Compreendendo os Campos de Mensagem de Evento de Conectividade do Socket

Este artigo explica a causa de uma mensagem de evento de Conectividade específica e, quando possível, como corrigi-las.

Visão geral

Um Socket pode ter múltiplos túneis para um PoP, e cada túnel pode ter um dos dois estados de Conectividade, conectado ou desconectado. Quando um túnel é desconectado ou conectado ao PoP da Cato, um evento de Conectividade é gerado. Esses eventos muitas vezes vêm em pares de eventos Desconectado e Conectado.

Quando o túnel é desconectado por menos de 2,5 minutos, um único evento Reconectado é gerado em vez dos eventos Desconectado e Conectado. Para mais informações, consulte Analyzing Events in Your Network e Explaining the Event Fields.

Compreendendo os Eventos de Reconexão

Às vezes, a Cato consegue identificar o motivo por trás do evento de Reconexão. O motivo é exibido no campo da mensagem de evento dentro do evento para ajudar você a entender a raiz do problema por trás do evento e possivelmente remediar o problema para impedir que ele aconteça novamente. Esta informação também está disponível através da API accountSnapshot Cato, usando o campo tunnelConnectionReason.

A tabela a seguir lista as mensagens de evento exibidas no Subtipo de evento Reconectado e suas descrições. O código do evento pode ser encontrado no final de cada mensagem de Evento.

Nota:
Se houver múltiplas ocorrências do mesmo evento, abra um ticket com o Suporte ao Cliente para investigar mais a fundo o problema.

Código do Evento	Mensagem de Evento	Descrição
1	Reconectado ao PoP preferido para otimizar o desempenho	Quando todos os túneis ativos de um site Socket não atendem ao parâmetro SLA de Conexão, os túneis são movidos para o próximo melhor PoP. Após o intervalo pré-configurado (padrão é 60 minutos), os túneis tentam se reconectar ao PoP preferido. Este é o PoP mais próximo da fonte e oferece o melhor desempenho.
2	Reconectado por motivo desconhecido	Ocorreu um erro na Cato Cloud, que causou a reconexão do Socket ao PoP.
3	Problema de performance detectado, reconectado a um nó de serviço diferente na Nuvem Cato	Um problema de desempenho foi detectado. O site se reconectou a um nó de serviço diferente na Cato Cloud para melhorar o desempenho.
4	Reconectado devido à manutenção do nó de serviço do PoP	Devido à manutenção no nó de serviço do PoP, o Socket reconectou-se ao próximo melhor nó de serviço disponível.
5	Reconectado devido ao reinício do Socket	O Socket reconectou-se à Cato Cloud devido a um reinício manual ou automático.
7	Reconectado a um nó de serviço diferente da Cato Cloud devido a uma alteração administrativa	O Socket reconectou-se a um nó de serviço PoP diferente devido a uma alteração na Configuração do Socket.
8	Reconectado devido a um problema relacionado ao nó de serviço do PoP	Ocorreu um erro no nó de serviço do PoP, o que causou a reconexão do Socket ao PoP.
9	Reconectado após a Porta WAN ter sido fisicamente desconectada	O Socket reconectou-se ao nó de serviço após o cabo ter sido temporariamente desconectado na Porta WAN.
10	Reconectado devido a problemas de Conectividade do Socket à Internet	O Socket reconectou-se ao nó de serviço após um problema de Conectividade à Internet ser detectado.
11	Reconectado após uma ação de reconexão iniciada pelo usuário	O Socket reconectou-se após uma reconexão acionada pelo usuário.
12	Reconectado devido a um problema relacionado ao nó de serviço do PoP	O Socket reconectou-se devido a um problema temporário com o PoP.
14	Reconectado devido a problemas de Conectividade do Socket à Cato Cloud	O Socket reconectou-se ao nó de serviço devido a problemas de Conectividade WAN.
15	Reconectado devido a problemas de Conectividade do Socket à Cato Cloud	O Socket reconectou-se ao nó de serviço após um problema temporário de Conectividade com a Cato Cloud.
16	Reconectado devido a uma atualização de firmware do nó de serviço do PoP	Devido à manutenção no nó de serviço do PoP, o Socket reconectou-se ao próximo melhor nó de serviço disponível.
17	Socket Secundário reconectado ao mesmo nó de serviço do PoP que o Socket Principal	O Socket HA Secundário reconectou-se ao mesmo nó de serviço que o Socket Principal.
18	Problema de desempenho detectado, reconectado a um nó de serviço diferente na Cato Cloud	Todos os túneis ativos de um site Socket não atenderam ao SLA de Conectividade. O Socket reconectou-se a um PoP de nó de serviço diferente para resolver o problema de desempenho.
19	Problema de desempenho detectado, reconectado a um nó de serviço diferente na Cato Cloud	Um problema de desempenho foi detectado. O site se reconectou a um nó de serviço diferente na Cato Cloud para melhorar o desempenho.
20	Site reconectado a um nó de serviço diferente na Nuvem Cato	O site se reconectou a um nó de serviço diferente na Cato Cloud para melhorar o desempenho.