দূরবর্তী ব্যবহারকারীদের জন্য অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া সময় ব্যতিক্রম

এই প্লেবুকটি দূরবর্তী ব্যবহারকারীদের সাথে ক্লায়েন্টের (SDP ব্যবহারকারীদের) সংযোগে অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া সময় সংক্রান্ত সমস্যা তদন্ত এবং সমাধানের পদ্ধতি বর্ণনা করে।

সারসংক্ষেপ

অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া সময় ব্যবহারকারী এবং অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে প্রথম বাইট পেতে সময় (TTFB) পরিমাপ করে। অ্যাপ্লিকেশনের প্রতিক্রিয়া সময় বৃদ্ধি নেটওয়ার্ক বিলম্ব, অ্যাপ্লিকেশন-পার্শ্বীয় অবনতি এবং এন্ডপয়েন্ট সংযোগ সমস্যা দ্বারা সৃষ্টি হতে পারে। Cato সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার আগে এই প্লেবুকটি অবনতি উৎস শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া সময় ব্যতিক্রম যাচাই করুন

Cato ম্যানেজমেন্ট অ্যাপ্লিকেশন (CMA) অ্যাডমিন বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করে দূরবর্তী ব্যবহারকারীদের জন্য অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া সময় ব্যতিক্রম ঘটেছে কিনা তা যাচাই করতে পারেন।

গল্পের ড্রিল-ডাউন ব্যবহার করা হচ্ছে

1. নেভিগেশন মেনু থেকে, Home > Stories Workbench ক্লিক করুন।
2. ফিল্টার বার, Experience Anomaly এর মধ্যে Producer Name সেট করুন।
3. ফিল্টার যোগ করুন Indication Contains Application Response Time Anomaly for SDP users।

{height="" width=""}

4. যাচাই করুন যে একটি গল্প তৈরি করা হয়েছে।

{height="" width=""}

5. ঘটনার বিশদ পর্যালোচনা করতে গল্পের সারি ক্লিক করে ড্রিল-ডাউন পেজ খুলুন, যেমন সময়রেখা এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারী।

{height="" width=""}

6. ঘটনার সময়রেখা এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীর সংখ্যা পর্যালোচনা করুন যাতে বোঝা যায় যে সমস্যা একক ব্যবহারকারীর সাথে সীমাবদ্ধ নাকি একাধিক ব্যবহারকারীদের প্রভাবিত করছে।

সম্পর্কিত ঘটনাগুলির জন্য ফিল্টার করুন

Home > Events পৃষ্ঠায় নিম্নলিখিত ফিল্টার প্রয়োগ করুন:

• Sub-Type is Anomaly
• ইভেন্ট বার্তা অন্তর্ভুক্ত করে SDP ব্যবহারকারীদের জন্য অ্যাপ্লিকেশনে প্রতিক্রিয়া সময়ের অস্বাভাবিকতা সনাক্ত করে

{height="" width=""}

যাচাই করুন যে রিপোর্ট করা সময়সীমার মধ্যে অস্বাভাবিক ঘটনাগুলি তৈরি হয়েছে।

ট্রাবলশুটিং পদক্ষেপ

অ্যাপ্লিকেশনের পারফরম্যান্স পর্যালোচনা করুন

1. Home > Experience Monitoring পৃষ্ঠাটি খুলুন।
2. প্রভাবিত ব্যবহারকারী এবং অ্যাপ্লিকেশনের জন্য ডেটা ফিল্টার করুন।
3. অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া সময়ের বিশ্লেষণ এবং ঘটনাটির সময়সীমার মধ্যে HTTP/S ত্রুটি হার মেট্রিক্স পর্যালোচনা করুন।
4. একাধিক ব্যবহারকারীর একই অ্যাপ্লিকেশনে প্রতিক্রিয়ার সময় বৃদ্ধি অনুভব করলে, অ্যাপ্লিকেশন প্রদানকারী কোন পরিষেবা অবনতি বা বিভ্রাট রিপোর্ট করেছে কিনা তা যাচাই করুন।
5. স্ব-হোস্টেড অ্যাপ্লিকেশনের জন্য, অ্যাপ্লিকেশন সার্ভার বা যেখান নেটওয়ার্কে অ্যাপ্লিকেশন হোস্ট করা রয়েছে সেখানে কোনো সমস্যা নেই তা যাচাই করুন।
6. ঘটনার সময়রেখার সাথে প্রতিক্রিয়া সময় ট্রেন্ডটি তুলনা করুন যাতে বোঝা যায় যে অবনতি চলমান বা অন্তরায়।

সম্পর্কিত নেটওয়ার্ক মেট্রিক্স পর্যালোচনা করুন

Experience Monitoring পৃষ্ঠায়, কোনো অবনতি জন্য ব্যবহারকারীর মেট্রিক্স পর্যালোচনা করুন, যেমন:

• উচ্চ সিপিইউ বা মেমোরির ব্যবহার
• খারাপ ওয়াই-ফাই সংকেত গুণমান (যদি প্রযোজ্য হয়)
• হোস্ট গেটওয়ের দিকে বাড়তি প্যাকেট ক্ষতি বা বিলম্ব
• Cato POP দিকে বাড়তি প্যাকেট ক্ষতি বা বিলম্ব

সংযোগের বিবরণ উইজেট এবং ট্রেসরাউট ফলাফল পর্যালোচনা করুন।

• প্যাকেট ক্ষতি
• বিলম্ব বৃদ্ধি
• রুট পরিবর্তনসমূহ
• অন্যান্য নেটওয়ার্ক অস্বাভাবিকত

এই শর্তগুলি ঘটনাটির সাথে মিলেছে কিনা তা পর্যালোচনা করুন।

নোট: ট্রেসরাউট মেট্রিক্স শুধুমাত্র উইন্ডোজ ক্লায়েন্ট v6.10 বা তার পরে এবং macOS ক্লায়েন্ট v5.14 বা তার পরে উপলব্ধ।

এন্ডপয়েন্ট পারফরম্যান্স পর্যালোচনা করুন

যদি পূর্ববর্তী পদক্ষেপে কোনো সমস্যা শনাক্ত না হয়, তবে [Cato SDP ক্লায়েন্ট পারফরম্যান্স ট্রাবলশুটিং] এ যান এবং সম্ভাব্য এন্ডপয়েন্ট সম্পর্কিত কারণগুলি তদন্ত করুন।

Cato সাপোর্টে কেস উত্থাপন

যদি এই প্লেবুক অনুসরণ করলে সমস্যার সমাধান না হয়, একটি Support টিকেট জমা দিন। Cato সাপোর্টকে সমস্যা তদন্তে সহায়তা করার জন্য, আপনি সম্পাদিত ট্রাবলশুটিং পদক্ষেপের ফলাফল অন্তর্ভুক্ত করুন।