非常に稀なケースで、顧客は自分のアカウントに対するCatoによる変更履歴に気づく可能性があります。 これらの変更は、ネットワークの全体的なパフォーマンス、安定性、セキュリティを確保するために実施されています。
顧客はイベントや監査証跡で何を見ることができますか？
顧客は、自分のアカウント設定やそのパフォーマンスに変化があることに気づくかもしれません。例えば、組織の優先PoPロケーションの変更や他の例がCatoによって行われた場合など。
これらの変更はイベントや監査証跡で確認でき、システムユーザーによる変更として表示されます。 以下のサンプル画像をご覧ください。
これが発生する理由は？
Catoは、同意なしに環境に変更を加えることはありません。 しかし、Catoはすべての顧客のためにサービスを維持する義務があります。 この義務を果たす過程で、Catoは環境に変更を加えざるを得ないかもしれません。
Catoはネットワークの全体的なパフォーマンス、安定性、およびセキュリティを向上させるために、サービスメンテナンスを精力的に行います。 サービスに影響を与える可能性のあるスケジュールされたネットワークメンテナンスを顧客に通知するため、Catoのステータスページを維持しており、影響を受けたサービス、メンテナンススコープ、説明、影響、各項目のダウンタイムの予想期間など関連情報を詳述しています。
スケジュールされたメンテナンスウィンドウの外で発生するアイテムが、次回のスケジュールされたメンテナンスまで放置するとCatoサービスに影響を与える可能性がある場合、Catoは緊急メンテナンスを実施するイニシアチブを取ります。
緊急メンテナンス中、Catoはサービスの稼働時間を維持するために緊急のパフォーマンスまたはアカウントの変更を適用し、これはアカウントのイベントや監査証跡で監視できます。
スケジュールされたネットワークメンテナンスと比較して、Catoはステータスページに緊急メンテナンスの詳細を含まないため、これはアカウント特定のものである可能性があります。 Catoによって実施された緊急更新について質問や懸念がある場合は、サポートにチケットを発行してください。