Webex : Configurer le Connecteur UCaaS de Surveillance de l'Expérience

Cet article explique comment configurer l'Intégration de Surveillance de l'Expérience pour Webex.

Présentation

La Surveillance de l'Expérience fournit un contexte enrichi, tel que la perte de paquets ou la durée de vie du tunnel, afin de vous donner les informations nécessaires pour déterminer si les problèmes sont liés à votre fournisseur d'accès Internet, le Cloud Cato ou d'autres sources.

Vous pouvez également configurer un connecteur avec des applications UCaaS pour afficher des métriques spécifiques à l'application dans le CMA afin de surveiller l'expérience utilisateur lors de l'utilisation de l'application.

Pour configurer le Connecteur UCaaS de Surveillance de l'Expérience, vous devez :

1. Configurer l'intégration au sein de l'application SaaS

2. Créer le connecteur API dans le CMA

Une licence DEM est requise pour afficher des Métriques Spécifiques à l'Application. Pour plus d'informations sur l'achat d'une Licence DEM, veuillez contacter votre représentant Cato.

Configurer l'Intégration de Surveillance de l'Expérience Webex

Pour configurer l'intégration Webex, créez un ID de Client et un Secret de Client à entrer dans le CMA.

Pré-requis

• Vous devez avoir une licence Enterprise Webex

Étape 1 : Configurer l'Intégration dans le Portail Développeur Webex

Dans le Portail Développeur Webex, créez les informations requises à ajouter dans le CMA.

Pour configurer l'intégration Webex :

1. Se connecter au Portail Développeur Webex https://developer.webex.com/my-apps.

2. Cliquez sur Créer une Nouvelle App.

3. Dans le cadre Intégration, sélectionnez Créer une Intégration.

   

4. Choisissez un Nom d'Intégration et ajoutez une Icône et une Description du Hub d'App.

5. Dans le champ URI(s) de Redirection, entrez :

   https://cc.catonetworks.com/redirect/cas/appconnector/callback

6. Sous Scopes OAuth, ajoutez les éléments suivants :

   • analytics:read_all

   • meeting:admin_schedule_read

   • meeting:schedules_read

7. Cliquez sur Ajouter Intégration.

8. Sur la page de vue d'ensemble des intégrations, copiez et sauvegardez le Client ID et la Clé secrète du client afin qu'ils puissent être entrés dans le CMA.

Étape 2 : Créer le connecteur API dans la CMA

Une fois que vous avez configuré une intégration avec l'application requise, ajoutez les détails dans le CMA.

Pour ajouter et créer le connecteur API dans le CMA :

1. Dans le menu de navigation, cliquez sur Ressources > Intégrations.

2. Cliquez sur l'onglet Intégrations Configurées.

3. Cliquez sur New. Le panneau Nouvelle Intégration s'ouvre.

4. Sélectionnez l'application SaaS que vous souhaitez ajouter.

5. Dans le Capacité menu déroulant, sélectionnez Surveillance de l'Expérience.

6. Ajoutez les détails créés au cours de l'étape un.

7. Cliquez sur Sauvegarder.

8. Dans la fenêtre de connexion Webex, connectez-vous avec vos identifiants Webex.

9. Cliquez sur Accepter. (Cette page est affichée uniquement si c'est le premier connecteur Webex que vous avez créé avec Cato)