সাইটসমূহের জন্য অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া সময় ব্যতিক্রম

এই প্লেবুকটি সাইটসমূহকে প্রভাবিতকারী অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া সময় সমস্যাগুলি তদন্ত ও সমাধান করার ধাপগুলি বর্ণনা করে।

সারসংক্ষেপ

অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া সময় সাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে Time to First Byte (TTFB) পরিমাপ করে। অ্যাপ্লিকেশন পার্শ্বের অবনতি, WAN সংযোগ সমস্যা, ISP সমস্যা, যানজট এবং সাইটের স্থানীয় নেটওয়ার্কের মধ্যে সমস্যা উল্লেখযোগ্য প্রতিক্রিয়া সময়ের কারণ হতে পারে।

Cato সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার আগে Cato Management Application (CMA) ব্যবহার করে অবনতির উৎস চিহ্নিত করতে এই প্লেবুক সাহায্য করে।

অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া সময় যাচাই করুন

নিম্নলিখিত পদ্ধতি একটি CMA অ্যাডমিনের দ্বারা ব্যবহার করা যেতে পারে যাতে নিশ্চিত করা যায় যে একটি অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া সময় ব্যতিক্রম একটি সাইটের জন্য ঘটেছে।

গল্পের ড্রিল-ডাউন ব্যবহার করা হচ্ছে

1. নেভিগেশন মেনু থেকে, Home > Stories Workbench ক্লিক করুন।
2. ফিল্টার বারে, একটি ফিল্টার সেট Producer Name in Experience Anomaly যোগ করুন।
3. ফিল্টার যোগ করুন সূচক হলো সাইটসমূহের জন্য অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া সময় ব্যতিক্রম।

4. যাচাই করুন যে একটি গল্প তৈরি হয়েছে।

5. ইনসিডেন্টের বিবরণ পর্যালোচনা করতে ড্রিল-ডাউন পেজ খোলার জন্য গল্পের রোতে ক্লিক করুন, যেখানে টাইমলাইন, প্রভাবিত এন্টিটি এবং অ্যাপ্লিকেশন অন্তর্ভুক্ত থাকে।

6. ইনসিডেন্ট টাইমলাইন পর্যালোচনা করুন যাতে সমস্যা উচ্চান্দিত নাকি অস্থায়ী তা নির্ধারণ করা যায়।

সম্পর্কিত ঘটনাবলীর জন্য ফিল্টার করুন

Home > Events পেজে, নিম্নলিখিত ফিল্টার প্রয়োগ করুন:

• উপ-প্রকার হলো ব্যতিক্রম
• ইভেন্ট মেসেজ অন্তর্ভুক্ত করে অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া সময়

যাচাই করুন যে রিপোর্ট করা সময়ের মধ্যে ব্যতিক্রম ইভেন্টগুলি তৈরি করা হয়েছে।

সমস্যার সমাধান পদক্ষেপ

অ্যাপ্লিকেশন পারফরম্যান্স পর্যালোচনা করুন

1. Home > Experience Monitoring পেজ খুলুন।
2. প্রভাবিত সাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের জন্য তথ্য ফিল্টার করুন।
3. ইনসিডেন্ট সময়কালে Time to First Byte (TTFB) এবং HTTP/S Error Rate মেট্রিক পর্যালোচনা করুন।
4. TTFB প্রবণতাটি গল্পের টাইমলাইন এর সাথে তুলনা করুন যাতে অবনতি ক্রমাগত নয় অথবা অস্থায়ী তা নির্ধারণ করা যায়।

যদি HTTP/S ত্রুটি হার TTFB এর সাথে বেড়ে যায়, যাচাই করুন যে অ্যাপ্লিকেশন প্রদানকারী সার্ভিস অবনতি রিপোর্ট করেছেন কিনা অথবা ব্যাকএন্ড অ্যাপ্লিকেশন সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে কিনা।

