত্র এক ISP বহির্গামী IP TTFB উন্নীত দেখায়, তাহলে সম্ভাব্যত ISP অথবা ইন্টারনেট পথ নির্দিষ্ট.

যদি একই অ্যাপ্লিকেশনের জন্য একাধিক ISP বহির্গামী IP TTFB উন্নীত দেখা দেয়, তাহলে সমস্যাটি বেশি সম্ভাব্যত অ্যাপ্লিকেশন অথবা SaaS প্রদানকারী সাথে সম্পর্কিত।

যদি একাধিক অ্যাপ্লিকেশন একই ISP বহির্গামী IP এর জন্য TTFB বৃদ্ধি হয়, ISP অথবা নেটওয়ার্ক-পথ সমস্যা অনুসন্ধান করুন।

এন্ডপয়েন্ট পারফরম্যান্স পর্যালোচনা করুন

পূর্বের পদক্ষেপগুলিতে কোন সমস্যা নির্ধারণ না হলে, কাটো SDP ক্লায়েন্ট পারফরম্যান্স সমস্যার অনুসন্ধান এর জন্য সম্ভাব্য এন্ডপয়েন্ট সম্পর্কিত কারণ অনুসন্ধান করুন।

কিটো সাপোর্টে কেস উত্থাপন

যদি এই প্লেবুক অনুসরণ করে কোনো সমস্যা সমাধান না হয়ে থাকে, তবে একটি সাপোর্ট টিকেট জমা দিন।   একটি অনুরোধের জন্য সবচেয়ে কার্যকর প্রতিক্রিয়া পেতে, প্রশাসককে গৃহীত সমস্যা সমাধান পদক্ষেপগুলির ফলাফল প্রদান করা উচিত।