チケットページでは、アカウントのすべてのサポートチケットを確認できます。 30日以上更新されていないチケットは、このページから自動的に削除されます。
サポートチケットの概要
各Cato管理アプリケーション管理者は、ZendeskポータルでCatoチケットをオープンおよび管理できます。 チケットページは、アカウント内のすべての管理者向けのチケットを表示し、これらのCatoサービスも含まれます：
サポート - Catoのサービスと運用のためのチケット
ILMM - Catoのインテリジェントラストミリモニタリング（ILMM）サービスのチケット
MDR - Catoの管理された脅威検出と対応（MDR）サービスのチケット
サポートチケットの再検討
チケットページを表示するには：
ナビゲーションメニューからアカウント > チケットを選択します：
これらはサポートチケットページのフィールドの説明です：
検索 - チケットIDとチケットの件名および内容に基づいてチケットをフィルタリングする完全一致検索
例として、ソケットを入力してCatoソケット関連のチケットのみを表示します
チケット - チケットのID
注: チケットを開いた管理者のみがリンクをクリックして新しいブラウザタブでその詳細を表示できます。 管理者の可視性権限の変更を要求するには、Catoサポート に連絡してください。
サービス - チケットに関連するCatoサービス：サポート、ILMM、またはMDR
ユーザー - チケットを開いた管理者のZendeskユーザー名
件名 - チケット作成時の件名
優先度 - チケットに割り当てられた優先度
ステータス - チケットのステータス
最終更新 - チケットが最も最近に管理者またはCatoによって更新された時間のタイムスタンプ