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Google Meet: Configuración del Conector de Monitorización de Experiencia UCaaS

  • Publicado el Sep 16, 2026
  • 3 minuto(s) leído(s)
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"Visión general"

El Monitoreo de Experiencia proporciona un contexto mejorado, como pérdida de paquetes o antigüedad del túnel, para brindarle la información necesaria para determinar si los problemas están relacionados con su ISP, la Nube Cato u otras fuentes.

También puede configurar un conector con aplicaciones UCaaS para mostrar métricas específicas de la aplicación en el CMA y monitorear la experiencia del usuario al usar la aplicación.

Para configurar el Conector de UCaaS para Monitorización de Experiencia, debe:

  1. Configurar la integración dentro del conector de aplicación

  2. Cree el conector API en el CMA

Beneficios de Conectar Google Meet

La monitorización de experiencia analiza el registro de la experiencia por sesión de participante. Para cada participante, reporta métricas de calidad de llamadas a través de hasta seis flujos: audio, video y uso compartido de pantalla, cada uno en la dirección de Tráfico ascendente y Bajada:

  • Latencia (tiempo de ida y vuelta)

  • Fluctuación

  • Pérdida de Paquetes

  • Tasa de bits

  • Tasa de fotogramas (video / compartir pantalla)

  • MOS (Puntuación de Opinión Media, calculada de la latencia, fluctuación y pérdida de paquetes)

Configuración de la Integración de Google Meet

Para configurar la integración de Google Cloud, cree las configuraciones requeridas en su cuenta de Google Cloud, luego configure el conector dentro de la CMA.

"Requisitos previos"

  • Una suscripción de Google Workspace que incluye Google Meet, con el API de Informes del SDK de Administrador disponible

  • Una cuenta de Administrador Principal de Google Workspace

Paso 1: Configurar la Integración en el Google Cloud Console

Para configurar la integración de Google Meet:

  1. En tu Google Cloud Console, haz clic en Seleccionar un Proyecto.

  2. Haz clic en Nuevo proyecto.

  3. Elija un Nombre, Organización y un Recurso principal y haga clic en Crear.

  4. Navega a APIs y Servicios > Biblioteca.

  5. Buscar Administrador SDK.

  6. Haz clic en Admin SDK API y haz clic en Habilitar.

  7. Navega a IAM & Admin > Cuentas de Servicio.

  8. Selecciona el proyecto que creaste en el paso dos, y haz clic en Crear cuenta de servicio.

  9. Agrega un ID de cuenta de servicio y haz clic en Crear y continuar.

  10. Haga clic en Hecho.

  11. En la nueva cuenta de servicio copie y guarde el ID de Cliente OAuth 2.0 numérico para usar más adelante en el procedimiento.

  12. Haz clic en la cuenta de servicio que creaste y navega a la pestaña Claves.

  13. Haz clic en Agregar clave > Crear nueva clave.

  14. Elige el tipo de clave JSON y haz clic en Crear.Se descargará un archivo JSON que contiene la clave privada.

  15. Copia y guarda la clave privada para que pueda agregarse al CMA.

  16. En la consola de administración de Google, navega a Seguridad > Acceso y Control de Datos > Control de API.

  17. Bajo Delegación a nivel de Dominio, selecciona Gestionar Delegación a nivel de Dominio.

  18. Haz clic en Agregar nuevo.

  19. En el campo ID de Cliente, pega el ID de Cliente OAuth 2.0 numérico que guardaste anteriormente.

  20. En el campo Ámbitos de OAuth, pega lo siguiente como una única línea separada por comas:
    http://www.googleapis.com/auth/admin.reports.audit.readonly

  21. Haga clic en Autorizar.

Paso 2: Crear el Conector API en la CMA

Después de haber configurado una integración con la aplicación requerida, agrega los detalles en el CMA.

Para crear el conector API en el CMA:

  1. Desde el menú de navegación, haga clic en Recursos > Integraciones.

  2. Haga clic en la pestaña Integraciones activadas.

  3. Haga clic en Nuevo.
    El panel de Nueva Integración se abre.

  4. Selecciona la Aplicación SaaS que quieres agregar.Nota: Ingresa la Clave Privada en formato JSON.

  5. En la lista desplegable Capacidad, seleccione Monitoreo de Experiencia.

  6. Agrega los detalles , durante el primer paso:

    • Clave de Cuenta de Servicio: El contenido completo del archivo de clave JSON descargado en el Paso 1

    • Correo Electrónico del Administrador: El correo electrónico de un usuario administrador de Google Workspace que la cuenta de servicio puede suplantar al leer informes

  7. Haz clic en Guardar.

La aplicación es visible en la tabla de Apps Integradas con estado de Conectado.

Limitaciones conocidas

  • Los informes de Google Meet solo muestran agregados de sesiones completas (media/máximo por llamada). Las series de tiempo por minuto no están disponibles. El conector expande el agregado de cada sesión en bloques de 1 minuto que abarcan la sesión del participante.

  • Las métricas que Google Meet no expone quedan omitidas o vacías (por ejemplo IP interna, dirección MAC, uso de CPU, señal de Wi-Fi y razón de desconexión).

  • Los flujos solo se informan para los medios que realmente se utilizaron, por lo que una llamada sin video o compartir pantalla no mostrará esos flujos.

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