このプレイブックは、サイトが完全に切断されたときに問題を解決するための手順を説明します。
概要
Catoはサイトのステータスを継続的に監視しています。 特定のシナリオでは、すべてのWANリンクがダウンしている場合、サイトは切断される可能性があります。
ステップ 1 - サイトが切断されていることを確認
ホーム > XDR インシデント検出 ページをブラウズし、ネットワーク運用プリセットを使用して、サイトのダウンストーリーを見つけてください。 プリセットは、現在クローズドやミュートされていないストーリーを表示します。
ホーム > イベント を参照し、切断タイプの接続性イベントを検索します。
ステップ 2- サイトの切断ステータスのトラブルシューティング
サイトは切断されたBGPセッションのためにダウンしています
ネットワーク > サイト > {site name} > サイト設定 > クラウドインターコネクトに移動し、エラーが接続性とBGPにのみ存在することを確認してください。クラウドプロバイダやファブリックサービスプロバイダーには存在しません。
「接続テスト」をクリックし、応答が「失敗」であることを確認してください。
BGP切断ステータスのトラブルシューティングのセクションに進み、さらなるトラブルシューティングを行ってください。
ファブリックサービスプロバイダーへの接続性がないために、サイトがダウンしています
クラウドプラットフォームで、構成が正しいことを確認し、プロビジョニングステータスをチェックしてください。 構成変更がBGP IPの変更や新しいサービスキーにつながった場合は、Cato側で変更を適用してください。
注: 選択したファブリックプロバイダーによっては、接続性の列にクラウドプロバイダが含まれることがあります。
Catoサポートへの案件提出
このプレイブックを実行した後も問題が解決しない場合は、Catoサポートにチケットを提出してください。 これを行うときは、上記の手順に従って集めたすべての見識を含めることが、迅速な解決に不可欠です。
詳細については、サポートチケットの提出を参照してください