이 플레이북은 사이트가 완전히 연결 해제된 경우 문제를 해결하기 위한 단계를 설명합니다.
개요
카토는 지속적으로 사이트의 상태를 모니터링합니다. 특정 시나리오에서는 모든 WAN 링크가 다운되면 사이트가 연결 해제될 수 있습니다.
1단계 - 사이트 연결 해제됨 확인하기
홈 > 스토리 워크벤치 페이지로 이동하여 네트워크 운영 프리셋을 사용하여 사이트 다운 스토리를 찾으십시오. 프리셋은 현재 닫히지 않았고 음소거되지 않은 스토리를 보여줄 것입니다.
홈 > 이벤트로 이동하여 연결 해제 하위 유형의 연결 이벤트를 검색합니다.
2단계 - 사이트 연결 해제 상태 문제 해결
BGP 세션이 연결 해제되어 사이트가 다운됨
네트워크 > 사이트 > {site name} > 사이트 구성 > 클라우드 상호 연결로 이동하여 오류가 클라우드 공급자 또는 패브릭 서비스 공급자가 아닌 연결성 및 BGP에만 있는지 확인합니다.
"테스트 연결"을 클릭하고 응답이 "실패"인지 확인합니다.
추가 문제 해결을 위해 BGP 연결 해제 상태 문제 해결 섹션으로 이동하십시오. BGP 세션 연결 해제 플레이북에서 계속하기.
패브릭 서비스 공급자에 대한 연결이 없어 사이트가 다운됨
클라우드 플랫폼에서 구성이 정확한지 확인하고 프로비전 상태를 확인합니다. 구성 변경으로 인해 BGP IP 또는 새로운 서비스 키에 변동이 생긴 경우, 카토 측에 변경 사항을 적용합니다.
참고: 선택한 패브릭 공급자에 따라 일부 연결은 연결성 열에 클라우드 공급자를 포함할 수 있습니다.
카토 지원에 사례 제출하기
이 플레이북을 따라도 문제를 해결하지 못한 경우, 카토 지원에 티켓을 제출하는 것이 좋습니다. 이 작업을 수행할 때 위의 단계를 통해 수집한 모든 인사이트를 포함하는 것이 가장 빠른 해결을 위해 필수적입니다.
지원 티켓 제출하기를 참고하십시오.