Visão geral
O Socket irá iniciar uma reconexão de PoP em dois cenários específicos:
Isso pode ocorrer durante a manutenção programada de rotina do PoP ou em casos raros em que ele se torna indisponível.
Quando todos os links do Socket para o PoP falham em cumprir o limite configurado em SLA de Conexão.
Etapa 1 - Iniciando a Investigação de Reconexão do Site para Melhorar Conectividade
Problemas de reconexão ao PoP podem ser identificados através de um dos seguintes:
Acesse a página Bancada de Trabalho de Histórias e use a predefinição Network XDR para encontrar as histórias Site reconectado ao PoP para melhorar conectividade.
A história fornece uma visão sobre quando uma reconexão foi iniciada para um site, qual é o status atual e uma linha do tempo completa dos eventos.
Um evento de Conectividade que inclui o seguinte sub-evento:
Problema de performance detectado, reconectado a um nó de serviço diferente na Nuvem Cato
Etapa 2 - Remediação
Por favor, siga nosso playbook para Solução de Problemas de Conectividade de Túneis de Socket Site.
Levantamento de casos para Suporte Cato
Se seguir este manual não resolveu um problema, envie um Ticket de Suporte. Para obter a resposta mais útil a uma solicitação, um administrador deve fornecer os resultados das etapas de solução de problemas tomadas.