Cet article explique comment configurer l'intégration de la surveillance de l'expérience pour Microsoft Teams.
Présentation
La Surveillance de l'Expérience fournit un contexte enrichi, tel que la perte de paquets ou la durée de vie du tunnel, afin de vous donner les informations nécessaires pour déterminer si les problèmes sont liés à votre fournisseur d'accès Internet, le Cloud Cato ou d'autres sources.
Vous pouvez également configurer un connecteur avec des applications UCaaS pour afficher des métriques spécifiques à l'application dans le CMA afin de surveiller l'expérience utilisateur lors de l'utilisation de l'application.
Pour configurer le Connecteur UCaaS de Surveillance de l'Expérience, vous devez :
Configurer l'intégration dans le Connecteur d'application
Créer le connecteur API dans la CMA
Une licence DEM est requise pour afficher des Métriques Spécifiques à l'Application. Pour plus d'informations sur l'achat d'une Licence DEM, veuillez contacter votre représentant Cato.
Configuration de l'intégration de la surveillance de l'expérience Microsoft Teams
Pour configurer l'intégration, créez une application API.
Pré-requis
Vous devez avoir acheté une licence Microsoft 365 E3
Cette autorisation est fournie :
CallRecords.Read.Tous
Vous disposez des autorisations administratives pour votre centre d'administration Microsoft Entra
Étape 1 : Créer le Connecteur Parent Microsoft 365
Tout d’abord, configurez l’intégration MS Tenant en tant que connecteur principal. Ce connecteur peut être utilisé pour toutes les Intégrations Microsoft. Si vous avez déjà créé le connecteur principal, passez à l'étape 2.
Pour créer l'intégration de locataire MS :
À partir du menu de navigation, sélectionnez Ressources > Intégrations et cliquez sur l'onglet Intégrations configurées.
Cliquez sur New. Le panneau Nouveau connecteur s'ouvre.
Dans le panneau Nouveau connecteur, sélectionnez l'application Locataire MS (Configurer un nouveau locataire MS).
Entrez le nom du connecteur.
Cliquez sur Autoriser et Enregistrer.
Un nouvel onglet de navigateur s'ouvre dans l'application Microsoft 365.
Dans le nouvel onglet de navigateur, authentifiez-vous à l'application Microsoft 365 :
Sélectionnez le compte Microsoft pour l'application Microsoft 365.
Sinon, une erreur d'authentification Microsoft peut se produire.
Entrez le mot de passe de l'application et l'approuvez.
Acceptez les autorisations pour permettre à Cato d'accéder à l'application Microsoft 365.
L'écran indique que vous avez appliqué avec succès les autorisations pour l'application.
Vous pouvez fermer l'onglet du navigateur et revenir à l'application de gestion Cato.
L'application SaaS Microsoft 365 est ajoutée à l'onglet Applications Intégrées.
Étape 2 : Créez le connecteur API dans le CMA
Une fois que vous avez configuré une intégration avec l'application requise, ajoutez les détails dans le CMA.
Pour créer le connecteur parent Microsoft 365 :
À partir du menu de navigation, sélectionnez Ressources > Intégrations et cliquez sur l'onglet Intégrations configurées.
Cliquez sur New. Le panneau Nouveau Connecteur s'ouvre.
Dans le panneau Nouveau connecteur, sélectionnez l'application Microsoft Teams.
Dans le menu déroulant Auth, sélectionnez le Tenant Principal Microsoft qui a été créé à l'étape 1.
(Facultatif) Ajoutez une description.
Sélectionnez un ID Parent.
Cliquez sur Sauvegarder.
Le CMA se connecte au fournisseur.Cliquez sur Autoriser.
Un écran d'autorisations Microsoft apparaîtra.
Vérifiez les autorisations demandées et cliquez sur Accepter
Sources
Connexion : Point de terminaison OAuth2
Lister les appels : Point de terminaison callRecords
GET vers les informations de Qualité de Service des appels de l'Point de terminaison callRecords
Limites Connues
Tous les réunions sont récupérées
Il y a un délai de 30 minutes dans l'affichage des données Teams