শুধুমাত্র TTFB উন্নীত হলে যখন HTTP/S ত্রুটি হার স্থিতিশীল থাকে, অ্যাপ্লিকেশন সাধারণত অপেক্ষাকৃত ধীরে সাড়া দিচ্ছে কিন্তু এখনও অনুরোধ গ্রহণ করছে। স্ব-হোস্ট করা অ্যাপ্লিকেশনের জন্য যাচাই করুন অ্যাপ্লিকেশন সার্ভার এবং ব্যাকএন্ড অবকাঠামোর স্বাস্থ্য।

একই অ্যাপ্লিকেশনের জন্য একাধিক সাইটে বৃদ্ধি প্রাপ্ত TTFB অভিজ্ঞ হলে যাচাই করুন অ্যাপ্লিকেশন প্রদানকারী সার্বিক সার্ভিস অবনতি রিপোর্ট করেছেন কিনা।

সাইট মেট্রিক পর্যালোচনা করুন

অভিজ্ঞতা পর্যবেক্ষণ পেজে, ইনসিডেন্টের সময়কালে নিম্নলিখিত সাইট মেট্রিক পর্যালোচনা করুন:

• PoP সংযোগে প্যাকেট ক্ষতি
• PoP পর্যন্ত দূরত্ব

TTFB টাইমলাইনের সাথে এই মেট্রিকগুলি তুলনা করুন।

যদি PoP পর্যন্ত প্যাকেট ক্ষতি অথবা PoP পর্যন্ত দূরত্ব TTFB সহ বৃদ্ধি পায়, সাইটের ইন্টারনেট সংযোগ তদন্ত করুন বা সমস্যাটি অব্যাহত থাকিলে ISP এর সাথে যোগাযোগ করুন।

যদি নেটওয়ার্ক মেট্রিকগুলি স্থিতিশীল থাকে এবং TTFB বৃদ্ধি পায়, তাহলে অবনতি সম্ভবত অ্যাপ্লিকেশন সংক্রান্ত, নেটওয়ার্ক সংক্রান্ত নয়।

সংযোগের বিবরণ পর্যালোচনা করুন

সংযোগের বিবরণ উইজেট পর্যালোচনা করুন এবং নিম্নলিখিতটির জন্য ট্রেসরাউট ফলাফল পরীক্ষা করুন:

• প্যাকেট ক্ষতি
• বর্ধিত বিলম্ব
• রাউট পরিবর্তন
• অন্যান্য নেটওয়ার্ক অস্বাভাবিকতা

যদি Cato PoP পৌঁছানোর পূর্বে ট্রাফিক চলার পথে প্যাকেট ক্ষতি বা বিলম্ব খুব বেশি হয়, তাহলে সাইটের স্থানীয় নেটওয়ার্ক বা ISP সংযোগের তদন্ত করুন।

যদি PoP এর দিকে পথটি সুস্থ থাকে এবং TTFB উন্নীত থাকে তবে হোস্ট করা অ্যাপ্লিকেশন তদন্ত করুন বা SaaS প্রদানকারী সার্ভিস অবনতি রিপোর্ট করেছেন কিনা যাচাই করুন।

এই পয়েন্ট পর্যন্ত কোন সমস্যা খুঁজে না পাওয়া গেলে, অতিরিক্ত সমস্যা সমাধানের জন্য [Socket Sites সমস্যার সমাধান] (https://support.catonetworks.com/hc/en-us/articles/16461575157533-Performance-Issues-for-Socket-Sites-Troubleshooting) এ যান।

কেটো সাপোর্টে কেস উত্থাপন

এই প্লেবুক অনুসরণ করার পরও সমস্যা সমাধান না হলে সাপোর্ট টিকেট জমা দিন। কেটো সাপোর্টকে কার্যকরভাবে তদন্ত করতে সাহায্য করার জন্য আপনি সম্পন্ন করা সমস্যার সমাধান পদক্ষেপের ফলাফলদের অন্তর্ভুক্ত করুন।