Zoom: Настройка коннекторов для Мониторинга пользовательского опыта UCaaS

В этой статье объясняется, как настроить Интеграцию Мониторинга пользовательского опыта для Zoom.

Обзор.

Мониторинг пользовательского опыта предоставляет расширенный контекст, такой как потеря пакетов или возраст туннеля, чтобы предоставить вам информацию, необходимую для определения, связаны ли проблемы с вашим ISP, Cato Cloud или другими источниками.

Вы также можете настроить соединитель с приложениями UCaaS для отображения метрик, связанных с приложением, в CMA, чтобы отслеживать пользовательский опыт при использовании приложения.

Чтобы настроить соединитель UCaaS для мониторинга пользовательского опыта, вам необходимо:

1. Настроить интеграцию внутри SaaS-приложения

2. Создать API-коннектор в CMA

Для отображения метрик, связанных с приложениями, требуется DEM-лицензия. Для получения дополнительной информации о приобретении DEM-лицензии, пожалуйста, свяжитесь с вашим представителем Cato.

Настройка интеграции мониторинга пользовательского опыта Zoom

Чтобы настроить интеграцию, создайте приложение.

Предварительные условия

• У вас должен быть бизнес-план Zoom или более высокий план, включающий подписку на Zoom Quality of Service (QSS)

• Эти Разрешения предоставлены:

  • dashboard:read:list_meetings:admin - Просмотр метрик собраний

  • dashboard:read:list_meeting_participants_qos:admin - Просмотр качества обслуживания участников собрания

  • user:read:user:admin - Просмотр пользователя

  • dashboard_meetings:read:admin - Включает просмотр событий отключения Zoom

• Пользователи Zoom должны иметь индивидуальные аккаунты (например, не общий бизнес-аккаунт)

Шаг 1: Настроить интеграцию на Zoom App Marketplace

В Zoom App Marketplace создайте необходимую информацию для добавления в CMA.

Чтобы настроить интеграцию Zoom:

1. Войти на Zoom App Marketplace.

2. Нажмите Разработка > Создать приложение.

3. Выберите OAuth приложение сервера к серверу и нажмите Создать.

   

4. Выберите имя для приложения.

5. На странице Учетные данные приложения скопируйте и сохраните ID аккаунта, ID клиента и Секрет клиента, чтобы позже добавить их в Приложение Управления Cato.

6. На странице Информация добавьте необходимую информацию.

7. На странице Разрешения нажмите Добавить разрешения и добавьте следующие разрешения:

   • dashboard:read:list_meetings:admin - Просмотр метрик собраний

   • dashboard:read:list_meeting_participants_qos:admin - Просмотр качества обслуживания участников собрания

   • user:read:user:admin - Просмотр пользователя

   • dashboard_meetings:read:admin - Включает просмотр событий отключения Zoom

8. На странице Активация нажмите Активировать ваше приложение.

Шаг 2: Создать API разъем в CMA

После настройки интеграции с необходимым приложением, добавьте информацию в CMA.

Чтобы добавить, создайте API-коннектор в CMA:

1. В навигационном меню нажмите Ресурсы > Интеграции.

2. Нажмите Integrated Apps вкладку.

3. Нажмите Новый. Откроется панель Новая интеграция.

4. Выберите Приложение SaaS, которое хотите добавить.

5. В Возможность выпадающем меню выберите Мониторинг пользовательского опыта.

6. Добавьте подробности, созданные на первом этапе.

7. Нажмите Сохранить.

Источники

• Метрики встреч: Запрашивает список всех встреч за определённый временной интервал

• QoS участников: Запрашивает информацию о качестве сервиса для каждого пользователя в каждой встрече

• Пользователи: Собирает информацию о пользователях, которые участвовали во встречах

Известные Ограничения услуг

• Все встречи получены