Microsoft Teams: Configuración del Conector de UCaaS para la Monitorización de Experiencia

Este artículo explica cómo configurar la Integración de Monitorización de Experiencia para Microsoft Teams.

"Visión general"

El Monitoreo de Experiencia proporciona un contexto mejorado, como pérdida de paquetes o antigüedad del túnel, para brindarle la información necesaria para determinar si los problemas están relacionados con su ISP, la Nube Cato u otras fuentes.

También puede configurar un conector con aplicaciones UCaaS para mostrar métricas específicas de la aplicación en el CMA y monitorear la experiencia del usuario al usar la aplicación.

Para configurar el Conector de UCaaS para Monitorización de Experiencia, debe:

1. Configurar la integración dentro de la aplicación SaaS

2. Cree el conector API en el CMA

Se requiere una licencia DEM para mostrar métricas específicas de la aplicación. Para más información sobre la adquisición de una licencia DEM, por favor contacte a su representante de Cato.

Configuración de la Integración del Monitoreo de Experiencia de Microsoft Teams

Para configurar la integración, cree una aplicación API.

"Requisitos previos"

• Debe haber comprado una licencia Microsoft 365 E3

• Este permiso está proporcionado:

  • CallRecords.Leer.Todos

• Usted tiene permisos de administrador para su centro de administración de Microsoft Entra

Paso 1: Crear el Conector Principal de Microsoft 365

Primero, configura la integración de MS Tenant como el conector principal. Este conector se puede usar para todas las integraciones de Microsoft. Si ya ha creado el conector principal, vaya al paso 2.

Para crear la integración de MS Tenant:

1. Desde el menú de navegación, seleccione Recursos > Integraciones y haga clic en la pestaña Integraciones Configuradas.

2. Haga clic en New. Se abre el panel Nuevo Conector.

3. En el panel Nuevo Conector, selecciona la aplicación MS Tenant (Configurar un nuevo MS Tenant).

   

4. Ingresa el Nombre del Conector.

5. Haga clic en Autorizar y Guardar.

   Se abre una nueva pestaña del navegador a la aplicación Microsoft 365.

6. En la nueva pestaña del navegador, autentica la aplicación Microsoft 365:

   1. Selecciona la cuenta de Microsoft para la aplicación Microsoft 365.

      De lo contrario, puede haber un error de autenticación de Microsoft.

   2. Ingresa la contraseña de la aplicación y apruébala.

   3. Acepte los permisos para permitir que Cato acceda a la aplicación Microsoft 365.

   4. La pantalla muestra que has aplicado los permisos exitosamente para la aplicación.

      Puedes cerrar la pestaña del navegador y regresar a la Aplicación de Gestión de Cato.

7. La aplicación SaaS de Microsoft 365 se agrega a la pestaña Aplicaciones integradas.

Paso 2: Crear el Conector API en la CMA

Después de haber configurado una integración con la aplicación requerida, agrega los detalles en el CMA.

Para crear el conector principal de Microsoft 365:

1. Desde el menú de navegación, seleccione Recursos > Integraciones y haga clic en la pestaña Integraciones Configuradas.

2. Haga clic en New. El panel Nuevo Conector se abre.

3. En el Nuevo Conector, selecciona la aplicación de Microsoft Teams.

   

4. En el desplegable Auth , selecciona el Tenant Primario de Microsoft que se creó en el Paso 1.

5. (Opcional) Agrega una descripción.

6. Selecciona un ID de padre.

7. Haz clic en Guardar.
   El CMA se conecta al proveedor

8. Haga clic en Autorizar.

9. Aparecerá una pantalla de permisos de Microsoft.

10. Revise los permisos solicitados y haga clic en Aceptar.

Fuentes

• Iniciar sesión: Endpoint OAuth2

• Listado de llamadas: Endpoint callRecords

• Obtener la información de Calidad de Servicio de las llamadas desde el endpoint callRecords

Limitaciones Conocidas

• Todas las reuniones se recuperan

• Hay un retraso de 30 minutos en la visualización de los datos de Equipos