本文解释如何配置 Zendesk 的应用活动集成。
概概览
应用活动 为任何用户在连接的SaaS应用程序中执行的所有活动提供带外可见性的API解决方案。 为了让 应用活动 能查看应用中的数据，您需要与所需应用程序设置集成。 创建集成后，如果某个字段已更改或过期，可以从 资源 > 集成 > 已集成应用 页面编辑。 更多信息，请参见什么是通过API实现应用控制与 应用活动。
要配置应用活动集成，您需要：
在SaaS应用程序中配置集成
在 CMA 中创建 API 连接器
应用活动 需要许可CASB许可证。 此许可证包括 应用及数据控制 和通过API的应用活动。 关于购买CASB许可证的更多信息，请联系您的Cato代表。
配置Zendesk集成
要配置Zendesk集成，请创建API令牌。
Prerequisites
您必须购买了Zendesk企业计划。
步骤1：在Zendesk管理中心配置集成
在Zendesk管理中心，识别要输入CMA的API令牌。
要配置Zendesk集成：
在管理中心导航到应用程序和集成 > Zendesk API。
点击添加API令牌。
复制并保存API令牌值。
令牌值无法再次查看。 确保您在离开页面前保存令牌值。
注意： 在CMA中配置Zendesk集成时，基础URL 是您的租户URL，而用户名 是您用于登录Zendesk的电子邮件地址。
步骤 2: 在CMA中创建API连接器
在应用程序需要的集成设置之后，将详情添加到 CMA。
在CMA中创建API连接器：
从导航菜单中，点击资源 > 集成。
点击 集成应用程序 标签。
单击 新建。
新集成面板开启。
选择您要添加的 SaaS应用程序。
在 功能 下拉菜单中选择 应用活动。
添加在步骤一中创建的详细信息。
单击 保存。
应用程序在集成应用程序表中可见，并显示为已连接状态。
连接 API 后，可以在 云活动仪表板中跟踪应用活动。 数据可能需几分钟才会显示。
来源
这些活动在工单审计中：
工单创建
工单评论
工单状态变更
工单状态变更
审计日志（所有事件）
用户充实（用户信息）