Catoクライアントログインエラー

エラーメッセージ

考えられる理由

アクションアイテム

SSOプロバイダーにログインできません。 もう一度お試しください。または詳細をコピーして、ネットワーク管理者に送信してください。

IdPプロバイダーによる認証試行のブロック

理由を見つけるためIdPログを確認する

ユーザー名が間違っています。 もう一度お試しください。または詳細をコピーして、ネットワーク管理者に送信してください。

• Catoはユーザー名を見つけることができませんでした。

• ユーザーがCMAにインポートされていません。

• ユーザーにSDPライセンスが割り当てられていません。

ユーザ名がCMAのユーザ設定と一致していること、そしてそれがSDPライセンスを割り当てられた状態でCMAにインポートされているかどうかを確認してください

Cato内部エラーです。もう一度お試しください。または詳細をコピーして、ネットワーク管理者に送信してください。

• ユーザーパスワード/MFAが誤って構成されています。

• PoPの内部エラーです。

• ユーザーが完全に設定されていることを確認してください。

• クライアントのログを収集し、問題をCatoサポートに報告してください。 

内部認証エラー。 もう一度お試しください。またはネットワーク管理者に連絡してください。

• 認証情報が正しくありません。

• 無効なMFAトークンです。

• SSOクッキーが無効です。

• ユーザーの認証情報を確認してください。

• パスワードまたはMFAをリセットします。

• SSOクッキーをクリアします。

サーバーに接続できません。 後でもう一度お試しください。

接続エラーが発生しました。 インターネットに接続されていることを確認してから、再度お試しください。 追加のサポートについて管理者にお問い合わせください。

• クライアントは必要なURLを解決できません。

• いくつかのクライアントプロセスを実行できません。

• ポートUDP/53、TCP/443、およびUDP/443がブロックされています。

• Cato PoPがインターネット経由で到達可能ではありません。

• CatoクライアントのインストールでリストされているプロセスとURLがエンドデバイスで許可されているか確認してください。

• CatoクライアントのインストールでリストされたURLがローカルDNSサーバーで解決できることを確認してください。

• 必要なポートが許可されていることを確認してください。 また、こちらの記事で説明されているようにポート1337を強制することもできます。

• 別のVPNクライアントがデバイスにインストールされていないことを確認してください。

• インターネット接続性を確認します。

インターネットに接続できません。 インターネット接続（またはWiFi）を確認してからやり直してください。

クライアントが有効なネットワークアダプタ、有効なIPアドレス、および/または有効なデフォルトゲートウェイを見つけることができませんでした。

デバイスのネットワークアダプタを確認してください。

デバイスがエンタープライズポスチャに準拠していません。 管理者に連絡してください。

デバイスがポスチャ要件を満たしていません。

クライアント接続ポリシーの設定について記載されているクライアント接続ポリシーイベントとポリシー設定を確認してください。

Cato SDPサービスエラーです。 Catoクライアントを再起動して、もう一度お試しください。

• クライアントサービスのクラッシュ

• OSのスリープ状態によるクライアントエラー

クライアントのログを収集し、問題をCatoサポートに報告してください。 

登録コードが間違っています。 コードを再度確認するか、ネットワーク管理者に連絡してください。

無効な登録コードでユーザーを追加しようとしています。

登録コードを使用したユーザーの有効化について記載されているとおり、ユーザーが有効な登録コードを持っていることを確認してください。

セキュアプライベートアクセスが利用できません。

ユーザーは「インターネットのみ」のアクセスを取得します。

ワンタイム認証によるリモートインターネットセキュリティに記載されているように、高いおよび任意の信頼度レベルのクライアント接続ポリシーアクションを確認してください。