この記事は、異常に高いネットワークアクティビティとスループットの状況をトラブルシューティングするためのいくつかの提案を提供します。
異常なネットワーク活動の特定
Cato管理アプリケーション（CMA）のアプリケーション分析画面は、異常に高いネットワークアクティビティを特定するのに役立ちます。 この活動がわずかなユーザーによってのみ生成されている場合、問題はサードパーティのアプリによって引き起こされている可能性があります。
問題を修復するための推奨事項
サードパーティのアプリに問題があると思われる場合は、問題を修復するためのいくつかのステップをお試しください：
クラウドサービスプロバイダーに連絡し、潜在的な問題があることを報告してください。
同様の問題や可能な解決策に関する他のレポートをフォーラムで検索してください。
User Awareness情報に基づいて、トラフィック送信元のIPアドレスとユーザー名を確認してください。
アプリの分類が誤っている、またはアプリケーション分析画面に誤りがあると思われる場合は、Catoサポートにご連絡ください。
Outlookに関する問題のトラブルシューティングの例
アプリケーション分析画面とマークされたウィジェットのスクリーンショット（下）を参照して、このセクションのトラブルシューティング手順を確認してください。 この例では、Amyは直近2日間で345GBのネットワークデータを使用しました。 次に多いユーザーであるBobは、わずか35.1GBのネットワークデータを使用しました。 次のユーザーの10倍近いネットワーク使用量であるため、Amyのコンピューターまたはデバイスに問題があることが明らかです。
アプリケーション使用状況ウィジェットは、1日目の12:00から2日目の18:00以降まで異常に持続する上り活動を示しています。
通常のネットワーク使用量では、下りトラフィックが上りトラフィックより多くなります。
トップユーザーウィジェットは、ユーザーamy@example.comが非常に高い使用量を持つことを示しています。
トップアプリケーションのウィジェットは、Outlookが非常に高い使用量を持っていることを示しています。
Outlookは主に電子メールアプリであるため、他のアプリよりも多くのデータを使用することは予期されません。
上記の観察に基づき、Outlookアプリが異常なネットワーク活動を引き起こしている最初の調査対象でした。 これらの手順が問題の解決に寄与しました：
Microsoftに問題を報告するために連絡しました。
オンラインフォーラムを検索した結果、Outlook 365の同期に問題があり、Microsoftは問題を解決するためにユーザープロファイルの再作成を推奨していることがわかりました。
amy@example.comのユーザープロフィールを再作成した後、ネットワークアクティビティは正常に戻りました。 18:00以降2日目に、上りトラフィックが通常の活動に戻るのを確認できます。
さらに、修正が適用された後、アカウント内のすべてのユーザーにとってユーザー体験が大幅に向上しました。