Zoom: Configuración de los Conectores de Monitoreo de Experiencia UCaaS

Este artículo explica cómo configurar la Integración de Monitoreo de Experiencia para Zoom.

"Visión general"

El Monitoreo de Experiencia proporciona un contexto mejorado, como pérdida de paquetes o antigüedad del túnel, para brindarle la información necesaria para determinar si los problemas están relacionados con su ISP, la Nube Cato u otras fuentes.

También puede configurar un conector con aplicaciones UCaaS para mostrar métricas específicas de la aplicación en el CMA y monitorear la experiencia del usuario al usar la aplicación.

Para configurar el Conector de UCaaS para Monitorización de Experiencia, debe:

1. Configura la integración dentro de la aplicación SaaS

2. Cree el conector API en el CMA

Se requiere una licencia DEM para mostrar métricas específicas de la aplicación. Para más información sobre la adquisición de una licencia DEM, por favor contacte a su representante de Cato.

Configurar la Integración de Monitorización de Experiencia de Zoom

Para configurar la integración, cree una aplicación.

"Requisitos previos"

• Debe tener un plan de negocios de Zoom o un plan superior que incluya la Suscripción de Calidad de Servicio de Zoom (QSS)

• Se proporcionan estos Alcances (Permisos):

  • dashboard:read:list_meetings:admin - Ver métricas de reuniones

  • dashboard:read:list_meeting_participants_qos:admin - Ver la calidad de servicio de los participantes de la reunión

  • user:read:user:admin - Ver un usuario

  • dashboard_meetings:read:admin - Habilita la visualización de eventos de desconexión de Zoom

• Los usuarios de Zoom deben tener cuentas individuales (por ejemplo, no una cuenta empresarial genérica)

Paso 1: Configurar la Integración en el Mercado de Aplicaciones de Zoom

En el Mercado de Aplicaciones de Zoom, crea la información necesaria para ser agregada en la Aplicación de Gestión de Cato.

Para configurar la integración de Zoom:

1. Iniciar sesión en el Mercado de Aplicaciones de Zoom.

2. Haga clic en Desarrollar > Construir aplicación.

3. Seleccione Aplicación OAuth de Servidor a Servidor y haga clic en Crear.

   

4. Elija un nombre para la aplicación.

5. En la página Credenciales de la Aplicación, copie y guarde el ID de Cuenta, ID de Cliente y Secreto de Cliente para que puedan ser añadidos al CMA.

6. En la página Información, agregue la información requerida.

7. En la página Alcances, haga clic en Agregar Alcances y añada estos alcances:

   • dashboard:read:list_meetings:admin - Ver métricas de reuniones

   • dashboard:read:list_meeting_participants_qos:admin - Ver la calidad de servicio de los participantes de la reunión

   • user:read:user:admin - Ver un usuario

   • dashboard_meetings:read:admin - Habilita la visualización de eventos de desconexión de Zoom

8. En la página Activación, haga clic en Activar su aplicación.

Paso 2: Crea el Conector API en la Aplicación de Gestión de Cato

Después de haber configurado una integración con la aplicación requerida, agrega los detalles en el CMA.

Para agregar, cree el conector API en el CMA:

1. Desde el menú de navegación, haz clic en Recursos > Integraciones.

2. Haz clic en la pestaña Aplicaciones Integradas.

3. Haz clic en Nuevo. Se abre el panel de Nueva Integración.

4. Selecciona la Aplicación SaaS que deseas agregar.

5. En la lista desplegable Capacidad, seleccione Monitoreo de Experiencia.

6. Añade los detalles creados durante el primer paso.

7. Haga clic en Guardar.

Fuentes

• Cuadros de métricas de reuniones: Consulta una lista de todas las reuniones en un período de tiempo específico

• QoS de los Participantes: Consulta la información de Calidad de Servicio de cada usuario en cada reunión

• Usuarios: Recopila información sobre los usuarios que participaron en las reuniones

Limitaciones Conocidas

• Todas las reuniones se recuperan