Monitoramento de Envio de Sockets

Visão geral

Hardware encomendado para a sua conta Cato pode ser rastreado e gerenciado diretamente na Aplicação de Gerenciamento Cato (CMA). A guia Envio mostra o status do pedido e os detalhes de entrega para todo o seu hardware.

Para enviar um item, preencha os detalhes necessários e solicite o envio — você verá uma divisão completa do preço antes de confirmar.

Notificações de Detalhes de Envio

Quando os clientes assinam um formulário de pedido, eles são solicitados a fornecer um contato de envio. Tanto o assinante quanto o contato fornecido recebem um e-mail instruindo-os a completar os detalhes de envio no CMA.

Se o cliente não tiver fornecido os detalhes de envio, lembretes são enviados 30, 14, e 7 dias antes da data de início da licença, e na própria data de início da licença. Você pode controlar quais administradores recebem essas notificações na página de Configurações de Notificações.

Visualizando Informações de Envio do Hardware

A página de Sockets & Acessórios também permite que você entre em contato facilmente com a Cato via email, e a mensagem contém um Link Direto para sua Conta da Cato.

Para mostrar as informações de envio de Socket e hardware:

1. No menu de navegação, selecione Conta > Sockets & Acessórios, e selecione a aba Envio.

2. Clique Contactar Logística para enviar um email para a Cato sobre o envio de hardware.

Campos da Aba Envio

Você pode classificar, pesquisar e filtrar os itens na aba de Envio para ver os itens que lhe interessam.

Você pode ver mais informações sobre cada item clicando na seta de drop-down ao lado daquele item.

Estas colunas estão disponíveis na tabela de envio:

Marcar Itens como Entregues

Quando você recebe os Sockets e os conecta à internet, eles são automaticamente marcados como entregues. Se você recebeu outro hardware, não conectou o socket à internet, ou por qualquer outro motivo recebeu um item que ainda não está marcado como entregue, você deve marcar manualmente os itens como entregues.

Para marcar itens como entregues:

1. Selecione o item ou itens relevantes na lista de envio.

2. Clique no botão Ações.

3. Selecione Marcar como entregue.

Enviar vários Itens Concluídos

Para economizar tempo, você pode indicar que deseja enviar todos os itens que têm o status Requer confirmação de uma vez.

A janela de confirmação mostra os custos de envio que lhe serão cobrados.

Para enviar todos os itens que requerem confirmação:

1. Clique no botão Ações.

2. Selecione Enviar todos os Itens Concluídos.

Para enviar um subconjunto dos itens exibidos:

1. Selecione a caixa de seleção para cada item que você deseja enviar.

2. Selecione Confirmar para Envio.

3. Revise os detalhes exibidos e os custos de envio.
   

   Os custos são baseados no destino, tipo de produto e condições de envio.

4. Clique em Confirmar.

Fornecendo as Informações de Envio Necessárias

Você pode fornecer informações de envio diretamente na aba de Envio para um ou mais itens. Selecione vários itens e clique em Editar Selecionados para atualizar detalhes de envio compartilhados para diversas remessas de uma vez.

Para fornecer as informações de envio necessárias usando um arquivo CSV:

Para implantações grandes ou ao atualizar muitos endereços diferentes, você pode usar a exportação e importação de CSV para atualizar informações de envio em massa.

Para ajudar a minimizar erros, você exporta os dados filtrados na página para um CSV pré-preenchido, preenche os campos obrigatórios e importa o CSV de volta para o CMA.

Os endereços são automaticamente verificados para determinar se podemos localizar o endereço. Endereços não verificados são marcados com um aviso que você pode ignorar se estiver confiante de que o endereço está correto.

Certifique-se de que não há espaços antes ou depois dos valores inseridos no CSV ou esses valores podem falhar ao importar. Se o CSV contiver mais de 300 endereços únicos, um erro é exibido, mas o arquivo é enviado. Atualize a página após importar o arquivo para visualizar o status correto.

1. No menu de navegação, selecione Conta > Sockets & Acessórios, e selecione a aba Envio.

2. Clique no botão Exportar. Um arquivo CSV com os dados é baixado. A exportação não inclui itens que foram filtrados.

3. Atualize o arquivo CSV baixado com os detalhes obrigatórios. Atualizações para itens que já foram enviados serão ignoradas, exceto por mudanças na coluna Comentários, que ainda serão atualizadas mesmo se o item foi enviado.

4. Atualize os seguintes campos:

   • Cabo de Alimentação

   • Nome do Contato

   • Telefone de Contato

   • E-mail de Contato

   • Nome da Empresa

   • Nome da Localização

   • Incoterms

   • Instruções de Entrega

     Nota: Obrigatório se o valor do incoterm for EXW

   • VAT ID: Número único de registro da sua empresa para IVA

     Nota: Obrigatório para itens enviados ao Brasil

   • Comentários

5. Clique em Importar e selecione o arquivo CSV. Se ocorrer um erro durante a importação, o CMA fornece um log detalhado para ajudar a resolver o problema.

