Catoは大量購入またはインベントリ用ソケットを購入したパートナー向けに、顧客の不良ソケットを効率的に交換するパートナー高度な設定交換プログラム（PARP）を提供しています。
PARPに登録されているパートナーは、サポートに高度な設定ソケット交換のチケットを提出し、Cato管理アプリケーションでインベントリと不良ソケットの属性を更新できます。 高度な設定ソケット交換を行うと、インベントリソケットは顧客のアカウントに関連付けされ、不良ソケットはパートナーのインベントリソケットの一つとして関連付けされる。
PARPについて詳しく知りたい場合や、プログラムに登録したい場合は、カスタマーサクセスマネージャーまたはチャネルマネージャーに電子メールを送信してください。
パートナーはどのようにして高度な設定ソケット交換をリクエストできますか？
パートナーがインベントリソケットの一つを顧客が報告した不良ソケットと交換する必要がある場合は、サポートにチケットを提出する必要があります。
重要: チケットを提出する前に、Cato管理アプリケーションで顧客のサイトから不良ソケットを未配置にするようにしてください。
次の項目に入力してください：
カテゴリー: インストール、展開 & ハードウェア
トピック: ソケットハードウェア
ソケットプラットフォーム: <不良ソケットのモデルを入力>
影響を受けるサイト: <顧客のサイトを入力>
ソケット S/N: <不良ソケットのシリアル番号またはMACアドレスを入力>
優先度: 緊急
チケットタイプ: リクエスト
件名: 高度な設定交換プログラム | <顧客アカウント> | <影響を受けるサイト>
説明：
これらのソケットに対して高度な設定ソケット交換を処理してください：
顧客アカウント
不良ソケットモデル
不良ソケット S/N
インベントリソケットモデル
インベントリソケット S/N
次は何が起こる？
サポートエンジニアがリクエストをレビューし、処理します。 完了すると、パートナーの顧客は、Cato管理画面で新しいソケットの通知を受け取り、正しいサイトに割り当てる準備が整うと知らせます。 正しいソケットを有効化するためにインベントリソケットのシリアル番号またはMACアドレスを共有してください。
サポートエンジニアは、不良ソケットに対する返品商品承認（RMA）が必要かどうかを確認します。 必要に応じて、別のチケットを作成します。必要ない場合は、RMAの処理が必要ないことを伝えてください。