Validação de Endereço

O CMA usa a API do Google Maps para validar automaticamente endereços de envio de países suportados. Endereços de envio de países não suportados não são validados e você deve garantir que o endereço está correto.

• Endereços validados serão aceitos sem problemas.

• Endereços não validados serão marcados como Não Validado - mas você ainda pode prosseguir com o envio após confirmar que o endereço está correto.

A validação de endereço é suportada para os seguintes países:

Argentina, Áustria, Austrália, Bélgica, Bulgária, Brasil, Canadá, Suíça, Chile, Colômbia, República Tcheca, Alemanha, Dinamarca, Estônia, Espanha, Finlândia, França, Reino Unido, Croácia, Hungria, Irlanda, Índia, Itália, Japão, Lituânia, Luxemburgo, Letônia, México, Malásia, Países Baixos, Noruega, Nova Zelândia, Polônia, Porto Rico, Portugal, Suécia, Singapura, Eslovênia, Eslováquia, Estados Unidos.

Países Suportados para Envio

A seguir está uma lista dos países para os quais você pode enviar itens de hardware da Cato:

Ilhas Aland, Albânia, Argélia, Samoa Americana, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Armênia, Aruba, Austrália, Áustria, Azerbaijão, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Bélgica, Belize, Benin, Bermuda, Butão, Bolívia, Bonaire, Sint Eustatius e Saba, Bósnia Herzegovina, Botswana, Ilha Bouvet, Brasil, Território Britânico do Oceano Índico, Brunei Darussalam, Bulgária, Burkina Faso, Burundi, Camboja, Camarões, Canadá, Cabo Verde, Ilhas Cayman, Chade, Chile, China, Ilha Christmas, Ilhas Cocos (Keeling), Colômbia, Comores, Ilhas Cook, Costa Rica, Costa do Marfim, Croácia, Curaçao, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Djibouti, Dominica, República Dominicana, Timor-Leste, Equador, Egito, El Salvador, Guiné Equatorial, Eritreia, Estônia, Etiópia, Ilhas Falkland (Malvinas), Ilhas Faroe, Fiji, Finlândia, França, Guiana Francesa, Polinésia Francesa, Territórios Franceses do Sul, Gabão, Gambia, Geórgia, Alemanha, Gana, Gibraltar, Grécia, Groenlândia, Granada, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guiné, Guiné-Bissau, Guiana, Ilha Heard e Ilhas McDonald, Honduras, Hong Kong, Hungria, Islândia, Índia, Indonésia, Irlanda, Ilha de Man, Israel, Itália, Jamaica, Japão, Jersey, Jordânia, Cazaquistão, Quênia, Kiribati, Kuwait, Quirguistão, Laos, Letônia, Lesoto, Libéria, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macau, Macedônia, Madagascar, Malaui, Malásia, Maldivas, Mali, Malta, Ilhas Marshall, Martinica, Mauritânia, Maurícia, Mayotte, México, Micronésia, Moldávia, Mônaco, Mongólia, Montenegro, Montserrat, Marrocos, Moçambique, Namíbia, Nauru, Nepal, Países Baixos, Antilhas Holandesas, Nova Caledônia, Nova Zelândia, Nicarágua, Níger, Nigéria, Niue, Ilha Norfolk, Ilhas Marianas do Norte, Noruega, Omã, Paquistão, Palau, Panamá, Papua Nova Guiné, Paraguai, Peru, Filipinas, Pitcairn, Polônia, Portugal, Porto Rico, Catar, Reunião, Romênia, Ruanda, São Bartolomeu, Santa Helena, Ascensão e Tristão da Cunha, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, Saint Martin (parte francesa), São Pedro e Miquelon, São Vicente e Grenadinas, Samoa, São Marino, São Tomé e Príncipe, Arábia Saudita, Senegal, Sérvia, Seychelles, Serra Leoa, Singapura, Sint Maarten (parte holandesa), Eslováquia, Eslovênia, Ilhas Salomão, África do Sul, Geórgia do Sul e Ilhas Sandwich do Sul, Coreia do Sul, Espanha, Sri Lanka, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Suazilândia, Suécia, Suíça, Taiwan, Tadjiquistão, Tanzânia, Tailândia, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunísia, Turquia, Turcomenistão, Ilhas Turks e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucrânia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Uruguai, Usbequistão, Vanuatu, Cidade do Vaticano, Vietnã, Ilhas Virgens Britânicas, Ilhas Virgens dos EUA, Wallis e Futuna, Saara Ocidental, Zâmbia

Estados Suportados para Envio

A seguir está uma lista dos estados nos EUA para os quais você pode enviar itens de hardware da Cato:

Estados Unidos:

AL, AK, AZ, AR, CA, CO, CT, DE, DC, FL, GA, HI, ID, IL, IN, IA, KS, KY, LA, ME, MD, MA, MI, MN, MS, MT, NE, NV, NH, NJ, NM, NY, NC, ND, OH, OK, OR, PA, RI, SC, SD, TN, TX, UT, VT, VA, WA, WV, WI, WY